富士康前CEO程天纵：大企业无创新，创客才是未来-虎嗅网

虎嗅注：富士康前CEO程天纵在上海新车间与italk沙龙的活动上露面，以“创客”为主题，进行了一次长篇演讲。具有三十五年的职业经理人经历的程天纵为何看好创客？原文来自福布斯中文网，虎嗅进行了删编。

我这一辈子，都在外商大公司服务，没想到等我去年6月退休以后，居然会对创客运动发生兴趣。所以，我想从自己的经验出发，跟各位谈一谈创客运动。

各位看到我的经历，我在参加大的企业总共服务了快35年。这一辈子都在做职业经理人，自己没有创过业。虽然在企业内曾经创过业：在中国惠普，成立了七家合资公司，两家独资公司；在德州仪器，在大陆成立了三家企业。

所以总结这三十五年的职业经理人经验：第一，我都在大跨国公司工作。第二，我没有真正自己创过业，我就是一个职业经理人；虽然在中国惠普，成立了七家合资公司，两家独资公司；在德州仪器，在大陆成立了三家企业，但那都是企业内部创业。第三，在这三家企业工作，接触电子测试仪器、医疗仪器、化学分析仪器、计算机、小型机、PC、打印机，也接触半导体，还经历过零件、零组件一直到整机，手机。

关心我的朋友们都认为我退休得太早。我也在休息了大概半年多以后，开始在思考接下来要做什么。我发现这个创客运动方兴未艾，在中国刚刚开始。我也认识了像李大维、潘昊、叶琛这些很优秀的年轻人。我想到，我要帮助他们。所以，我开始对创客运动产生了兴趣。经过他们的鼓励，我打破了我第一个原则：也就是说，离开富士康两年之内不公开演讲。

半世纪的产业变革，暴露哪些问题？

但为什么一个在大公司工作三十五年的职业经理人，会对创客发生兴趣，然后愿意参与这个运动呢？在退休后，我就开始回想，这辈子经历了半世纪的产业变革，我想了很多。

在50年代的家电产业是最火爆的。我记得小时候，台湾大多数家庭都买不起电视，看到隔壁有电视，每天晚上几个小孩围在邻居窗外看电视。1950年发明了电晶体和半导体，60年代开始进入电子时代，到了70年代进入IT时代。1975年个人计算机推出来，PC及笔记本计算机红红火火的。

到了80、90年代，由于手机的普及让全球步入ICT时代。紧接着网络时代降临，互联网、移动互联网为许多年轻创业家创造了前所未有的机遇。进入云端时代，最红火的终端就是智能手机。经过这些产业的变革，很多产业并不是消失了，它还存在，到今天你还买电视和电子产品。只不过引领科技潮流的产业发生了变化。这些变化不仅影响了企业，更大的影响了国家竞争力。

我曾跟着郭台铭总裁一起到日本夏普。富士康曾经考虑投资夏普。从产业角度看，日本曾经是全世界，包括美国在内，都非常尊敬的一个国家。他们的质量管理，他们电子产品的成功使许多美国企业彻底的改变了产品、管理思维，转而向日本学习。

但去年我到日本的时候，索尼、东芝、松下、夏普等日本大企业全都面临每年几千亿日币的亏损。到底日本出了什么问题？亏损的原因有很多，跟他的股权结构，跟他经营理念都有关系。但所有的失败都源自于高度的成功。

日本的家电产品，日本的电子产品非常的成功。当有一个产业非常成功的时候，这个产业就吸收了大量的资源，包括资金和人才。成功让人满足于现状，所以导致日本的产业停滞不前。

日本的PC和笔记本电脑只能在日本市场销售，跨不进IT时代，也跨不进ICT，日本的智能手机市场仍未彻底打开。日本停顿在了所谓的家电跟电子时代。停留在成熟产业，不跟上主流科技的浪潮，不仅仅影响到一个企业的存亡，也影响到一个国家高科技发展的成败。

台湾最近也出了很多事。台湾曾是亚洲四小龙之一，最近有台湾媒体报道，大学毕业生月薪只有22000台币。22000台币的月薪，与16年前台湾的大学毕业生的薪水持平。对此，很多人将其归结于当局的无能，不懂经济和产业。

而我认为主要原因是，台湾成为亚洲四小龙，成功来自于IT产业。当时很多人讲IT就是印度与台湾，因为印度的软件代工和台湾的硬件代工非常强。台湾和印度都由于在IT太成功，所以就种下失败的诱因，没有办法跨过IT的槛，继续往前走。最近，宏达电的智能手机市占率出现了问题，最近宏碁的董事长也宣布下台，第三季亏损130亿台币。这些都是企业停滞于IT时代造成的。

欧洲几个国家，以芬兰为代表，瑞典、德国、法国等国家，他们的高科技产业走到ICT以后走不下去了。诺基亚被微软收购，爱立信跟索尼合资也拆伙了。

我退休后，一直在反复地思考，这些大企业太成功了以后，对国家是幸还是不幸，对国家的经济产业的发展，是幸还是不幸？在中国大陆，现在很多新的年轻人都投身到互联网。我们在互联网，有了百度，有了阿里巴巴，有了腾讯，都非常成功，中国的资金与人才，全部投到互联网里面去了。

那么如果说历史会重演，中国在互联网这么成功，会不会重蹈日本、中国台湾等的覆辙。所以我在想，究竟我们的下一波是什么？

第三次工业革命：原子与比特的结合

我最近看到一些报道，说到2020年的时候，会有三百亿件新的东西上网。那这些东西是什么，就是物。这个代表一个很大的商机，所以我认为下一波是物联网，而且创客运动是一个推动物联网最重要的一个运动。

回到《创客》这本书所讲的三次工业革命。这本书将第三次工业革命定义为“从2005年开始”，为什么？因为2005年开始出现了创客运动，创客运动将原子和比特结合了。

我认为半导体及PC都创造了新的产业，但是没有颠覆其他的传统产业。互联网非常的重要也确实颠覆了一些传统产业。但是互联网本身还不是第三次工业革命，因为互联网的应用大部分在第三产业，也就是服务业。真正人类生产力的大跃进，一定要发生在农业和工业。没有第一产业、第二产业就没有第三产业。假如说农业、工业灭亡了，何来第三产业？第三产业服务谁？

当你的数字技术没有办法渗透到农业跟工业的时候，我认为就称不上是第三次工业革命。

在全球的创客浪潮里，我们中国已经走在了后面。2005年从美国诞生创客运动开始，欧美日都有飞快的发展。美国总统奥巴马在2012年宣布，将以四年的期间，在美国1000个中学里建立创客空间，将创客培养往前推。反观中国大陆，还是一片荒芜，一直到2010年左右我们才有上海新车间的诞生。接着陆陆续续有一些创客空间诞生，到现在为止整个中国大陆才只有18个创客空间，而且都不具规模，以俱乐部形式存在。

我个人认为创客的定义是：第一，创客一定要想办法，担负起推动第三次工业革命的责任，要有比特和原子的结合，也可以说是软硬件结合，或者是硬件智能化和网络化。第二，一定要渗透到各种传统的工业，而不仅限于电子、IT或第三产业。这对于中国将未来长远的科技发展有莫大的推动力，希望在互联网的成功不会变成将来我们失败的原因。

将来下一波产品是什么？我认为将会是软硬结合，网络无所不在。过去很多企业失败最大的原因就是成功变大之后，都产生了一种抓大放小的心态，只重视大量的热门畅销产品，包括国家政策也一样，辅助大的企业，因为大的企业带动 GDP，但是忽略了很多的小微企业。

为什么企业灭亡是不可避免的宿命？

接下来我跟大家谈一谈安德森的另外一本书《长尾理论》。书中讲任何产业、任何产品一定有畅销产品、热门产品，根据二八定律（又名80/20定律），20%的热门产品占有80%的市场，这些产品叫做短头产品。短头之后就是利基产品，也许80%的利基产品只占20%的市场份额。

这本书里主要是提到了互联网对这个长尾产品的影响，互联网增加了很多长尾产品和密集产品的销售机会。所以我根据这个长尾理论，也认为企业其实也是一样的。你在任何一个产业，你可以把这个产业里面的企业由大到小，根据它的营业额把它排下来，那么一定有很多营业额很高，我们把它叫做短头企业，因为它是在短短的头那边；那么也有很多企业是长尾的企业，他营业额很小，但是他还是占有一定的市场份额，那这个跟我们的货品是有异曲同工的效果。

为什么我认为，创新来自长尾，而不来自短头的大企业？

长尾很好的解释了企业的生命周期。因为当你进入了这个产业以后，通常短头的，一定是从长尾那边开始的，然后他产品成功造成了他的茁壮，可是当他变成大的短头企业以后，他就进入生老病死的循环，摆脱不了这个宿命。

其实企业跟人一样，有生老病死。从古至今我没有看到哪一家企业永远活着。今天的惠普已经不是我服务的惠普了，惠普也在分裂，分裂出很多小企业。

我加入惠普的时候，IT刚刚开始。那时候有很多计算机公司，你们在座的年轻人可能都没有听过，你们听过王安吗？那时候有人跟我说王安电脑会倒闭的话，打死我都不信。我最早接触了一本书，叫做《追求卓越》，在八零年代非常畅销。我们今天把书里做例子的公司拿出来一看，90%不见了。

当一个公司太成功的时候，他反而加速进入生老病死的时期。生老病死是企业必经的过程，越成功越大，越大则老的越快，老的快一定会生病，一定会死。

有一本书，金·柯林斯写的，《大企业如何灭亡》。他里面讲伟大企业衰退的五部曲：第一步一定是成功导致极度的自满；第二阶段就是毫无限制地任意扩张；第三个阶段开始对风险危机视若无睹；进入第四阶段发觉生病了，病急乱投医；到最后第五阶段不是投降就是灭亡。

书里写了解决办法，当进入第三阶段后，对风险、危机视若无睹的时候，你要正视残酷的问题，不要逃避。第四阶段要优先考虑恢复获利能力，但是这些办法只能救急不能治本，因为企业终归要灭亡。企业老了以后就带着成功原罪而生病，生病以后免不了死亡，这就是宿命。

这些大的企业为什么会灭亡？我觉得有很多原因，也有很多文章在探讨，说公司变大以后变保守，变得很官僚，为了保护品牌反而不敢随意尝试最新的科技，不敢随便用一个新的科技下去赌一赌。

几年前，我跟到诺基亚总部，跟他们的CEO见面。我当时就说，你们小心，中国的山寨会把你们打垮。那时候他们还哈哈大笑。我那时候也跟他们讲，我说台湾有一家公司，叫做联发科，将来有一天会把你干掉。他们还不相信。结果你看，诺基亚现在被微软买掉了，摩托罗拉被谷歌给买掉了。

我觉得这些原因都对，但我今天要讲就是，创新来自长尾，创新不来自这些公司。

其实我在惠普的时候，碰到过HTC上班的，他说他在HTC十年，所参与研究开发的产品项目，没有一个上市，没有一个变产品。大公司你看养多少人，做了多少项目，结果他在那边十年，居然没有一个项目变成产品。大公司没办法创新。

我坦白讲一句，惠普我工作了快二十年，从发明了喷墨打印机跟激光打印机以后没有创新。索尼各位知道，日本最大的牌子，索尼最有名的产品，最畅销的一个产品叫Walkman，从Walkman以后我也没看到什么创新的产品了。

产品创新一定是从目标客户开始。目标客户可大可小。大的企业，挑的目标客户很大，因为大企业要成长，所以不能离开大众市场。要知道大众市场其实是由很多小众或细分市场构成的。这群人必须有相同的需求，或是有共同的问题，或是他们喜欢同样的体验。

从目标客户的需求、问题或体验当中，产生了创意，接着创造、制造、营销。创新其实跟技术没有绝对的关系。我刚刚举的这些例子，其实都无关技术，其实Walkman没有什么技术，它就是一个移动录音机。你在运动的时候，在户外的时候可以听音乐。喷墨打印机、激光打印机其实也没有很高深的技术。

Walkman之所以成功，是因为索尼发现了一个没有被满足的用户需求。一般人听音乐不是只在家听音乐，出去玩出去运动的时候也希望听音乐。

再谈谈惠普的激光和喷墨打印机。有一天惠普的一个销售员到了银行，银行的文员就坐在古老的点击式打印机旁边，于是文员向这位惠普销售员抱怨说，你们的打印机吵死了，就不能发明一个没有声音的打印机吗？惠普的销售人员把这个信息带了回去，于是就发明了喷墨和激光打印机。

一个产品要成功，首先你要了解客户的需求是什么，而且是没有被满足的需求；客户的问题是什么，而且是没有被解决的问题；他们强调的体验是什么，没有被满足的体验是什么。当你选择了目标客户，找到了问题、需求、跟体验之后，你很容易就可以产生创意。

我在美国去了一个创客空间，垃圾筒上贴了一个纸条，说请把你的创意丢进这里面。因为没有创造出来的创意是“垃圾”。创意是还没有实体产品，创造则是做出了第一个原型产品。从创造再过来，你能够满足目标客户需求，你就必须想办法进入制造。制造出来以后，你就要营销。

这个过程，从创意到创造，是从0到1的过程；从创造到制造到营销，就从1做到无限大。从制造到营销就产生了企业。市场研究、研发、制造、销售就是一个企业的四大功能部门。

为什么大企业没有办法创新？因为大企业承受着来自股东更大的压力，每年必须有高速的增长，因为基数大，即使5%、10%的増长，也是不得了的数字。所以大企业只能关注在大众市场，但是大众市场是很多小众市场、细分市场组成的。产品有许多属性，但是在一个很大的市场中，你要找它的小众市场重叠的属性，才能找到共同的需求。由越多的小众市场构成的大众市场，重叠的部分就越小。越大的市场你能够找到共同的部分就越小。当你能找到的共同的需求越小的时候，你创新的机会就越少。

同时，大企业碰到的都是强力的竞争对手，创新的机会更加渺茫。但是长尾要创新，创客要创业，不要挑选大企业的主力战场去打拼，要挑小众、分众市场做为创新的战场。

因为大企业只能满足小众市场、分众市场5%到10%的共同需求。而这些需求通常就是基本产品规格及功能。君不见如今智能手机的竞争都只能比屏幕大小，CPU双核、四核或八核等等硬件规格？这些能否称为创新呢？

创新来自长尾，大企业无法创新，造成了大企业生老病死的宿命，一定会灭亡。江山代有才人出，未来就看年轻的创客了！

创业源于创客

假如一个创客不能够达到创新，形成一个产业，只把它当成一个爱好，停留在创意或者创造的阶段，这也未尝不可。自己做出一个东西来满足自己的成就感也行。但是你就肩负不起推动第三次工业革命的责任。

做为一个创客，梦想创造出来东西，满足目标市场的相同需求，解决了共同的问题，增加了新的体验，你就必须创业。

创业一定要有四个要素。第一是资源，最大的资源是钱。第二你要有技术。第三，结合资源、技术和由市场回馈来的创意而产生产品，第四就是目标市场。这就是创业的四个要素。

今天的创客要从事创业，比互联网时代之前要容易得多。因为整个创客创业的生态系统已经趋近完善。

在资源方面，最重要的是钱。过去有风投。企业等到病的时候，通常私募基金就会进来，操刀切割，或者工业银行进来，帮助你活下去，但是会拿走经营权。

但是往创业端看，会有种子基金、天使基金。再往前走，由于创客运动，众筹基金以网站的形式出现，让创客能够测试创意。在没有产品之前，创客就能够得到很多的订单，来测试市场的接受度，并且得到消费者的直接注资。

成功后，比如美国的Y Combinator，深圳的HAXLR8R，他们跟以前的风投又有所不同。他们协助你改善产品，重新设计，使其比较容易制造，他们会帮你找到供应链。

在技术方面，有开源软件、开源硬件Arduino、3D Printer等设备。这些设备可以摆在你家的桌面上，在家里就可以做。所需要的创业资金，也比互联网出现之前创业低很多。

在创意方面，2005年，美国诞生了第一个创客空间。它像俱乐部一样，很多有创意的人到这里来寻找伙伴，寻求灵感。如果说你要成立一个团队来创业的话，你当然需要四种角色：软件人才；硬件人才；设计人才；销售人才。这时候创客空间就扮演了一个很好的脑力激荡的地方。

全世界至今已经有一千多个创客空间，中国大陆到现在为止只有18家。在创客空间之后，就出现了Techspace、Techshop，这种开放的制造空间也是以俱乐部的形式出现，里面有各种设备。你有一个产品创意后，拿自己的材料去那里，就可以做出来。

有了创意和创造之后，开始进入制造阶段。过去，创客碰到最大的问题就是制造。我只要做100个产品，或1000个产品，拿到代工厂，比如富士康。富士康一定会说“你回去吧”。

服务创客，必须要有能够接受少量多样订单的服务业存在，我把它叫做服务业而不是制造业，是因为所需的量很少。现在深圳有Seeed Studio，它是五年前成立的，专门为创客做小批量生产的公司。这是在中国非常成功的典型。国外还有Sparkfun、EdaFruit等等。

创客产品虽然刚开始量很少，但他们是未来的希望。现在量大的产品，哪一个不是从小批量开始的？大企业都抓大放小不协助小公司，这些小公司将来变大了也不会协助你。我这一次去美国，参观了很多地方，有产品推广的公司，专门针对服务创客的产品公司，有专门进行网络销售的公司，也有专门处理创客小量后台订单的企业。整个生态系统已经存在了。

创客一定要创业，创新一定来自长尾，你们不要怕大企业，我这一辈子30几年都在大企业服务，大企业没办法创新，大企业一定会灭亡，逃不出这个宿命。未来就靠创客。希望更多的人加入创客的行业。

如果创客今天只是为了兴趣，那我帮不上忙。如果今天的创客，将来想要创业，那么我帮得上忙。

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