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2012-08-03 14:00

虎嗅网一周评论精选(7·28日—8·3日)

从小米看国产手机怎么玩移动互联网时代


yangsakula:1. 米聊开始竞争对手是微信,但我觉得最终米聊应该是MIUI系统替代电话,短信等的基础服务,甚至不排除与i.xiaomi.com结合,而且其关系也会是MIUI系统做服务很大的一个拓展方向;
2. MIUI跟国内的第三方定制ROM厂商不在一个层级,从用户体验到产品设计,完全不是一个层面,所以对于刷机的用户,他有由选择的权力,当然什么好用户用什么;
3. 单纯做定制ROM当然没有很大的空间,但你一定没用最近的MIUI,i.xiaomi.com,在线小米手机商店等,说明MIUI已经开始想服务方向走了,而且预备了很长时间,在互联网时代,用户量不是关键,用户粘性是关键,你懂得;
4. 小米营销做的是不错,但最终说话的还是产品,小米手机我用了一年,没有什么问题,上一个HTC居然爆CPU;

 

京东市场份额下降,Q2交易额究竟有多少?

 

xhf0207:在B2C领域,苏宁,国美会跟京东耗到死为止,这不是其他互联网公司,可以在电商上不成功,苏宁和国美是关系到生存问题。在平台方向上,淘宝,腾讯也是大山。所以,京东在商业上不会很成功。跟优酷一样,自己照照镜子,很不错,但永远过不上好日子。现在,刘强东经常说很有信心,京东一切都很好,京东自己看看是很好,都没问题。最大的问题是人家会一直砸钱让你过的很痛苦的。

美色岛社区:我的判断是最后的王者一定是苏宁,啥都不缺,搭个系统平台起来当然要比啥都缺的要强上10倍。腾讯只能是绕道走,走差异化路线,正面交锋完全不在一个档次;京东我认为今年甚或明年初就会撑不住被迫大规模收缩战线,搞地方割据、精耕细作、苦练内功。从动机上来看,苏宁貌似也华山一条道了,若张近东倾集团资源背水一战的话,试问谁能捋虎须?


新浪微博推出“智能排序”的手法太不聪明!


花儿街:第一,这完全是一个利益驱动;第二,这完全不是客户体验的问题,而是企业文化的问题,是用户在新浪心目到底是老几的问题;第三;偷偷进行设置改变是比通知客户进行强制改变更不道德的事情。从这件事情上看,新浪也是一个很没有智慧的企业,对于微博这样一个产品来说,用户天然就是他们的第一资源。

tangcu糖醋:新浪这次做的太蠢了,用户集中爆发负面情绪后,扭扭捏捏用微博客服名义发了个“因站方未尽到告知义务致使用户误解”的微博。明摆着自己犯错,偷偷改了用户设置,却还死不认错,简直就是ZF嘴脸和处理危机的公关手段,还能比这个更差的处理危机手段么?还是认为网民太蠢?建议解决公关危机的步骤:
1.坦诚错误:承认是因为判断失误导致,恳请用户谅解,并保证再也不犯。

2.公布错误发生的原因:这里可以说下出发点是好的,但功能测试不完善就放出来了云云,可以说点虚的。

3.告知解决办法:上策是直接调成原来的更新机制,并请已改智能的用户再操作一次。中策就是告知如何恢复原来的更新机制,下策就是什么都不过。

4.给予补偿方案:给全部用户2-4周的微博会员资格,这个本身对新浪损失不会太大,但可以让用户体验一把会员,如果会员做的好,自然有人食髓知味的会续费,是一个坏事变好事的方案,当然,如果新浪微博会员的资格做的太差,让人体验后反而不想再当会员了,则是另一回事了。


团购,看起来很美


明月奴Lee:1. 天然屏障对于服务来说本身并不是问题,基于地理位置的团购做好了反而是一个优势,每个地区都有优势就形成一个很好的团购网站。所以这一点上,我认为美团的回应是很不错的。

2.服务质量不确定性,美团的回应是很诚恳的,这是一个行业的问题,也是团购行业中一些网站真正经过这么久还能维持稳定的用户、逐渐磨炼竞争力的必要部分,好的团购网站都是在这方面有竞争力的。关于这一点,围观群众认为“站方不可控”,我认为这太片面,确实有些情况下,站方特别是弱势的站方为了一单生意,短视地不去控制终端服务质量,但是服务质量这个东西完全可以在与商家的合同中进行约定,并不是不可控的。我相信很多好的团购网站一定都在做这个事情。

3.一次性消费,我觉得美团的回复和围观群众的意思,其实是不匹配的,美团甚至有混淆视听的嫌疑,围观群众应该是说消费者二次消费少而不是商家二次合作,对于用户二次消费这个东西,店内的实际回头率可能更有意义吧。
这可能是团购的一个问题,但对于一些体验类的,比如餐厅、健身、美容、保健之类的,平常人不会花钱去尝试,团购绝对是一个非常好的体验平台。


假如苹果、微软、谷歌造汽车,他们的区别


竞鸡场之神:tencent car具备文中一切功能。


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