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2017-06-09 19:57
霍泰稳:做事讲逻辑才能把企业运营好

5月21日,书入法app在纳什空间举办了第二期读书分享活动。到场的三位嘉宾由曦(财经作家)、费俊(中央美院副教授)、霍泰稳(极客邦科技创始人)分别作了精彩的读书分享。今天,书入法君整理了霍泰稳老师的分享:


其实我一直在想,为什么会邀请我做分享。这次活动的主题是美与逻辑。其实关于美,我读的确实不多。但李岷老师说,你是理科生出身,应该对逻辑有比较多的了解,而且你现在也在创业,可以结合这一块去做一些分享。

 

虽然我是理科生出身,但文科一直要比理科好很多。但是有人和我说,如果你大学报考文科,将来一定找不到工作,所以我才报考了理科的计算机专业。但坦白来讲,我对计算机真地不是非常喜欢,我上了四年大学计算机之后,毕业来到杭州做了三年开发,一听说北京有个杂志社要招人,我马上就到北京来了,当然从事的也是一个技术编辑的工作。今天,我想分享几本我读后收获比较大的书。

 

在分享之前,我想先了解一下大家对程序员这个工种有了解吗?大家对他们的印象是什么?他们整个形象是美还是丑?举手的同学简单说一下。


对的,技术人员相对来说是比较随意的。前段时间有一个笑话说,某公司举行一个很重要的会议,请了一个很厉害的技术人员做分享。因为这个会议是国际级别的,这个很重要的人在台上做分享时,穿衣打扮不是非常得体,因此为人所诟病。

 

在我做整个技术设计的过程中,我们所服务的是全国的技术人员。其实我们也在努力给大家呈现这样一种态度:我们虽然是极客,但在着衣打扮上也是可以更上一层楼的。

 

在两年前,我的着衣打扮和大家印象中的技术人员是一模一样的,可能相对也是比较随意的。后来有个朋友对我说,你现在在做一个面向技术人员的服务公司,你能不能在着衣打扮上做一个榜样?其实每一个人的形象稍微改变一下,也是可以有比较大提升的。

 

因此从去年开始,我开始烫发,开始去和那些搞艺术的、搞设计的同学交流沟通,怎么样能让自己的形象变得更好一点。我觉得经过两年的沟通,还是有比较大的变化,所以我觉得一个人的着衣打扮和个人形象还是可以通过努力去改变的,我觉得是可以做到的。

 

今天我分享的这几本书,在我整个创业过程中,对我影响都很大。至于它们和逻辑有没有联系,当时李岷老师找我的时候,我是这样想的:也许这几本书看起来并没有什么逻辑性,但每一本书都在我成长的过程中给了我非常大的帮助,它们在我过去10年的创业过程中,扮演了一串念珠的作用,把我整个历史串联起来。

 

对于创业者来讲,一定要有热情。但在2014年之前,我做事情是非常按部就班的。我带领了一个加拿大的公司——Info Q,但是并没有太大起色。团队一直是一二十人的规模,整个营收也差不多是一两千万,相当于不大不小的一个公司。在2014年的时候,我看到了一本书,这本书叫《将心注入》。大家知道星巴克的创始人霍华德吗?当时我在看这本书的时候觉得,其实我们整个Info Q的历史其实和星巴克是非常类似的。


其实星巴克一开始并不是霍华德所创建的,他一开始所创建的一个咖啡品牌是天天。星巴克是另外一个品牌,是它的一个竞争对手所创建的。但是后来,由于这个竞争对手不想做了,而霍华德也觉得这家公司还是比较有特色的,所以他就把它收了过来。当时他在使用天天还是星巴克这个品牌的选择中很纠结,后来还是决定用对手的品牌。因为星巴克的形象设计,包括它的内涵,可能会让星巴克走的更远。


为什么这本书对我来说产生了很大影响呢?因为里面有一段话帮助我做出了一些决定。我简单地向大家分享一下他这段话大致意思:

 

他想建立一个这样的公司,它的兴旺是建立在自己的价值观和指导原则的竞争优势上。它想吸引并雇用那些为同一个目标一起工作的人,他们不会内斗,而且喜欢挑战别人认为不可能实现的目标。而且他想要创建的企业文化是,个人在企业里面不仅能得到满足,而且能得到他人的尊重和信任。

 

下面这段话对我产生了很大影响。霍华德说,他不做小梦,要做大梦。如果你要想建立一个伟大的企业,就必须有勇气去做伟大的梦!如果你只是做一个小梦,那你取得的成就也不会太大。对许多人来说,也许那就够了,但如果你的目标是让人刮目相看,那就要勇敢一些,要做出可能的梦来!

 

当时我们很犹豫要不要收购Info Q大中华区的业务。虽然已经合作了七年,合作过程也非常愉快,他们对我们也非常信任,每年给我们的分红也非常多,每年有25%的利润能够给到我们团队。我们每个人也都过得非常好。

 

但如果我们还是按照这个方式走下去的话,我们整个团队也不会发展非常大,也可能一直是一个一二十人的规模,那你的营收可能就是每年10%、20%的一个增长。后来我们认为一定不能再这样下去。

 

当时中国移动互联网发展的如火如荼,我们该如何利用这样一个浪潮,让我们的企业有比较大的发展呢?

 

在2014年,我们创办了极客邦科技,我们花了几千万把Info Q大中华区的业务并购了过来,然后在这个基础之上,又做了其他的一些业务。

 

当时我还在犹豫的时候,看到了霍华德写的这本自传,它给我提供了一个热情的由头。其实你可以把自己想象得更厉害一点,把整个团队想象得更厉害一点,可以做一个比较大的梦想。

 

原来我们对极客邦的定位是,我们只要做好一个媒体,每年做好一两次会议,能够让技术人员有一个学习的地方就可以了。但我们现在又重新做了规划,现在整个极客邦的愿景是做一个世界级的IT知识服务平台。我们基于这样一个愿景去做了很多的布局:

 

两年之内公司就从一个一二十人的规模变成了一百多人,整个营收也是翻了好几番,现在也在和一些一线的基金合作。也就是说,你的梦想决定了你接下来几年的时间怎么去分配,这个团队怎么去搭建。如果说我没有在三年前看到这本书,没有在三年前把Info Q大中华区收购过来,那我们也不会花很多的钱去吸引现在行业里非常顶尖的人才,来加入我们团队。

 

大家都知道池建强,《MacTalk·人生元编程》的一个作者,原来是瑞友科技IT应用研究院的院长,后来到锤子科技去做总监,今年年初,然后他就以总裁的身份加入到我们公司。以前来讲,这是完全不可想象的一个事情。这是《将心注入》这本书对我带来的一个影响。


另外一本书是《硅谷钢铁侠》,这本书是一本畅销书。一开始我看这本书时是随便翻翻的。但我在筛选我的整个书单的时候,还是把这本书给挑出来。


我原来一直是一个比较感性的人,刚刚我也提到了我的文科比理科要好,虽然我学的是计算机。我原来在做事情的过程中一直比较感性,我们公司要怎么去做,可能我一拍脑袋这个事情就去做了,所以我一直很庆幸没有犯过特别大的错误。

 

我在看这本书时,书里提到的一个理论,我觉得对很多人来说都有帮助。

 

这个理论现在很多人也在探讨,包括傅盛他们也在探讨,就是第一原理。它的一个最基本的说法就是:我们在看事情的时候,要尽量往事情的背后去看它的本质;等你找到它的本质之后,在返过来层层往回推,推到现在。

 

这样一来,我们在做事情的过程中,便不会觉得那么困难、那么慌张。当你感觉到困难的时候,你会想到事情的本质我已经清楚了,那我目前所遇到的困难,已经在我的可接受范围之内了。

 

我当初在看到这个原理时,我想我们再去谋划公司的布局,再去和一些人打交道的时候,整个思路就完全不一样了。

 

原来我们在和一个客户沟通的时候,可能更多的考虑是:你这一年的预算可能有两百万,那我应该去做什么样的项目,能让你觉得你给我两百万,我能把你这件事做成。然后明年我们继续按这个方式去做。

 

当然这个方式也是可行的,很多公司也是这样做的。但如果我们按照第一原理的思路,就不会这样去想。第一原理认为最重要的是客户为什么会找到我?我的同行还有好几家,为什么一定要找到极客邦,找到Info Q去做这个事情?我们需要解决一个什么样的问题?

 

比如我们的客户是一个做云计算的公司,它和阿里云或亚马逊在竞争过程中遇到什么挑战了吗?如果说在这方面没有遇到挑战,那他们在和企业打交道的过程中是不是没有搜集到足够多的销售线索呢?

 

当我们这样一层一层去剖析,去看一看客户在做事情的过程中到底遇到了什么样的挑战,它的本质内容是什么,想清楚这些再去和客户沟通,他们就会觉得:噢,你们是来帮助我们的,而不是仅仅把我兜里的两百万给拿走。

 

我们在和客户打交道的过程里面也会遇到各种挑战和刁难,但我们一想到这个公司现成的问题就是这个样子,整个极客邦的存在就是要帮助客户达到这样一个目的,解决这样一些问题,那很多的困难就已经不是困难了。所以我们平时在工作的过程中,无论是与自己的领导去沟通,还是与客户去沟通,运用第一性原理——多想一想事情背后的本质到底是什么,那整个思路可能就打开了。  

 

这本书是我去年读的,它提醒了我在制定今年目标时要注重独立思考,我原来很少考虑到这方面。作为一个公司的负责人,可能你一拍脑袋,很多人就按照这个思路去做了。但现在,我觉得自己一定要注重独立思考,在做事情之前要思考这个事情是不是符合逻辑的,是否符合第一性原理,然后再去做这件事,可能心里就比较踏实了。


第三本书是《掌控力》,对于中小企业和创业公司,如果看过这本书会有比较大的作用。为什么会选择《掌控力》这本书?《将心注入》和《硅谷钢铁侠》是人物传记,《掌控力》这本书在我的整个公司的经营过程中,起到了一个比较好的支撑作用。就像我刚才所提到的,文科生创业相对来说是比较感性的。他在梳理整个公司的愿景、框架、使命时,可能不那么符合逻辑性。这本书看完后,我感觉到创业是有方法的,是可以讲求逻辑的。


这本书的前身是《掌握洛克菲勒的习惯》,这本书可能在书店里已经找不到了。《掌控力》应该算是《掌握洛克菲勒的习惯》的2.0版本,比那本书更简单一点。

 

为什么说这本书重要,是因为我们在过去的10年里面,经历了很多的困难,但我们使用了这本书里的一些方法,让我们对整个公司对运营有了更多的认识,而且是能帮助我们去统一思想的。这本书里面讲了很多,我就拿三点做一个分享。这本书里所强调的三点,是一个企业的创始人或CEO一定要去注意的地方:


  • 优先级


  • 数据


  • 有节奏的会议

 

为什么说这三点比较重要?因为我们在工作中肯定会遇到很多很多的问题,但是我们总讲究要事第一。所以我们需要把优先级的事情列出来,把今年最重要的五件事情、季度最重要的五件事情列出来。如果你的公司运营得比较精细,还可以列出月度比较重要的五件事情。

 

当你列出最重要的五件事之后,你需要用一些数据去反映,这样你才能知道这件事在执行过程中进展得理想不理想。公司里常有很多目标仪表盘,就是我们设定了一个目标,然后我们会有很多的数据去验证这一个目标能不能实现,每周我们会回头看这个目标有没有达到。如果达到了,那这个目标就变成了绿色;如果还在没有达到、仍进行过程中,就是黄色的;如果这件事情一直没有进展,就是红色的。

 

最后一周,公司的负责人或高管在查看结果时可能发现10项里面有5项是绿色的,有3项是黄色的,有2项是红色的。因为我们每个人的时间都是有限的,那我们就把中心放在红色这两项,看看这2项到底出了什么问题。我们会把相关人员召集起来,看看能不能在下一周让这件事情有所进展,变成黄色或绿色。

 

“有节奏的会议”要求我们要举行年度的会议,把目标梳理一下。每个季度还要复盘上个季度所做的事情,看看下个季度有没有要改进的地方。然后每周还会有周会,去同步这些数据。去看看有哪些黄色的、进展不顺利的地方需要去改进的。

 

所以说,它通过非常简单的三个概念,来做一个公司,你把最优先级的事情列出来,然后可以经常去查看。你通过定期召开会议,去看每一个事情进展的程度,让问题得到及时反馈和解决。

 

在我们公司从一二十人发展到一百多人的过程中,我们遇到挑战时,就会想想,这个事情遇到的挑战,是不是我们优先级里的,是不是我们认为最重要的。如果是的话,该怎么去解决。如果不是的话,那就forget。我觉得这个对于做公司的人,或者在公司里管理项目的人,是非常有用的,所以我把它单独拿出来讲一下。

 

接下来我会简单介绍一下《钝感力》这本书,比较文艺的一本书,因为渡边淳一本身就是一个比较文艺的人。我觉得单从这三个字,就能让我们有比较多的感触。现在的生活节奏是非常快的,我们总会遇到很多很多的麻烦,如果我们每天都是心烦气躁的话,很多事情就处理不好。

 

渡边淳一是一个医学博士,他不仅是比较文艺的一个作者,还能从医学的角度去分析其中的原理。其实我们每个人,遇到事情时不要那么敏感,不要有那么激烈的反应,你可以稍微有一个小小的停顿,让事情慢慢地过去。在整个过程中,你不仅能让自己的身心平和,你的人际关系也会变得更好。

 

我把这本书拿过来,最主要的原因是我觉得创业是一个马拉松,很多公司可能做到三年就死了,有的做到五年,但也是半死不活,如果你要做一个比较好的公司,你需要花很多的时间、精力去做。如果在整个过程中,你太敏感的话,你很难坚持下来,因为总会遇到很多挑战。《钝感力》这本书就告诉我们,你不用那么激烈,稍微再等一等,也许事情就过去了。在工作和生活中,我也是这样去做的,很多事情我大概知道是怎么回事,但我不能马上给出一个反馈,而是去看一看、等一等,看看这个事情在接下来的一两天里会有一个什么样的反映。

 

这些是我过去10年的创业过程中对我影响比较大的四本书。有两本书是人物传记型的,《将心注入》告诉我要有一个相对较大的梦想,并制定相应的方案去追寻它;《硅谷钢铁侠》教会我在面临挑战时,想一想事物背后的本质是什么,不要那么感性地去做决定;《掌控力》告诉我,要让我们整个公司的经营团队、管理团队、甚至整个公司的人,都知道整个公司优先级的事情是什么,和优先级相关的一些数据又是什么,并通过每个季度、每个周的会议去保证它们的正常进展;最后这本《钝感力》告诉我们的整个团队,要把创业当成一个长期、要坚持的一件事,总会等到柳暗花明的那一刻。


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