为什么你总能收到各种内部信？

本文来自微信公众号：鸣岳几时有（ID：lvjingfeilin），作者：陈鸣、岳路平，头图来自：东方IC

有一种“内部信”类型的经管书籍常销不衰，类似《马云的内部信》、《海尔内部文件》、《任正非内部讲话》等等。很多马云的“内部信”，其实马云自己都不知道。

这种“内部信”的效果类似于明星绯闻，很多时候是把“内部消息”作为卖点，卖给外部的人满足猎奇。

最近几年微信公号流行，这种“内部信体”充塞朋友圈。

我经常感慨，这些企业的信息能力得有多强，它才能让信息从老板那里穿透到几万名员工的末梢，它还能穿透出企业，变成社会上人们的谈资和嚼头。

这有点儿像亚历山大的故事。这哥们不但能征善战，还颇懂传播学。亚历山大征服亚非欧时，没有报纸、电视、互联网，国土上黎民百姓不知君主是谁。直到货币上面印了亚历山大的头像。

这个比单纯的“内部信”还强大，因为它通过视觉形像，借助流通最大化，完成了治理术的通讯。让一个老百姓买菜的时候、买厕纸的时候，也能想起老大是谁，看到老大的眼睛。

一

信息的穿透力一向是一门大学问。

所谓“组织”，就是信息流通的一种方式。“组织架构”就是信息流通的路径。而一旦信息开始流通，耗散也就开始了。

我经常跟我自己的合作伙伴或者员工讲，信息传递过程中，两条标准特别重要。

第一条叫“一语中的”。讲的是信息描述的准确性。检测的标准就是你这句话说完、这个邮件发完，别人不会再多问你任何一个问题。

第二条叫“一语入心”，讲的是信息的穿透力。一句话能一直击穿层层架构，最终穿到你的脑子里面。

用艺术术语讲，这也是一种“接受美学”。创作端包含 100分 的信息，接受端接收到 1%，还是 50%，决定了传输效率 50 倍差距。

《小苹果》和《一起学猫叫》不见得是什么有艺术成就的作品，却从“接受美学”上却是极为成功的，它是一种自带传播病毒的信息包，都实现了“神同步”和“神下载”。B 站上有很多视频，是呈现韩国的小哥哥听冯提莫唱这首歌时的心醉，完全陶醉其中。

二

以前有个朋友在富士康做中层管理，有一段时间他被罚了很多钱。因为在富士康的园区的时候，会有戴着红袖章的人突然把他拦下来，说：“同志，你好！请背诵《郭总裁语录》第 36 条！”背不出来要罚款。

后来这哥们终于跑掉了，因为郭总裁越写越带劲儿，语录慢慢积累到了上百条，这哥们再也背不动了。

富士康这种制造业的公司，非常讲究效率，良品率还要达到 6 个西格玛。于是上下一致，脑体一致，就变得非常重要。

管理学有句话非常政治不正确，但是实操时又特别有道理，叫做“执行层要砍掉脑袋，中层要砍掉屁股，高层要砍掉双手”。郭台铭天天搞创作，写语录，他就是整个公司的大脑，其他人的大脑很多时候需要暂时“休眠”。

“忠诚”类似于小脑、脊椎或者神经系统，它不需要创见，而是要传递“正确”，要执行得稳准狠。

三

美国有很多贵族学校，教学方法很奇怪，只教小孩三门课，演讲、写作和种粮食。

种粮食是为了生存，就是哪怕有天买不到吃的东西，也不用看别人脸色。《一出好戏》里面的保安王宝强也不会趁机爬到你脑袋上去。

演讲跟写作的目的，就是为了让信息的穿透力足够强。这是成为一个领袖必备技能。

演讲和写作，都是一对多的活动，它本质上就是一个大功率、多频道、强输出的一个大喇叭，能够最低能耗地从上到下。

 所有大公司的 CEO 演讲能力都得很强。到了“国家级”的 CEO，比如美国总统竞选，那就是一场全国范围的大型演讲比赛。

四

领袖的职责就是立 Flag。这不是骂人，是承认其重要。

英特尔的以前的总裁叫安迪格鲁夫，是乔布斯事业上重要的引路导师。安迪格鲁夫最厉害的事情是两个。第一个事情是他推出了 intel inside 市场策略。

原先英特尔藏在机器里面的，普通消费者根本不需要知道这么一个品牌，但他们决定做 to C 的传播。于是 90 年代初，英特尔在中国免费发放了上百万个自行车挡泥板的反光罩。于是，中国满地的自行车，都很滑稽地写着 intel inside。小黄车 OFO 要是懂得这种广告业务的价值，今天可能就不会过得这么惨了。

第二件事情是安迪格鲁夫（和摩尔一起）决定，全面放弃内存业务，转向 CPU 业务。

这个过程中，公司始终旗帜鲜明、信息无误是十分关键的。格鲁夫永远只扣着一个点讲，就是“我们要变成全球领先的 CPU 生产商”。他在饭堂里面遇到员工讲这句，在茶水间讲这句，撒尿的时候遇到同事也讲这句。因为他觉得过度沟通，才能使得整个团队穿过“死荫幽谷”。

“死荫幽谷”，这几个字也是《圣经》里面出来的。在教堂文化长起来的人都知道 Valley of Death，这是很重要的《圣经》的一篇。他调用了这个意象，告知所有人，路上很难受，但路的终点流着奶和蜜。

后来的乔布斯经营公司也很重视信息的穿透度，比如他会把一个目标具象化，比如说“我要让每个人的桌子上都摆一台苹果电脑”。

他更牛的地方在于将信息穿出公司之墙，抵达了开发者和用户那里。企业的使命和用户的念想，中间连线成功。于是，用户也被吸纳成为了他未支薪的外部员工。

五

有一段时间，日本企业的效率全面压过了美国公司。格鲁夫说原因很简单，因为日本人都在一张桌子上办公，一抬头就可以聊业务，可以迅速反应。

直到有一天，美国人开始在企业大量地使用电子邮件，email 成了那张大家围坐的大桌子，于是美国企业的信息效率瞬间反超。信息的工具在很多公司内部被轻视了。

当一个人只需要管理自己的时候，工具最多一张纸和一支笔。当一个人要管理另一个人的时候，比如夫妻老婆店，只需要用嘴。说了听不懂就多说一遍，说了不执行吼大声一点。团队发展成三个人的时候，同步开始变得复杂且重要，因为三个人都要懂、要知道。接着扩大到更多人，按 Facebook 的说法叫做”一张披萨饼已经吃不饱的时候，这个时候你就要划分层级了“。一般一张披萨饼只够 7 个人吃。

六

我们的节目里，动不动就要聊到“厕所”。因为“厕所”是一个既隐秘又必须，既带味儿还带劲儿的场景。

乔布斯在管皮克斯的时候，非得把大楼搞成大家只能在一个地方撒尿。他的理由就是创造力的事业需要大家反复沟通。他要迫使所有人见着面。

NASA 在太空竞赛的时候，有色人种和白人还是分开上不同厕所的。NASA的一名主管发现，他手下有个特别好用的一个黑人女数学家，每天总会失踪大概 40 分钟。

他就质问她：“为什么上班偷懒？”

那位黑人数学家当时刚刚被大雨淋了一身，就对他发怒吼叫：“你知道吗？这个楼没有我撒尿的地方！我要撒个尿，要走 1.5 英里到另一个楼里！”

结果主管直接去把厕所的有色人种门牌砸掉，从此不再做区别对待，他说了一句很经典的话：“我们撒的尿都是同一个颜色。”

这一届奥斯卡金像奖《绿皮书》里也有类似的情节，黑人主角已经是卡耐基音乐中心的伟大钢琴家了，到南方巡演的时候还是被歧视，不让他在正常的厕所撒尿。他宁可牺牲半小时，回酒店撒完尿再回来。

我们聊“厕所”，因为它跟亚历山大印在硬币上的头像一样，它是一种人类社会的基础设施，一个组织的价值观的寄身其中。基础设施永远是潜移默化的，它是一种沉浸式的体验，影响更加深远深刻。

七

有一年“三只松鼠”开线下店，花了几百万做了第一家店的模型，但是结果的呈现让 CEO 不满意。

于是 CEO 大张旗鼓，请了各种媒体过来，当着所有的人的面，挽起袖子，抡着一把大锤子，开始砸墙。这是通过一种强有力的夸张的行为有效地对内对外传达了信息。

还有一次，我被淘宝请去做一个艺术和电商的论坛。马云当时用画国画的方式来猛推“来往”。同行有专家问我，马云的艺术算不算艺术，我当时说的大意是从某种角度来说是的。

第二天我这句话就被包装成 100 种不同的方式，通过成百上千的文章传播出去了。以前我参加各种活动，新闻稿都是长得一模一样的。阿里让我见识了抓金句的能力，把信息无限演化的能力。这不光是有钱，更重要是体现信息能力的强大。

本文来自微信公众号：鸣岳几时有（ID：lvjingfeilin），作者：陈鸣、岳路平