如何应对机器人骚扰电话？

答案是……让机器人大战机器人！

在今年的 315 晚会上，机器人拨打骚扰电话的乱象被曝光。

与想象中的机械声音不同，这些机器人不仅声音自然、对话流畅，还能用「嗯……」这类语气词表达思考，乍听上去很容易被当成人类。

在去年的谷歌 I/O 大会上，CEO Pichai 也曾让 Google Assistant 打电话订餐厅，整个过程不仅自然流畅，它还能纠正对方的错误。

骚扰电话也好、预定餐厅也罢，这些电话机器人面向的都是小领域。

只要尽可能穷举这一领域的对话情况，配合知识图谱、语义理解、多轮对话等技术，再加上由深度学习生成的、贴近真人的语音，一个电话机器人就诞生了。

不需要培训、情绪不会受影响、成本低、效率高，电话机器人对企业方来说非常划算。滥用成为骚扰手段后，危害当然也变本加厉。

有技术人员想到「以其人之道还治其人之身」，让同样的机器人「接」电话，确定不是骚扰电话后再转接给人类。

不过这还是兵来将挡的应对方法，最根本的还是理性善用而非滥用这项技术，让工具回归工具。