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2014-04-23 16:44
国内App厂商进军海外的两大优势
吃货于海
行业数据公司Appannie刚刚发布2014年全球移动应用市场第一季度分析报告,其中的亮点多多。在笔者看来,最值得注意的是猎豹清理大师Clean Master(猎豹移动)、CM Security(猎豹移动)、百度日语输入法(百度)、Go输入法(3G门户)等国产App集体跻身世界榜首。尤其是在美国、日本这两个典型发达国家,Google Play免费工具榜前5名居然有3位都是我们中国厂商出产的App,着实令人感到兴奋。
(截图来自,appannie全球移动应用市场第一季度分析报告)
有人把国产App一次两次上个榜首归因于运气。那又如何用运气解释猎豹清理大师在长达半年多的时间里,蝉联数十个国家的免费工具榜第一,成为全球第一的清理软件?又如何用运气解释百度日语输入法打败众多日本本土产品,成为日本国民级输入法?
笔者常年从事海外营销,参与且目睹了众多移动互联网公司的出海历程。可以说,摸着石头过河的时代基本快要过去,从猎豹移动、UC、3G门户、百度等出海的故事中,已经可以提炼出若干规律性的东西,为后来者所用。鉴于篇幅关系,笔者这次只讲国内app厂商进军海外市场可以借用的两大优势。
1. 国内人才成本优势——给硅谷精英一场不对称的战争
移动互联网的确不是人力密集型行业。99%的用户需求都可以用产品代码来解决。但唯独那剩下的1%,往往涉及产品运营,必须要用人力来填补。根据投入产出比来衡量,我们会得出一个结论:在那1%的地方花钱投入人力是不值得的,因为99%的用户需求已经被产品代码解决了。
但真的是这样吗?
来看猎豹清理大师的例子。这是猎豹移动(原金山网络)出品的一款安卓清理工具,界面整洁、美观,功能不多,却又实实在在解决了安卓手机垃圾缓存过多的问题,在超过50多个国家Google Play免费工具榜长期排名第一。
就是这样一款简单的工具软件,我相信在硅谷分分钟都有一大票程序员和产品经理能做出来。为什么偏偏是中国人成功了?笔者从它的产品负责人那里得到的答案是:
“在垃圾清理领域,1%的运营决定了99%的用户体验。因为很多App都不会遵循安卓规范,在指定的路径存放缓存文件,常规的清理工具效果并不好。我们有10多个人的运营团队,对每款安卓热门应用进行人工分析,我们知道用户手机里的App何时产生缓存,产生什么样的缓存,存储在哪些地方。所以猎豹清理大师能够比其他同类软件多清理30%的垃圾文件。”
众所周知,硅谷的人力资源成本相当之高,对硅谷科技公司来说,在一个运营项目上投入3个人,都算是“奢侈”。而国内公司则可以利用国内人才成本优势,在那1%的需求处,不管是运营、研发还是UI设计,投入足够人力,做到极致。让那1%的空间,成为我们的不对称优势,令硅谷精英们望尘兴叹。
当然,
前提是你确定那1%的差距的确能带来用户体验质的飞跃。
2. 全球化众包优势——让用户参与生产
海外是个非常宽泛的概念,只有真正出了海才会感受到全球文化的多样性。语言往往是阻挠国产厂商走出去的第一个障碍。雇几个英语好的员工,并不代表你迈过了这一关。语言的背后是文化,文化的差异才是最难跨越的差异。
欧洲市场,有德语、法语、意大利语、俄语、英语、荷兰语、希腊语、阿拉伯语等数十种语言。就算只做美国市场,请别忘了,美国也不是纯英语国家,说西班牙语的拉美裔人口现在是美国第一大少数民族,占美国总人口的20%左右。世界如此纷繁复杂,我们怎么办?
请先不要妄自菲薄,觉得中国人的国际化水平就是低,没法跟硅谷精英们比。其实美国人除了占据英语这个先天优势,并不比我们强多少。而且中国人讲究和而不同、尊重他人的文化传统,在国际化中更容易赢得认可。
笔者的建议是,先做好英语版本,然后找用户帮忙做多语言的翻译,合适的时候再引入专业的本土化供应商。
一旦海外产品发布了,请建立起用户反馈渠道,建设facebook、google+专页,定期维护,倾听用户的声音。你说有人来发阿拉伯语、马来语,谷歌翻译也不好使。没关系,先维护你所能维护的语言,然后发布公告,征求用户帮助你做语言翻译。
用户会帮忙吗?笔者从猎豹移动等厂商处得到的反馈是,海外用户比我们想象中热情,只要你的产品质量过关,一定有人帮你。猎豹清理大师最早的多语言版本,全部是用户自愿翻译的,也许或多或少有一点bug,但毕竟实现了0到1的突破。
以上两点经验,算不上干货,希望能够对瞄准海外市场的团队有所帮助。
本内容为作者独立观点,不代表虎嗅立场。未经允许不得转载,授权事宜请联系 hezuo@huxiu.com
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