为什么你家里的网速慢？答案全在这里

本文转自微信公众号：网优雇佣军（ID：hr_opt）。虎嗅网获授权转载。

“什么破网络？不是说好的100M吗？&*￥#%……”

这样的投诉事件多次上演，科普一下“网速为什么慢”很必要。

1. 你家的宽带是怎样访问互联网的？

如果把上网比喻为自来水供水，整个过程无非就是由三部分组成：水源、供水管道和茶壶。

水源就是你访问的互联网网站，供水管道就是运营商的网络，茶壶就是你家里电脑、平板等上网设备。

水要流到你的茶壶里，其实是一个非常复杂的过程。宽带网络是一个极其复杂的端到端系统，当你坐在家里上网时，数据要经流多个网络节点才能到达你的电脑或手机，如下图所示：

图中蓝色和红色路径正是你访问互联网网站时的数据走向示意图。

首先你访问的网站托管在运营商的IDC机房。

访问网站的数据由运营商的国家骨干网传送到省骨干网，若你访问的网站托管在另一家运营商的IDC机房，这中间还需要运营商之间的互联互通链路。

▲核心网路由器

数据经过各种国家骨干网、省骨干网、地市城域网的核心网路由器多跳转发后，再通过SR/BRAS来到接入网的OLT......

▲OLT设备

再经过光分器连接到ONU，再连接到WiFi路由器，WiFi无线网络再将数据传送到你的电脑、平板或手机。

现在你终于可以上网了。这背后除了网络内无数的通信设备，还有一群苦逼的通信维护工程师......

现在，根据水流的路径，我们来看看是什么影响了你的网速。

简单的讲，影响用户上网网速主要涉及用户端、网络、网站三个环节，每个环节出现问题，都可能引起上网不畅。

2. 用户端问题导致网速慢

用户端指的是从WiFi路由器到电脑、平板、手机等上网设备这一段。从用户投诉情况来看，“网速太慢”的投诉有90%以上是由用户端原因造成。

宽带运营商就像是自来水公司，他们将水输送到你家里，WiFi路由器就像是你家里的连接水龙头、淋浴花洒等的内部水管道。与自来水公司不同的是，即使你家里的“内部管道”出了问题，运营商的维护工程师们也会尽力帮你维修，但他们能做的也只有这些了，如果你家的水龙头、淋浴花洒等质量有问题，他们也无能为力，这需要你更换质量更好的设备。

这些问题主要包括：

（1）终端上网设备硬件老旧、性能较低。如果电脑网卡性能差、内存不够等，将导致无法达到最高网速。比如，宽带升级到了200M，但是电脑网卡还是10M —100M的，网速当然不达标。

（2）终端设备软件问题，比如浏览器插件过多、电脑感染病毒、木马等都会影响网速。

（3）配置不当，比如DNS配置错误，用户错误配置DNS可能会造成跨营运商、跨地区访问而导致上网慢，这种情况经常发生在用户更换运营商后。正确的方法是应该在电脑或路由器上使用本地运营商的DNS地址，如果不知道本地运营商的DNS地址，可采用自动获取DNS或者拨打宽带客服电话咨询。

（4）线缆问题，如网线、水晶头损坏、老化或质量差等。

（5）WiFi路由器问题。

WiFi路由器问题是导致网速慢的常见原因，如何让你的WiFi运行良好，让网速飞起来，建议如下：

①选择正确的安装位置

如果你家的WiFi太慢，别激动，请深呼吸，再抬头看看你家的灯泡。如果你想让房间里的每个角落都被照亮，你会将灯泡安装在哪里？

WiFi就像一个灯泡：如果你想要更好的信号覆盖，更快的网速，请尽可能把它安装在更好的位置。

这是一张WiFi信号的传播路径图......

你可以看到WiFi信号不但要遭受墙壁的反射，还会因墙壁或其他障碍物阻挡而变得越来越弱，室内信号不能到达的覆盖盲区也是清晰可见的。

所以，如果你想上网速度快，尤其是要享受高清的IPTV电视，请多给WiFi路由器一点特权，就像你刚买了一幅漂亮的画，把它挂在客厅里最显眼的位置，而不是放在角落或隐藏在壁橱中。

此外，WiFi使用无线电波工作，任何可能发射无线电波的电子设备都可能会干扰你的WiFi连接，比如电视机、微波炉、无绳电话等，请让你的WiFi路由器尽可能远离这些设备。

②合理选择WiFi路由器

刚才说了，要想高速上网，你应该重视你家里的WiFi路由器，这包括选择一个质量更好的设备。

据统计，有80%以上的用户使用100元以下的WiFi路由器，而这个价格的路由器故障率普遍在15%以上，而100元以上的路由器故障率要低很多，在10%以下。

在购买WiFi路由器时，也请认准其支持的WiFi协议，不同的WiFi协议支持的最高网速是不一样的，可参考下表：

另外，相对于2.4GHz，支持5GHz的路由器通常速率更高，但覆盖距离更短；更多的MIMO技术可支持更快的速率。

如今网络已经像水、电一样成为人们日常生活不可或缺的一部分，就像你家装修时通常会选择质量更好的水管、电线一样，选择质量更佳的路由器，把它安装在更合理的位置，我们认为网络时代的“内部水管”同样应该值得重视。

3. 网络问题导致上网速度慢

网络部分是指从ONU到运营商IDC机房部分。通常的原因如下：

（1）ONU光功率不达标等原因

ONU接收光功率范围为-8dBm~-24dBm，如果超出此范围的话就会导致设备无法上线。

OLT通过光纤、分光器、熔接头等设备连接到ONU，其间分光器损耗、熔接损耗、光纤传输损耗等将影响ONU的接收光功率，当ONU接收光功率小于-24dBm时，维护人员通常会检查ONU光纤头有无污损、入户光纤是否折损、ONU硬件是否有故障等。

因此，光纤入户后请注意：

①不要弯折扭绞光纤，光纤曲率半径不能小于4cm，否则衰耗过大影响上网速率甚至不能连接网络。

②注意光猫的通风、防潮、勿摔，运行环境温度不能高于45度以上，建议避开大功率电气设备，如冰箱、空调等，以免干扰光猫设备正常运行。

③若无法上网时，请先查看光猫的POWER（电源指示灯）是否常亮，确认光猫电源开关是否打开，电源线是否连接。当LINK /LOS灯（链路状态指示灯）不亮时，可判断为运营商网络的光路故障。

（2）网络拥塞、设备处理能力不足等原因

这包括PON口下挂用户超限、OLT设备上联带宽利用率和PTN环网利用率过高（超过70%）等造成流量拥塞、丢包，并导致网速下降，主要表现为白天闲时网速较快，而到晚间忙时，小区同时上网用户增加时，网速明显感觉下降，为此运营商通常会选择扩容的方式来解决。

（3）互联互通、缓存、CDN、IDC等原因

运营商的网络就是通往互联网公司服务器（如百度、阿里、腾讯等）的管道，服务器托管在运营商的IDC机房，如果A运营商的IDC机房引入了XXX网站，而你家里用的是B运营商的宽带，现在你要访问XXX网站，就需要A运营商和B运营商网络之间互联互通，同时，B运营商还得向A运营商支付网间结算费用。受制于别人，B运营商一定会感觉很不爽。

这中间涉及到的运营商间的IDC出口带宽不足也会导致用户上网速度慢。

因此，B运营商采取的策略是：大力建设IDC，大力引入互联网内容，目标就是为了提升用户上网速率和感知。

另外，CDN（内容分发网络）的基本原则是将热门内容资源下沉到离用户最近的地方，节省主干网、核心网的传输带宽，使用户可就近取得所需内容，提高访问速率。CDN是视频时代、IPTV+宽带战略不可或缺的应用基础设施，在提升用户感知上发挥着重要的作用。

4. 网站问题

网站问题包括：网站本身接入带宽不足、服务器处理能力不足，网站页面设计不合理，页面插件多等。

运营商根据互联网公司的接入带宽来连接网站或服务器，像自来水管一样，这个接入带宽决定了出水速度，若接入带宽过低，且有大量用户涌入时，你感受到的上网速率就会下降，同时服务器处理能力不足，也将导致反应速度慢，影响上网感知。

本文转自微信公众号：网优雇佣军（ID：hr_opt）。