环球影城的淡季焦虑，“妖魔鬼怪”来解？

“每个项目大概排150分钟，早上10点半入园，12点半才玩上第一个项目。”上周六刚参加了环球影城万圣节活动的李成告诉“豹变”，“人多到在城堡里不让多看，催着你快坐，坐完就走。”

2023年10月7日到11月11日，北京环球影城推出了万圣节主题活动，成群的“妖魔鬼怪”游荡在环球影城中，巨型怪异南瓜准时开启。为此，环球影城特意推出周四至次周一的晚间体验门票，以及周二和周三的0.5日门票。

尽管万圣节活动让环球影城看起来人气旺盛，但实际上，随着北京气温的持续下降，环球影城已经进入淡季。为了应对淡季的到来，环球影城动作频繁，不仅在9月更新了年卡体系，还开始售卖老年人和儿童的优惠票。

万圣节活动和优惠票价，会成为淡季环球影城的“救命稻草”吗？

惊奇农场，一票难求

当园区内的氛围灯变成蓝紫色，好莱坞大道的游客中时常混迹着电锯人和僵尸，巨型南瓜缓缓打开，全北京最具万圣节氛围的环球影城在这个初冬迎来一个人流量高峰。

一位环球影城的工作人员告诉“豹变”，万圣节活动期间，周末的人流量能达到5万。

10月31日，十分注重仪式感的宋明准备买一张夜场票去环球影城。他表示：“买了夜场票，肯定不是奔着游乐设施去，就去园区里逛逛，跟NPC互动一下。主要就是感受有趣的人和氛围，为什么不选最热闹的一天呢？” 

社交媒体上，“鬼新娘”的绝美直拍在刷屏，而环球影城的万圣节现场却堪比“赶集”，还不等万圣节当天，预热了将近一个月的环球影城时常人满为患。

李成利用周末双休的时间，从青岛赶到北京，为了体验一下环球影城的娱乐项目和万圣节氛围。

由于排队时间太长，李成只能放弃一些项目。晚上10点玩完的小黄人过山车，感觉排队一整天下来人都麻了。她感觉整个园区内氛围很好，“有的NPC踩着高跷，如果你凑过来他还会弯下身子跟你合照，还有很多游客会装扮成可爱鬼、大蟑螂之类的，十分有趣。”

不过，李成觉得，“惊奇农场”完全不吓人，“由于人太多，里面的鬼只能吓到最先进去的人。”同时，李成表示，同行的几个人只有她自己预约到了惊奇农场的入场券。作为环球影城万圣节的招牌活动，“惊奇农场”的火爆程度不亚于抢周杰伦演唱会门票。

一位游客告诉“豹变”，服务器很不好用，即便刷出来可以预约的时间段，填完验证码之后，还有一堆繁琐的流程在等着你，最后以“服务器繁忙，请稍后再试”的失败告终。

该游客表示，自己和朋友点了七八十次，一次都没有成功。“我人生中宝贵的几十分钟、几个小时就被这个服务器浪费掉了。” 

环球影城的淡季焦虑

坐落于美国的环球影城分别位于奥兰多和洛杉矶，冬季气候都相对温和。纬度和北京相近的日本大阪环球影城属于亚热带海洋性季风气候，常年比较温暖。相较起来，北京环球影城的淡旺季更加分明。

随着气温下降，非节日庆典期间，北京环球影城的客流量明显减少。

陈思告诉“豹变”，9月1日开学第一天时，她带着上幼儿园的女儿到环球影城玩了一天。陈思当天查看环球影城小程序，显示人流量大约有1万人。

“我们去吃功夫熊猫的平先生面馆几乎没啥人，禁忌之旅走进去就可以玩了。那天只有低龄儿童喜欢的项目需要排队，小黄人闹翻天排队总在30分钟以上。”陈思说。 

营收方面，中信建投研报则预计，北京环球影城成熟后每年营业额可达250亿元至300亿元。按照环球影城财报通行利润率计算，北京环球影城的回本周期约在4年左右。

然而，北京环球影城从2021年9月开业之后可谓命途多舛，2022年最长停业55天。“疫情淡季的时候一天最少只有2500人，整个园子空荡荡的。”环球影城一线运营工作人员卢远告诉“豹变”。

开园之初，北京环球影城收入方面也并不理想。根据2022年3月公布的数据，环球影城一期2021年9月开园以来，当年实现营业收入16.45亿元，累计接待游客突破210万人次。

在经历疫情反复三次闭园之后，环球影城终于在今年迎来了旅游高峰。据了解，疫情过后环球影城客流量基本在2.5万以上。而根据2022年9月20日环球影城公布的数据，一周年的环球影城接待的游客累计超过1380万人次，平均算下来，每天能够达到约3.78万人。

即便是这样的数据，也并没有带来理想的营收。美国NBC环球母公司康卡斯特在2022年7月财报电视会议上表示，北京环球影城二季度营收录得亏损。

因此，比起游客，环球影城更需要万圣节的“爆园”。

从环球影城官方小程序上看，虽然是淡季，但有了万圣节活动的加持，本周末的单日标准票613元，晚间体验票工作日348元，周六日418元，半日票348元。此前环球影城公布的票价结构显示，淡季日为418元、平季日528元、旺季日638元、特定日748元。

此外，康卡斯特2022年财报数据，或许可以给北京环球影城带来一些信心。2022年四季度，康卡斯特主题乐园业务收入超过21亿美元，同比增长12%，全年主题乐园业务收入超75亿美元，同比增长49%。

魔法在消失

今年年初环球影城首次开售年卡时，低档价格的1688元年卡吸引了一大批“环球粉丝”，平均3.2次就可以回本，主打的就是“划算”。

2021年环球影城半年卡刚发售的时候，哈利波特影迷王璇就立即买了一张。王璇是一名体育老师，每年有寒暑假，半年卡让她可以直接把环球影城当成“后花园”来遛弯。

从开园到现在，王璇总共去过11次环球影城，只有零星几个人的乐园和客流量几万的乐园她都见证过。在这个过程中，她也逐渐感知到，环球影城的“快乐魔法”似乎消失了一部分。

最明显的差异是，王璇第一次带着生日徽章入园时，一进园区就有很多工作人员招手跟她说生日快乐，让人有被重视的感觉。后来，再过生日带着徽章进园，基本就很少有人理了。

陆陆续续去过四次环球影城的黄欣也有类似的感受。2021年十一假期之后，她和三个小伙伴第一次到环球影城，“那时候在变形金刚火种源争夺战里，会被叫‘特工们’，在哈利波特园区会被叫‘你好小巫师’，沉浸感和体验感非常强。”

然而，今年她第四次去环球影城的时候，由于人多，大部分时间都在排队，工作人员似乎也没了营造“沉浸感”的耐心，“几乎已经听不到‘特工们’‘冒险家’这样的称呼，基本都是毫无感情的‘拉起杆来就可以走了’。”

2023年卢远入职环球影城的第三年，身居乐园运营一线，她每天的工作非常单一，基本早上到了侏罗纪园区，检查一下设施是否有安全隐患，然后一整天就围着机器转，除了在岗位上，就是在休息室。

她表示，对服务游客确实会有感到疲惫和厌倦的时候，“毕竟是工作，但那个时候会把口罩戴好，不会用负面情绪去对待顾客。”

“其实入职前会对这份工作有期待，觉得遇到的游客也会像国外园区一样，沉浸感体验感很强。但是由于环境的差异，我感觉国内，特别是北方地区的游客们对IP本身不太在意，很多时候游客沉浸不进去，只有工作人员沉浸就会显得有点尴尬和奇怪。”卢远直白地表示自己的工作感受。

实际上，从工作人员的角度，乐园的沉浸感是一种“双向的互动”。有一天，卢远和平常一样，站在迎宾处跟“冒险家们”打招呼，看到一个带着生日徽章的游客，很自然地说了一句“生日快乐”。“后来她在我们商店里买了一把糖果，送给了我一颗恐龙形状的，那时候突然觉得很感动，真的有人在听我讲话。”

最近，王璇考虑再办一张年卡。对她来说，环球影城的新鲜感早已褪去，但由于家住通州，可选择的游乐项目并不多，“一个人无聊想出门的时候，很适合去环球。”

不过，对于大部分用户来说，选择到游乐园的根本原因还是体验至上，如果乐园中的魔法继续消失，用户对于乐园的热情还能持续多久呢？ 

（应受访者要求，文中人物为化名）

本文来自微信公众号：豹变（ID：baobiannews），作者：赵若慈，编辑：刘杨