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2023-10-19 09:57
南航,塞不下的馒头白菜

本文来自微信公众号:停机坪 (ID:tingjiping789),作者:停机坪大表哥,头图来自:视觉中国


事情已经发生好几天了,博主“峰哥亡命天涯”发微博称,乘坐南航某航班时飞机餐是4个馒头,1包榨菜,还有1片白菜。该博主吐槽:这么多年头一次看到这么奇葩的航空餐。

图源:微博


几天后,博主再次发微博:



表示:如果把面粉制品笼统称为馒头,其实当天一共是发了6个馒头。


当时看到这条微博,还跟朋友聊了几句,但就如同博主一样,我也觉得这个世界有很多值得人们关注的问题,没想到这么无聊的事情能够上热搜。


但我为这片大白菜的叶子鸣不平。


作为乘务员,想必我们都对这片大白菜无比熟悉,航班上的热餐食上如果没有了它,那这餐食就得更难吃了吧。


要知道我们飞机上只有烤箱,没有蒸箱,这片叶子存在的作用,其实是为了防止里面的米饭、面食被烤得过于干硬而难以下咽。


我们吃的机组餐的米饭上,是一定有这片白菜的,记得以前飞航班,如果掌握不好烤箱的火候,火力太猛,我就只吃这片大白菜叶子覆盖着的那小部分米饭。


但渐渐地,这片白菜叶子也变得流于形式起来,本来是一整片,慢慢变成了一小块,再到后来,就变成了上图博主照片中可怜的一小叶了。


头等公务舱的餐食,米饭上也是一定覆盖着这片大白菜的,在航班上,乘务员通常会小心翼翼地打开包装,防止油滴落在自己身上,摆到一边,再顺手把这片大白菜挑出来,扔到上面。


所以厨房间台面上经常是,一个又一个满是油的锡纸包装,每个包装上都软趴趴地待着一片白菜叶子,等送完了餐,乘务员再集中把它们全部丢进垃圾箱。


至于这一个馒头、一个双色馒头、一个花卷、一个豆沙包......我也见识过。


如果我没记错的话,以前在很多的北方城市机场里,连公务舱的早餐也是如此的“敷衍”,最多再配一份粥——经济舱想吃这么丰富的碳水还不一定能有。


我对这种早餐的评价一贯是,保证管饱不管口味。


但我却对它生不起不喜欢。


你们有坐过或者飞过那些大早班、全是大爷大妈的旅游航线吗?你们见过他们从红色塑料袋里掏出鸡蛋,小心翼翼地扒着吃吗?


你们见过那种场景吗?就是,彼此语言可能不是很通,我大声地跟大爷说:不要钱!免费的!他依旧冲我摆摆手,指指耳朵,表示自己不明白我什么意思。


但我见过。


我见过他们满怀感恩地接过在我看来“这什么东西”的馒头咸菜,津津有味地大口吃下,有时候舍不得吃完还会打包带走“留在路上吃”。


面对这些善良又可爱的大爷们,可能并没有太多机会坐飞机的夕阳红旅行团们,如果你只有那点成本,是该管饱还是管好呢。


如果这份餐食扔到京沪航线上,我觉得旅客看都不会看一眼,碰上情绪激动得说不定能把餐食甩到我脸上,但这次的故事发生在什么航线呢?


这是沈阳经停呼和浩特前往西宁的航线。


不是说这条航线不好,也不是说这条航线上的旅客不该吃好,只是这么一条非商务非精品的航线,航空公司在严控成本的前提下,必然会做出适合他自己的考量:


公司就给这点钱,反正也不可能让旅客吃好,干脆就让旅客吃饱。


那为什么就上了热搜?


我觉得(仅代表我觉得)网友们、旅客们,不单单是为博主这几个馒头鸣不平,而是从某年某月开始,从南航开始各种减成本开始,对南航的怨气积累到了一定的程度,终于找到了一个宣泄的出口。


但我还是想说句找骂的话:私以为,掌握话语权的每个网友们,看到这自以为塞不下去的馒头白菜,其实可以稍微想一想,我们还有很多很多人月收入在1000元以下,中国还有10亿人没坐过飞机。我们都想让航司变得更好,但作为航司考虑的“好”,可能比我们想象的那种“好”更加复杂。


但是,航司也不该不顾一切的缩减成本到所有人都在骂你的程度,你要生存,你要盈利,你当然也要兼顾那些对你仍抱有愿景的、长期以来一直支持你的旅客朋友们——换言之,知道你抠,但你也别太抠。


作为一家企业,省钱的事会有人负责,赚钱的事该有人操心,那客户体验也得跟得上。  


有时候,不仅仅是成本的问题,是不是真的有心把事情做好,还只是打着“降本增效”的口号敷衍糊弄,大家都长着眼睛。


白菜有什么错,它也只是被人扔到那而已。


本文来自微信公众号:停机坪 (ID:tingjiping789),作者:停机坪大表哥

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