正确的提示信息
扫码打开虎嗅APP
从思考到创造
打开APP
资讯
视频
前沿科技
车与出行
商业消费
社会文化
金融财经
出海
国际热点
游戏娱乐
健康
书影音
医疗
3C数码
观点
其他
榜单
虎嗅视界
24小时
妙投APP
虎嗅智库
登录
极速注册
取消
搜索历史
删除
完成
全部删除
数码
互联网
数码
互联网
热搜词
AI
人工智能
工作意义
年轻人
超级高铁
磁悬浮
高铁
火山
房地产
账号或密码错误
2013-12-05 17:48
告诉你一个真实的 360 背后
沙水
12月4日,沙水在个人微信公众账号和专栏、科技媒体发表了一篇《告诉你一个真实的360》,引起了很大的关注,微博转发量更是惊人。然后因为身份的特殊,引起了很多的质疑,甚至还有人身攻击。不禁感慨,人怕出名猪怕壮。
先前那篇文章只是我的个人离职感言,也许是写腾讯、百度、阿里等都不会引起这么大的动静,但我偏偏从360离职,又在3Q大战审判这一敏感的时间点。所以,从中你会发现360的关注度该有多高,所谓站在风口猪都会飞。我就是站在360这个风口的猪,一只偶尔有点特立独行的猪。
暂且不说昨天文章表达的观点,咱先就这篇文章的传播来看360的公关敏锐度和快速响应能力。沙水是昨天上午10点左右开始在我的专栏、微信公众号发文,期间还在各科技媒体投稿,有幸被其中两个发布。然后中午吃完饭就和女朋友去看房子,下午回来感觉累就睡了一觉。大概3点半后醒来,发现微博转发惊人,各种蓝V大号开始参与传播。当时第一感觉就是有人在推,经了解后发现的确是这样。
作为一个360的离职员工,对一个处于舆论中央的公司进行感恩,而且例数了公司种种正向的企业文化和特质,尤其是在3Q大战开庭审判的关键时候,还有号称国内第二的公关团队帮你宣传,引爆点与天时地利人和全部具备,于是一个完美的事件营销案例诞生了。
不得不说,这一次的微博传播十分成功。但是成功的背后是360公关敏锐度与快速响应能力的成功。我只是站在普通离职员工的角度分享了我自己的亲身经历和感受,里面的每一个故事都是我亲身经历的。我写那篇文章只是想告诉大家360为什么能够成为一只打不死的小强?它身上有哪些特质是很值得其他互联网企业去学习的?包括它的这种公关能力,你真的不得不佩服。
再回头来说,沙水从昨天到今天一直关注着微博的各种评论和动态,面对质疑我欢迎,但是面对某些恶意揣测和人身攻击也真承受了不小的精神压力。还是范爷说得好:“你经得起多大的赞誉,就得忍受多大的诋毁。”也不去管了,反正我对我写的每一个字负责。
昨天的文章主要讲了四点:360文化深入人心;坚持用户利益至上;充满危机感,拥抱变化;团队作战,相互补位。由于是个人离职感言与总结分享,所以感性的东西会比较多,简言之就是大家觉得都是好话,而没有指出360存在的一些问题。这里,如诸君所愿,沙水也来说说自己对360目前所处环境的一些个人看法。
首先,360最近进行了一次大的组织架构调整,使得PC安全业务和无线安全业务架构更加明确清晰,且由老周亲自领导无线安全业务。除去外界的诸多猜测与评论,沙水觉得此次调整很有必要,因为360的产品线实在太多太杂,且存在诸多重叠,管理混乱的问题。就我所知,360内部就有100多个大大小小的产品,而在360产品经理又有很大的权限,发布也相对自主,这样就会导致一些问题,之前的新闻APP事件就是如此。此次组织架构调整,不仅能够使得各业务线、产品线分工更加明确,还能规范内部管理,发挥出各事业部的人力资源潜力与独立开拓的精神,解决问题的同时,甩掉包袱。
其次,360天生好斗的性格和基因有必要弱化。早期,360体格相对小的时候,也许更多的充当的是互联网圈子里的那条鲶鱼,倒逼着各个互联网巨头们打破垄断的篱笆,有效地促进了中国互联网事业的健康发展。但是如今,360也有了百亿美金的市值,拥有了仅次于腾讯的5亿多用户,已经算是巨头之一了。从近期大大小小的“战役”来看,除了吸引眼球外,对手的公关能力也在提升,“狼来了”的呼喊将慢慢失去效果,对360的品牌声誉迟早有一天会由量变走向质变。这是沙水的一点担忧。
最后,沙水想谈谈360产品的用户体验。讲到做产品和用户体验,360无疑是国内最优秀的之一。老周本人就是最好的产品经理之一,讲得最多的也就是“用户体验”这4个字。就单个产品的用户体验来说,绝对OK,但是套用三级火箭的推广模式来看,这点是让很多用户深恶痛绝的。一些用户包括身边的朋友经常也会跟我说,只要安装了360的一个产品,电脑里就会自动安装好几个360的其他产品;一插上安卓手机,360手机助手就自动安装上了。就这一点来说,也给很多竞争对手抹黑360提供了口实,并且用户是容易感知的,这就成了一大问题了。是不是真如竞争对手所说的那样呢?为什么会造成这样的事实呢?沙水不懂技术,不能解答,但却是用户真实遇到和厌恶的地方。所谓的恶意卸载、强制安装、后门监控、窃取隐私都是从中衍生发酵出来的罪名,事实是否如此沙水不得而知,但却给竞争对手留下了可以向用户宣传的猛料,这些对360安全品牌来说也是重大伤害。当然,360存在的这些问题,竞争对手也存在,因为这是行业通病,要不就不会有两家打来打去,抓住的都是对方的同一问题了。
此文写后,《告诉你一个真实的360》也就完结了。我会对自己写下的文字负责,如果有任何的质疑、谩骂或者人身攻击,我不会再做任何的回应。360这段工作经历对我的职业生涯起到了重要的帮助,我依旧感谢360这个平台以及帮助我成长的同事。360有一些问题,但是360的文化和优点更加强悍,与其想要打败它,不如好好研究它,向它学习,这样你才有可能制服它。
作者微信公众号:ITshayan
本内容为作者独立观点,不代表虎嗅立场。未经允许不得转载,授权事宜请联系 hezuo@huxiu.com
如对本稿件有异议或投诉,请联系tougao@huxiu.com
打开虎嗅APP,查看全文
频道:
前沿科技
支持一下
赞赏
0人已赞赏
分享至:
0
大 家 都 在 看
解读奇虎360二季度财报:渠道增长接近顶峰
罗超Pro
01:20:15
#大公司情报站
重启的天涯社区,能否成功转型?
潘乱
假如我是高德,我会怎样向360学习搞公关
陈小步
我眼中的360和搜狗浏览器
lusongsong
如果没有扣扣保镖,360应该如何自救?
旁观一切
公关要警惕一种新玩法,流量霸凌
一口老炮
用户质疑品牌时,怎么办?
智远同学
从TikTok事件,聊聊如何用内容煽动情绪
判官
别再给董宇辉出馊主意了
投中网
企业要学会说自己“不行”
一口老炮
#电商来了
罗永浩插嘴东方甄选“内讧”
黄青春
09:45
#大公司情报站
彻底讲透资本与巨头控制舆论的底层逻辑
北冥乘海生
18:39
#大佬访谈
扮武则天?大跳猛男舞?听第一代公关大佬来爆料
思路说
11:23
人人都做短视频,公众号凉凉了吗?
IC实验室
10:02
你不知道的“贴吧”发展史
阑夕
01:20:20
#互联网大厂那些事儿
知乎的加减法,创作者、MCN和平台方的圆桌谈
潘乱
18:29
#老司机侃车
蔚来ES7,理想L9,买哪个?
小丹尼DannyData
11:16
互联网时代,我们到底用隐私换来了什么?
IC实验室
01:31:01
#互联网大厂那些事儿
微博直播,一种内容的生产工具?
潘乱
10:24
#盘一盘APP
教老年人玩微信?你先自己学明白
苏星河牛通
大 家 都 在 搜
AI
人工智能
工作意义
年轻人
超级高铁
磁悬浮
高铁
火山
房地产
APP内打开
好的内容,值得赞赏
您的赞赏金额会直接进入作者的虎嗅账号
自定义
支付:
元
匿名赞赏
支付