阿里出海东南亚纪实：6个月复制一个“淘宝”？

嘉宾｜陈思淼

编辑｜陈思

今年 3 月，一则消息在朋友圈刷屏：阿里巴巴元老彭蕾卸任蚂蚁金服董事长，转而担任东南亚电商网站 Lazada 的 CEO，一时之间舆论纷纷。而在此之前，早在 2017 年 9 月，阿里集团管理层决定，启动 Voyager 项目，开始对 Lazada 的全系统改造，并且要在 2018 年 3 月底之前上线。时间如此紧急，在 6 个月内重造“淘宝”可能吗？

第一次改造 Lazada 的尝试

Lazada 在 2012 年创立于新加坡，业务很快扩展到马来西亚，越南，印度尼西亚，菲律宾，泰国，新加坡六国，阿里巴巴在 2016 年第一次投资 10 亿美元，2017 年第二次追加投资，完成对 Lazada 的系列收购。

在阿里接手之前，Lazada 一直是东南亚六国第一大电商，但是同时也面对非常激烈的市场竞争。包括京东、腾讯都把目光投向了这里，而亚马逊也试图在东南亚扩张。

从业务模式来看，过去 Lazada 更偏自营，更像亚马逊，是一家零售公司而不是互联网公司。Lazada 自建和仓储，同时提供 FBL（Fulfilement By Lazada）服务给商家。Lazada CTO、Voyager 项目的负责人陈思淼告诉 InfoQ 记者，阿里集团为了更好的支持 Lazada 业务，同时将阿里在电商丰富经验和运营方法论赋能到 Lazada，首先要做的事情是将 Lazada 的技术平台全面升级成阿里的技术引擎。

说起来容易，做起来可是一点儿都不轻松。

首当其冲的问题就是 Lazada 的原始系统存在的一系列问题。

根据陈思淼的介绍，Lazada 的初创期只有两个系统：Alice- 负责前台展示，BOB- 负责商品，交易，优惠等后台逻辑。业务发展过程中，将交易和履约拆出来 OMS。BOB，Alice 和 OMS 是 PHP 写的，一些新系统以 GO 为主。

当时的系统有这样几个问题：

1）系统架构不合理，没有分布式和模块化分层的思想，模块和模块间的代码耦合很严重，改动牵一发动全身。

2）稳定性差，基本上每周都有 P1 故障。

3）大量的数据同步，系统间依赖不是通过接口依赖，而是通过数据拷贝同步的方式。

4）迭代慢，系统架构演进复杂，多地研发团队，稳定性差等问题，导致新需求的迭代速度很慢。

2016 年年中，阿里首次接触 Lazada 系统，陈思淼说：“当时以赋能为主，最初的方案，是将阿里的商品系统输出到 Lazada，也就是 ASC（Alibaba Seller Center）项目。”

但由于系统改造的基础过于薄弱，正在业务价值体现上并不十分明显，2017 年，阿里巴巴和 Lazada 的管理层，决定通过阿里的技术体系对 Lazada 的所有系统进行重构升级，由此 Voyager 项目正式启动。

陈思淼介绍了整个项目的计划：Voyager 项目一期，将无线端和搜索链路替换成阿里技术体系。Voyager 二期，将用户，商品详情，购物车，订单，退款，履约等系统，全部重构，将数据迁移到新系统。

Voyager 项目

Voyager 项目是 2017 年 9 月底开始的，项目初期，阿里巴巴集团 CTO 行癫下了三个决定，为 Voyager 项目定下基调，而这在陈思淼看来是成功的关键：

一是从淘宝，天猫， 业务平台，搜索等各个阿里集团内部 BU 抽调精兵强将，成立独立的团队来为 Delivery 负责；

二是割接方案一刀切，不考虑灰度发布方案；

三是整体项目必须在 3 月 31 日前完成。

独立团队有了组织保障，割接方案一刀切节约了很多工作量，明确的时间点，所有团队必须全力以赴，背水一战。

项目分为两期发布，Voyager 一期无线端 12 月 15 号发布，Voyager 二期全站重构，春节前割接一个国家，3 月 31 日前完成所有国家。从结果来看，项目执行得很完美，2018 年 3 月 24 号，最后一批国家：越南、印尼、菲律宾陆续割接到新系统。总用 Voyager 项目计划必须在六个月的时间完成。

困难：时间紧，任务重，强度大，很复杂

陈思淼坦言，在执行过程中，远不是一帆风顺，确实遇到了很多比较棘手的问题：

首先，Voyager 项目覆盖了客户端，搜索，导购，电商中台，履约，端到端链路，在阿里内部涉及到十几个技术 BU 的协同和技术选型工作。

其次，项目启动时间和天猫双十一重叠，开发资源非常紧张，为了项目的成功，BU 技术老大们派出了尽可能多的精兵强将到这个项目里，几乎是从牙缝里挤资源了。

除了 Voyager 的开发，还涉及到影响到的 Dependency 系统，包括支付（iPay）、安全、中间件、基础设施、Lazada 研发系统（LEL，财务，CS，供应商系统），前后参与技术同学超过 300 人。

第三，项目周期长和强度大。项目横跨国庆、新年和春节，100 多名工作人员，连续六个多月的 996 加班；其中有近 20 人需要连续三个多月在东南亚六国出差负责割接。

第四，项目上线过程复杂。每个国家单独上线，情况各有不同，新的支付渠道，多语言定制，数据迁移方案，UAT 测试，本地员工培训等过程复杂，开发过程花了三个月，上线过程也花了三个多月。

第五，停机发布过程复杂。首先步骤繁多，包含数据迁移，业务验证，流量割接在内有 100 多个步骤。另外涉及老系统 200 多张表的数据，需要在一个小时左右的时间内迁移到新系统，并且在运营、测试团队上百人、几千个用例验证通过后，才能决定是否将真实流量切换到新系统，复杂程度可见一斑。

磨合：Coding 是没有国界的语言

除了技术上的难度，Voyager 项目可以说是 Lazada 原技术团队与阿里技术团队合作的开创典范。面对着不同国籍、不同工作习惯以及生活习惯的外籍员工，如何快速磨合达成默契，以加快项目进展也是一个重要问题。

项目期间，先后超过 100 多名来自俄罗斯、泰国、越南等十几个国籍的 Lazada 的工程师出差到杭州闭关。陈思淼评价说，参加项目的 Lazada 海外技术同学都能理解 Voyager 项目对 Lazada 的重要性，参与度挺不错。

“首先要面对的问题就是交流语言问题。”陈思淼一开始认为，语言的障碍可能会造成一些沟通上的误解和矛盾，在业务交流上，会多付出许多精力。然而令人惊喜的是，在技术团队协作的时候并没有在语言层面遇到什么问题，对此，陈思淼这样说：“程序员之间，用代码说话，而 coding 是没有国界的。”

其次是两个电商设计体系的冲突。为了让 Lazada 技术团队对阿里更体系化分层、更清晰的设计理念和体系进行快速的学习和消化，阿里技术团队组织了许多培训课程，并且在实际的工作场景中进行分享和指点，帮助 Lazada 的同学一步步融入、理解，所幸大部分同学都比较好的理解和接受新的体系。

三是工作习惯和工作时长，陈思淼说，海外的同学，原本习惯于按照 Ticket 来做事情，写代码前，需要有明确的 Ticket 和设计文档的，Lazada 团队对于加班也不太适应，但在整体杭州联合开发基地的热火朝天创业氛围的激励下，原本不适应的许多同学也逐渐融入和大团队，为 Voyager 项目贡献力量。

成功：“中国速度”带来最终成功

陈思淼认为，项目能成功，一方面是由于阿里集团高层的重视和支持，有了组织和资源的保障；二是因为阿里技术同学的技术深度，领域专业度，连续作战能力、奉献精神起了很主要的作用。

他告诉 InfoQ：“项目刚开始，很多 Lazada 的同学认为，我们做了六年的系统，你们不可能六个月被全部重写掉的。

但也令许多人觉得难以置信的是，技术方案阶段，开发阶段，测试阶段，UAT 阶段，割接上线阶段，每个阶段都很多同学连续奋战到 12 点甚至一两点才下班，三次割接，加上演练有七八次通宵，很多同学就干脆睡在公司。虽然累，但是大家都向着同一个目标，努力奋进的感觉太棒了。” Lazada 的同学都惊叹这是“中国速度”，态度由最初的怀疑，逐渐变成了相信。

陈思淼还补充了这样一个细节：“在新加坡割接过程中，一个 Lazada 同学来问我：你们阿里同学在杭州，是不是有两班倒呀？不然怎么我晚上下班前提的 BUG，第二天早上来，就神奇的修好了。正是由于这样的不怕苦，不怕累，坚决拿到结果的 Voyager 精神，才能将不可能变成可能，打赢这一仗。”

6 个月之后的“成绩单”

经过阿里技术团队的改造，Lazada 网站系统迎来了彻底的刷新与升级，和老系统相比，新系统的设计分为 17 个电商核心域，包括会员，商品，交易，营销等，29 个核心模块，包括无线，前端，后端三大部分。

系统后端模块包含在七个核心系统中，既降低系统复杂度，将来模块单独拆分也比较容易。此外，从 IDC、中间件、监控运维、业务系统都使用阿里巴巴中台技术事业群的解决方案，节约了很多的时间成本。阿里电商平台技术经过多年发展，业务复杂度、系统容量、开发效率上，可以说是全世界领先。这套技术体系结合海外电商市场，能很容易产生化学反应。

陈思淼认为，从结果来看，Voyager 项目还是相当成功的，新的 APP，包括新个性化首页和新搜索在 12 月份上线，新的电商平台，赶在新加坡春节前的 2 月 10 号成功割接，第二批泰国、马来西亚的平台在 3 月 4 号成功割接；最后一批的三个国家在 3 月 24 号成功割接。

“项目上线后稳定性和性能，有了很大的提升。”陈思淼说道，“同时 Lazada 的 Birthday 年度大促，也在四月份成功举行，DAU 和 GMV 都取得了 200% 增长的历史性的新高。”

三月中旬，Lucy 彭蕾就任 Lazada CEO，阿里巴巴进一步为 Lazada 带来了业务和技术的全面赋能。

新的 Lazada，一方面在自营，正品，物流等已有的优势上继续加强。另一方面，阿里将自己非常擅长的：淘宝的 C2C 模式、天猫的品牌直营的业务模式，引入到 Lazada，形成了全新的战略。

从技术角度来看，新的技术平台打下了坚实的地基，开发效率提升很大。

陈思淼告诉 InfoQ，未来的三个月，每个月都有重大的发布和升级：在无线端，新 APP 性能达到秒开，个性化首页，新搜索算法；在卖家端，新的橱窗推荐，Voucher 优惠券，详情装修，客服 IM 工具，旺铺等卖家工具，让更多卖家参与运营；在平台端，强大的选品和活动搭建能力，A+ 的数据统计平台，智能化 Push 平台。

陈思淼说，这些产品和工具，都是过去六个月的时间里，在 Voyager 项目中迭代开发出来的。

阿里巴巴中台战略是成败关键

2015 年，阿里集团董事局主席马云参观了芬兰的 SuperCell 后，在阿里集团提出大中台，小前台战略，也成立了集团 CTO 牵头的中台技术事业群。

陈思淼说：“从 Lazada 重构的案例来看，这么短的时间，几十个系统的的重写和数据迁移，如果没有中台技术事业群的支持，是不可能成功的，从侧面也证明了：中台战略，是新业务、尤其国际化业务成功的关键。”

所谓的中台技术，就是从 IDC，网络，机房，操作系统，中间件，数据库，算法平台，数据平台，计算平台，到业务平台，每一层都有清晰的定义和技术产品。

具体来看，首先，集团技术的分层和每层的产品化输出起了关键作用。

比如在 Voyager 项目中，数据工程师将 Lazada 的所有数据，全量导入计算平台 ODPS 中，并且计算出通用的中间表和分区表，供项目中搜索索引构建，数据迁移，BI 报表等多个子项目使用，极大节约了时间成本。

DBA 和开发工程师使用数据库工具 iDB，可视化查询、管理、运维 Lazada 原有 DB 集群。业务平台的 TMF 和星环框架，可以将业务定制和平台逻辑分层，极大提高了开发效率。比如项目管理工具 Aone，新加坡，曼谷 UAT 过程中，上百名参与者，每天几百个 BUG，业务同学提交到 Aone，分配到杭州上百名工程师进行回复、修改、问题解决，有条不紊。

其次，在 Lazada 项目中，大量的集团技术产品也进行了出海和国际化部署方案，比如活动搭建平台斑马，推荐系统 TPP，搜索平台 HA3，无线接入层 AServer 和 MTOP，中间件和运维支撑平台，监控系统 Sunfire 等，对于 Lazada 业务来说，站在巨人的肩膀上，不需要重新发明轮子，就能复用这些巨大的技术红利。

东南亚是一个难得的机会

经过这次的项目，陈思淼对于东南亚互联网的发展情况有了长足的了解。在他看来，东南亚是下一个互联网的热土，他告诉我们，有这样的看法是基于几个重要的因素：

首先，东南亚拥有 6.3 亿的人口，其中 70% 都是年轻人。比如在越南胡志明市，整个城市就像一个大工地，每天都有新的变化，有许多的建筑从无到有，满街的人流和摩托，就像国内改革开放初期，发展快，变化快，给人生机盎然的感觉。另一方面，他也看到，当地的基础设施的发展和当地的经济发展不够匹配，许多年轻人到了周末和晚上都是蹲在街边喝啤酒聊天，有大量的人口红利和时间红利去抢占。

第二，东南亚六国的经济增长提速，比如越南连续十几年的 7% 的增长，菲律宾，马来，印尼也有 5% 的增长速度。

第三，国家一带一路的政策的辐射，和东南亚各国关系的改善。

第四，由于 4G 网络的成熟，小米，OPPO 等 Android 机的渗透，移动互联网的人口红利。

这四点重要的因素给项目的发展提供了沃土，除此之外，陈思淼也发现，东南亚的互联网竞争也是非常激烈的，特别是在电商领域。

Lazada 在东南亚拥有非常好的品牌认知度和市场占有率，但同时也面对 Shopee，Tokopedia 的激烈挑战。东南亚的电商也非常复杂，六个国家，多种语言，不同的宗教派别，必须进行本地化和差异化的运营策略，才有可能符合当地消费者的需求。电商基础设置，比如在线支付，在东南亚普及度不够，COD（电子支付）交易还是占主流，类似线下 7-11、ATM 转账还占很大比例，很多银行甚至都没有 H5 支付页面。

同时，物流情况也有些落后，印尼，菲律宾等岛国的物流情况比较复杂，Lazada 自己建仓和配送体系，也是为了给消费者提供更好的体验。

陈思淼说，国际化和新零售，是阿里目前最重要的两个战略方向。Lazada 是阿里第一个总部不在中国的业务单元。 他向我们透露：“研发中心的分布，除了杭州，我们会在深圳新建 Lazada 的全球研发总部，以支持到 Lazada 业务，以及未来的海外国家，地点在深圳湾后海的阿里中心，未来一年达到超过 200 人的规模。”

对于 Lazada 未来的发展，陈思淼有着绝对的信心，因为，而这份自信是建立在实力的基础之上的。

从业务上来看，Lazada 集合了 Retail 自营模式，Brand 品牌直营模式，Marketplace 的 C2C 模式，以及中国卖到东南亚六国 Crossboarder 跨境模式，业务模式和国家差异系的复杂度，比起淘宝天猫来，挑战更大。

从集团重视程度来看，前支付宝董事长 Lucy 彭蕾亲自担任 Lazada CEO，阿里集团继续投资 20 亿美元，在人才投入更是不惜代价。

从增长空间来看，东南亚的人口接近中国的一半， Lazada 还有几十倍的成长空间。

从团队来看，Lazada 深圳技术团队的骨干，是阿里各个团队抽调的精英，和阿里技术一脉相承。

从国际化来看，国际化的视野、团队、英文环境的锻炼，很多同学在项目过程中，英语交流能力进步非常快。

阿里近期全资收购了南亚第一大电商 Daraz，覆盖巴基斯坦等五个国家，也会采用 Voyager 的技术体系对 Daraz 进行整站整合。陈思淼说：“我们支持的国家将会从六个，覆盖到东南亚 + 南亚的十一个国家。”