2013年互联网热词背后的反思与展望

在国内经济大环境恶化的前提下，改革成了推向风口浪尖的首要选择。新年伊始，新的中国政府领导人开始逐步推动改革的步伐。在被扣着垄断资本家高帽子的电信行业成了改革的磨刀石。工信部与国资委就逐步开放电信行业，允许民营企业参与电信行业的建设与运营，MVNO计划方案脱颖而出。这对垄断中国通信行业，每年销售额在万亿人民币的三大运营商来说，真的开始革命了。电信行业开放意味着民间资本可以参与电信运营，有能力的民营企业要来和自己分蛋糕，尤其是以往作为大的渠道或者战略合作商的那帮家伙，现在可以端起碗到我锅里捞肉了。当然，国资委和工信部还是会有所照顾，MVNO企业需要申请牌照才能参与电信行业运营，而且仅限有业务运营端，基础通信网络还是由三大运营商建设与维护。直至年终联通与电信公布了10家参与牌照申请的企业，中国移动却迟迟不见动静。

从这10家民营企业来看，一个个都是土豪，起码坐拥百万级用户量和几十亿的资金规模，其中不乏阿里巴巴（万网）和京东这样的互联网巨头。这些企业对于电信运营商的运营没有太多经验，大多认定这是块肥肉，无论如何先端起碗排好队再说。因此，对于获得牌照后如何建设、运营，两眼一抹黑。当然，这十几家里面还有来凑热闹的，因为参与这个就以为着在股市有一个利好的消息，无论结果如何反正都是挣钱，何乐而不为呢。这些企业哪里知道：对于电信运营商来说最值钱的不是号码段，也不是渠道商，而是用户数据（用户消费数据，用户偏好数据等），通过这些可以实现跨行业资源整合，可以将传统优势进一步提升。因为，在互联网战争中用户永远是第一位的。可结果呢？到了年底获得牌照的这些土豪们又有几个真的踏实做规划，做准备呢？虚拟运营商这个牌照拿到后，需要后期投入大量的资金做平台，做运营，不是百万、千万就能玩得转，况且企业追求的利润，这个洞什么时候能补上，什么时候能盈利，他们又有谁知道？

临近年关，工信部终于给三大资本家发了4G牌照。先不说FDD与TDD之类云云，单说说三大运营商4G的动作与反应。中国移动是三家中最积极、最忙和的，因为在3G落在别人屁股后面，看着联通与电信吃肉，自己啃啃骨头，喝喝汤，那种滋味真不好受。终于盼望着，盼望着4G来了，翻身的机会也来了，对于年销售额5000亿、盈利1300亿的中国移动来说，要在4G建设上展开大手笔，扳回以前丢失的阵地。除了一线城市建立4G基站，升级运营支撑系统外，在营销策划上推出——“和”品牌，甚至连以前的LOGO都变了。中国联通与中国电信也相继建立自己的4G网络，同时在与苹果的合作与中高端客户保有、集团客户保有上攒足了劲，怕的是中国移动的策反。4G对于三大运营商来说确实是个机遇，但是却又是一个痛。4G建设投入资金至少5000亿，而三大运营商年利润率不到2000亿，巨大的投资收益剪刀差太大，看着是糖，吃到嘴里的却是忧伤。而且，数据表明三大运营商销售额中，贡献最大的是2G网络，也就意味着4G建立后真正能带来多大的收益不得而知（一方面，在3G时代，3G收益比重也是很少，且3G信号覆盖率与信号质量不敢恭维；另一方面，4G资费较高，消费者不知道是否愿意埋单），更可恨的是未来几年5G、6G呢？这个无底洞要投入多少钱？回头想想互联网企业的OTT，马化腾的微信，也只能打掉牙往肚里咽。

以4G最成熟的韩国最大移动运营商SK电讯(SK Telecom)和排名第二的韩国电信(KT)，在LTE网络推出了18个月后，他们在依靠该技术赚钱上仍处于挣扎状态。很多运营商别无选择，因为他们面临着政治压力，必须升级基础设施来提高生产率。

金融的本质是资金的有效融通，但当前及以后较长时间内将是富人借穷人的钱，银行及相关金融机构对吸纳资金的那扇门总是对穷人和富人同样敞开的，接近能做到一视同仁；但是贷款那扇门通常只对有形财产的富人和权力的富人敞开。这是目前的金融现状。80%“非富人”的需求，由于种种原因传统银行及金融机构无法满足。所以催生出网络小贷（阿里金融、amazon.com、google、zest cash、kabbage）、供应链金融（京东、金银岛、DHgate.com）、第三方支付（支付宝、财付通、易宝支付、汇付天下）、虚拟货币（bitcoin、ripple）、P2P（lending club、宜信、KIVA、融360、拍拍贷、有利网等）和众筹（crowdtild、Circle Up、cick Starter）的大力发展，促使金融产业多元化发展。

同时银行及金融行业也不断进行变革，寻求新的增长出路，继地方政府债墙高筑与商业银行“差钱”后，中国人民银行本年度“开放”了金融体系，即允许民资企业参与金融行业。这不单单意味着阿里巴巴的支付宝转正了（阿里的大部分动作里面可以看到日本乐天的影子，阿里的支付宝相当于乐天的AOZORA卡），更意味着如同电信行业一样垄断行业开始“改革”了，当然，央行是为了萎靡的中国经济和缓冲金融风险，增加金融的流通来给经济大致强心剂。一夜间，有钱的，有名气的都开始抢饭碗了，苏宁云商、阿里巴巴、腾讯等这些互联网企业最为积极，有了这个王牌，可以名正言顺做互联网金融了，再也不必站街拉客，看到城管就跑了。互联网企业开始通过技术与平台优势，构建自己的商业生态系统了，利用互联网金融支付打通产品与用户的通道，甚至利用互联网做基金、做保险。以前靠卖产品玩钱，现在直接玩钱，直接玩金融衍生品。其中阿里小贷2013年Q3投放贷款208亿，计150万笔，获贷企业30余万家。

值得一提的企业就是苏宁云商，2013年风头最大的前有苏宁云商，后有天猫350亿。至于P2P，和虚拟金融一样。面对互联网金融确实是机遇，但是虚拟的互联网加上虚拟的金融衍生品，由于征信系统及权限的限制，信息极度不对称，有很多潜在的风险，泡沫会越吹越大，互联网企业里面做资本运作有经验的没几个，这东西利润的同时是巨大隐患，做不好会死的更快，况且能立足保命是用户、是产品，是质量。互联网生态系统中，系统底层还是用户至上的服务体系。

这一年你会发现以前传统媒体、互联网传媒的主编们大多都跳出去，开始玩自媒体了。虎嗅、钛媒体、雷锋网、创业家等所谓的新媒体横空出世，原来这是“博客中国”僵尸复活了。他们的门户大多是基于开源的PHP或者ASP搭建而来，然而正是这样的草根、平民化媒体，国内掀起一股“内容为王”的新潮。

也难怪，看惯了CCAV、环球屎报这些连报道记者自己都不信的文章，虚拟网络里渗透着对事实、真理、态度的渴望，越来越多人更希望能看到有态度、有责任的报道，有质有量的美文。同时，这个时代更是草根、屌丝的时代。自媒体的本质和特性与时代是多么完美的契合。这也同时是跨行业资源整合的缩影罢了。基于微博、微信等新的互联网传播渠道，自媒体的传播效应甚至超过传统媒体，利用大屏手机、pad的APP端，打造 “读者-好的公众账号-好商品-好体验”完善的商业链条，尤其是具有很好的用户体验。

自媒体的背后是对互联网虚拟社会中，内容与真实的渴望，摆脱央视、门户等第一代、第二代媒体，代表着草根、屌丝、平民文化，更强调内容为王，尝试有思想、有态度、有研究的新媒体。

这一年，你开口不谈大数据还真不好意思说自己是在互联网圈子混的。可大数据一直就有，只不过是相关的技术有了新的突破，利用hadoop分布式计算与存储，把以往很多不能解决的问题解决了。大数据不仅仅是在量上大，而且数据颗粒度更细，支撑大数据的计算、存储之外，更重要的是商业思维与营销。没有商业思维，再大的数据也只是浪费存储空间。商业思维是指导大数据的核心。数据的体系化更为重要，数据像水一样从源头到汇聚，再到流转，最后到加工成产品。这中间需要的是基于业务体系的数据规划体系，保证数据可以溯源、细分、对比、趋势，同时数据要有可连续、可持续能力来确保数据生态链的完整。互联网企业大多也构建了自身业务的大数据中心，而数据混乱、口径偏差大、数据可视化不强成为最常见的问题，都在研究大数据，却忽视大数据配套的机制和体系。

数据如果不用于营销或运营，也只能是数据。大数据时代，要想把数据转换为价值，靠的是大数据、超细分的快速化营销与完整运营体系。数据的精准性、全面性是考验营销效果的标准，这一年你也发现自己浏览器变聪明了，可能精准投放搜索关联的广告了。然而，搜索毓婷就意味着人流，搜索癌症就意味着医院，这样的搜索结合和现实差的还太远。大数据时代营销才刚刚起步。

 回顾这一年，互联网领域发生太多变化，2013年是互联网高速发展的一年，我们期待互联网改变我们的生活，期待2014有新的惊喜。笔者对14年关键词也做了简单阐述：

——交互体验

用户交互对传统行业的启示，未来交互体验不仅仅是人机交互，而且是人人交互等，真正实现用户与产品的深层次融合，易用、便捷成为交互体验的终极。

——跨行业融合

无论小米还是格力，未来式传统产业与互联网营销融合的新机遇，这种跨行业融合促使行业竞争变革，推动传统行业与虚拟互联网行业的深度融合，将互联网的价值真正践行于社会生活中。

——多屏时代

未来，无论是手机、电脑、pad、电视、腕表等，形成信息互通、共享的多屏时代，电视与电脑的区别几乎没有，取而代之的是以多屏信息化来满足人机交互的需求。

——移动医疗

移动医疗必定会成为未来科技的发力点，一方面是因为现实医疗的诟病，有强大而广泛的需求市场；另一方面，移动技术、生物技术的普及与发展，将移动医疗变成现实。

同时在移动医疗之内，会有可穿戴体检设备，帮我们来检查自身的疾病与各部位健康指数。

从google收购8家智能机器人来看，人工智能将成为未来客气发展的方向，AI与BI的结合推动企业决策系统的发展；Ai与互联网结合，推动互联网社交、大数据挖掘的前行。

——数字DNA

无论BAT还是其他互联网厂商，能精准识别用户身份是他们的梦想，通过身份数字DNA实现在不同门户、不同终端的用户身份识别，进而研究用户偏好、购买能力等，用于精准化营销。

——隐私安全

如果有一天，电脑屏幕成为监控我们一举一动的入口，那么互联网最危机的时刻即将到来——隐私保护。互联网终究是虚拟的社会，隐私的基因会永远存在。

——生态系统

互联网厂商的最终梦想是通过庞大的用户群与产品平台，搭建成熟化、体系化的生态系统。这种以业务为主的产品生态系统，围绕着用户的上校友提供全方位、精准化、个性化服务，最终构建起自己的互联网商业帝国。