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虎嗅注:近期,Under Armour在北美销售遇阻,背后的原因主要是美国境内的多家零售商破产倒闭了,导致其渠道受损。其实,这个品牌早在2011年就进入中国市场了,现在它也寄希望于中国市场,希望借助中国消费者的庞大购买能力来够挽救销售颓势。不过,说服中国消费者买单真的有那么容易吗?
本文转自“界面新闻”,作者:罗盈盈,编辑:石一瑛。虎嗅删编。
Under Armour自2011年进入中国市场以来,发展迅速,近几年维持着两位数的增长率。其大中华区董事总经理哈斯卡尔在接受界面新闻专访时说:
“这是我认为最令人激动的事之一,我在中国已经很长时间,身处中国的运动产业也有很长一段时间了,我们等了很久,才见证了运动健身文化在中国的崛起。整个运动产业现在的发展势头非常好,我希望中国能够继续保持这一潮流趋势。”
尽管中国市场一片繁荣景象,但Under Armour在北美市场的惨痛遭遇是一个难以回避的话题。过去两年,占据全球三分之一份额的北美运动用品市场低迷,过分依赖美国本土的Under Armour成为主角——2017年股价跌幅达46%,市值蒸发超过50亿美元,公司连续出现季度亏损。在需求下滑和经销商倒闭的环境下,这一新贵品牌步履维艰,管理层亦面临动荡。
所以,Under Armour给哈斯卡尔的问题很直接:能否迅速扩张中国市场,进而使其成为Under Armour整体业绩的强心剂。
Under Armour大中华区董事总经理埃里克·哈斯卡尔
“中国通”的新命题
Under Armour大中华区董事总经理埃里克·哈斯卡尔,曾数次在中国市场证明了自己。
2005年,离任美国旧金山富国银行高级副总裁一职后,哈斯卡尔来到天津,开始自己在中国的职业生涯。过去13年间,除了中途一度被派遣至阿迪达斯印度分公司,哈斯卡尔多年来一直待在中国,在前往Under Armour履新之前,他先后担任一家大型连锁超市集团的副总裁、阿迪达斯大中华区首席财务官和首席运营官。
但哈斯卡尔的中国履历并非一帆风顺,他曾全程经历阿迪达斯在中国市场的起伏。2008年完成北京奥运会赞助项目后,受到美国次贷危机的影响,加之高估中国市场的购买力,阿迪达斯经历了一场极其严峻的库存危机。
当时,从德勤会计师事务所开始职业生涯的哈斯卡尔,带领财务团队设计出全新的销售数据信息系统,对7000家门店的存货周转率进行全面盘点。这一信息系统帮助德国品牌高效管理库存,重新获得经销商的信任,并保证了资金的回笼,被认为是阿迪达斯渡过危机的关键。
从阿迪达斯转战Under Armour后,如今的哈斯卡尔依然任职于中国运动用品行业。但显然,现在的市场境况,与2008年前后国内全行业陷入低潮的情况已经完全不同,在全民健身和政策的推动下,中国运动用品市场迎来一波红利。
《经济学人》的报告显示,2016年中国的体育健身市场规模接近1.5万亿人民币,其中体育产品和装备的消费占据近70%,积极从事体育活动的人口高达4.34亿,未来5年内将维持高速增长。
这样的红利体现在运动品牌的销售额上——中国市场已经成为耐克和阿迪达斯等大牌销售增长的关键驱动力,更带动本土品牌安踏体育的市值突破千亿港元。而Under Armour也不例外,最新的2017财年第三季度财报显示,包括大中华区在内的亚太地区销售增长达到89%。
注重渠道,但无意扩大直营
由于美国多家合作零售商破产倒闭,渠道受损被认为是Under Armour在北美销售遇阻的重要因素。如此一来,在中国市场,销售渠道的稳健成为美国品牌关注的焦点。
2015年4月加入Under Armour的时候,哈斯卡尔上任第一件事就是建立中国市场的分销体系,加快开设零售门店和扩大电商业务。从上海港汇广场的首家门店开始,截至目前,Under Armour在大中华区的门店数量已经超过400家,且拥有自营官方网站以及天猫和京东商店等电商平台。未来,该品牌将保持每年新开150家门店的发展速度。
北京王府井旗舰店
为了接近消费者,近两年强调DTC(直接面向消费者)战略的耐克以及德国品牌阿迪达斯,都尝试在一些大城市的关键门店上采取直营模式。不过,Under Armour北京王府井旗舰店由经销商T&G负责经营,哈斯卡尔表示品牌并不急于扩大直营规模。
目前,Under Armour在上海、广州和杭州的零售门店均属于直营,其余地区的门店都由经销商负责运营。该品牌在全国范围内大约有20家零售合作商,每家合作伙伴都有自己的专营地域,分别负责京津、东北、西部以及南部市场。例如,T&G在北京和天津两地运营约20家门店。与此同时,Under Armour通过开设办事处来支持经销商的日常运作,包括负责门店设计建设、零售营销和零售运作等不同事务。
“我喜欢和合作伙伴一起运作我们的品牌,他们在当地有着丰富的资源和渠道,比如和当地商场的良好关系,这点非常有帮助。个人认为,仅通过位于上海的公司来负责整个中国市场的运作还是难度比较大,所以我倾向于在直营和加盟之间找到良好的平衡点。”哈斯卡尔说,他表示从未考虑过将整个中国市场都纳入直营体系。
除了实体门店的扩张之外,Under Armour同样在拥抱新零售,以此整合品牌的线上及线下业务。哈斯卡尔举了两个例子来阐明该品牌的新零售模式——如果消费者在实体店找不到适合尺寸,门店工作人员会拿出平板电脑在官网下单,并把产品寄送到家;如果电商平台没有库存,系统会从门店调货,快递给消费者。
Under Armour运动生活系列
中国消费者不容易被搞定
去年8月,全球零售分析师Anthony Riva曾在一份报告中写道:“消费者数据显示,他们当前很疑惑Under Armour代表什么,擅长的体育市场是哪一部分。”
在全面的行业巨头耐克面前,阿迪达斯押注足球,并极为注重运动+时尚的生活方式细分。而Under Armour似乎在品类上缺少鲜明特点。
在哈斯卡尔的观点里,该品牌的核心是训练——实际上,这是Under Armour的“老本”,品牌创立之初正是依靠训练紧身衣等产品起家。除此之外,跑步、篮球和高尔夫是该品牌的重点品类,而这些都是中国市场卖得最好的产品线,其中跑步的增长速度最快。
尽管Under Armour在运动场上表现优异,但中国消费者不容易被搞定,原因在于该品牌在年轻人面前不够酷。
哈斯卡尔两年前接受采访时曾表示,Under Armour的核心价值是做纯粹的专业运动,但当前的全球市场趋势偏向运动生活表明,仅做专业功能性产品已经远远不够。过去两年整体销售有所停滞,其中一个原因正是品牌缺乏生活方式类的产品,公司创始人凯文·普朗克(Kevin Plank)不止一次公开承认Under Armour“不够时尚”。
中国地区的市场调研给出了同样的结论:Under Armour发现大部分中国消费者对于运动健身的追求源动力来自于瘦身减肥,他们偏好服装的时尚度和剪裁修身,希望看上去能显得苗条,这些外在的考量因素不亚于其功能性。
为此,从去年开始,该品牌加快把运动生活产品线搬上货架,而最新开张的王府井店出现更多主打时尚的运动休闲类产品。“虽然品牌关注的依旧是运动表现,但我们对于消费者的需求做出了积极的反馈,并带来对应的改变。”哈斯卡尔说。至于中国消费者会不会为运动生活产品线买单,仍有待市场的反馈。
除了看重时尚度之外,哈斯卡尔承认,中国消费者非常精明,会就产品选择进行大量的调研,会通过各种手机应用收集大量的消费情报,比如哪双才是最好的跑步鞋,哪些是最好的跑步装备。
值得注意的是,哈斯卡尔在谈到品牌受众时称,Under Armour的目标定位是面向所有层次的消费群体。不过,价格偏高的Under Armour要想吸引中国市场的大众消费人群光顾并非易事。
从价位来看,这家美国品牌的运动装备相较于安踏、李宁等本土品牌高出不少,甚至部分产品线的价格比耐克、阿迪达斯等国际大牌更昂贵,整体处于中高档价位。
以最新的跑鞋为例,同样主打缓震这张牌,耐克在1月底发布的Nike React新技术跑鞋Nike Epic React Flyknit定价是1299元,而两月初,Under Armour最新缓震技术UA HOVR的UA HOVR Sonic和UA HOVR Phantom两款跑步新品,定价则为999元和1199元。
哈斯卡尔解释说:“我们的产品整合了大量的运动高科技,这是为什么我们的定价处于市场竞争的高端区间。同时我认为,我们的定价策略还是能让相当大一部分消费者买得起。”
可以看到,Under Armour在中国市场似乎缺少清晰的受众定位,这并不利于品牌的长远发展。毕竟,中国消费者们只会越来越精明和挑剔,品牌不可能满足所有顾客类型的要求。
代言人史蒂芬·库里。图片来源:视觉中国
明星营销有待加码
在产品和渠道之外,对于名人效应感知强烈的中国消费者而言,Under Armour的明星营销不可或缺。
当各大国际品牌抢占中国体育界乃至演艺界的明星资源时,Under Armour在营销策略上曾长期低调。进入中国前几年,由于预算有限,该品牌仅依靠国际明星资源来带动国内营销。
好在Under Armour是幸运的,史蒂芬·库里的崛起可以说是NBA一个美丽的意外,而10亿合同报价的杜兰特也帮Under Armour刷足存在感。此外,吉赛尔·邦辰的老公、NFL传奇四分卫汤姆·布雷迪亦在全球市场拥有高知名度,两大代言人确保了美国品牌在中国的营销大战中没有明显缺位。
以2017年夏天的中国行为例,相较于早期的走穴,Under Armour在这一年跟上了节奏。该品牌与库里在北京太庙办了一场融合传统文化和潮流元素的盛典,勇士球星与奥运冠军丁宁对打乒乓球。布雷迪则是登了长城,学习武术、书法、茶道等中国传统文化,主打中国风的场面尤为接地气。
哈斯卡尔肯定了球星中国行的效果,品牌大使的到访给业务销售带来明显的增长。其中,令其感到意外的是——2016年,他们尝试把库里带往二线城市,最后选择了沈阳,场面却出乎意料地疯狂。“那次活动后,我们在沈阳地区的业绩有了持续显著的增长,活动实实在在地提升了品牌在当地的认知和粉丝数量。”哈斯卡尔说道,他表示品牌会坚持每年请两到三位明星参与中国行。
店面的张蓝心代言海报
但在中国市场,去年夏天签约的演员张蓝心是Under Armour为数不多的本土代言人之一。在新开张的王府井店内,张蓝心的海报占据一方,显示着其在品牌明星代言中的地位——女性市场一直是各大品牌在大中华区最为重要的突破口。
实际上,过去两年,在阿迪达斯的带动下,越来越多运动品牌选择跨界签约演艺界代言人,以换取更多年轻人的目光。在娱乐圈,张蓝心的“咖位”可能不值一提,但Under Armour表示,他们最为看中的并非张蓝心的演员身份,而是她作为前跆拳道运动员的标签。
鲜为人知的是,2017年10月,CBA新赛季开赛之前,Under Armour曾签下深圳队的男篮国手顾全,后者成为该品牌在中国签约的第一位职业运动员,被认为是Under Armour登陆中国本土市场的“敲门砖”。
中国球迷。图片来源:视觉中国
不过,由于CBA联赛的指定运动装备供应商是李宁,顾全无法在赛场上穿着竞品球鞋,加之这位深圳队球星的名气仍未达到超一线明星水平,这次联姻显得极为低调。在这样的背景下,Under Armour如何利用中国本土明星资源来推广自己的篮球产品,依然是一个问题。除此之外,该品牌没有其他更突出的代言人。
Under Armour自然清楚,这样的本土明星阵容不足以打动中国消费者,美国品牌也一直在中国地区寻找合适的运动明星代言人,但迟迟未有新进展。尤其国内大部分优质资源已经被各大品牌收归旗下,要想在竞争激烈的中国市场收获“史蒂芬·库里”以及“汤姆·布雷迪”等顶级资源,对于有些迟到的美国新贵品牌而言并不容易,挖掘和培育潜力型年轻运动员似乎更切合实际。
随着北美市场陷入停滞且未有起色,国际市场已经成为美国品牌的新寄托。“我希望Under Armour是一个国际品牌,以后有超过一半的销售来自美国以外的市场。”创始人凯文·普朗克曾如此说道。毫无疑问,势头勇猛的中国市场是重中之重,这在全球运动行业内已然是公开的营销法则。
只不过,全行业都盯着中国市场,要想在竞争中分得更大的蛋糕,除了渠道、营销、定价之外,Under Armour要做的还有很多。