管理的最高境界，是收买人心

很多管理者都抱怨，管理真难。因为管理表面上是管事，实际上是管人，但人是复杂的生物，所以，管理很难。

 

管理中什么才是最重要的，是人心。樊登老师在他的新书《<孟子>新解》中，深入讲述了孟子的一些团队管理法则。他认为不管时代如何发展，国学经典《孟子》中蕴含的关于企业管理、人际关系、自身修养等方面的人生智慧依然值得我们每个人静下心来好好品读，相信会对你有所启示。

制度和人心哪个更重要？

我曾讲过的一本书，叫作《经济学的思维方式》，这是美国芝加哥学派著名经济学家托马斯·索维尔的书。书中有一个观点：人类历史上所有的饥荒，没有一个来自战争和灾难，而是全部来自管制。

也就是说，打仗打得再厉害，只要管理者允许做小买卖的人贩卖粮食，那么商贩为了追求更高的利润，人们就一定能够吃到东西，绝不会饿死。而一旦管理者进行严格管制，把这些做小买卖的人全部杀了，结果就会有大批的人饿死。

这和孟子的观点如出一辙，用政治杀人可能比用刀棍杀人更可恶。

不要用武力解决问题，而是要靠仁政收买人心。

这是孟子的想法，我的理解是：孟子认为，从短期来看，用武力治理国家也许有效；但从长期看，用仁政让老百姓过上美好的生活才是根本之策。

回到开篇那个问题，在我看来，管理之所以难，关键在于人性的不可捉摸。

我们也常问，制度和人心哪个更重要？孟子和梁惠王的对话告诉我们，制度用来约束人的行为当然没错，但用仁政笼络人心远比用严苛的制度控制人心更有效。这放在今天，无论在管理国家还是管理公司上都适用。

让专业的人做专业的事

我们常听到一句话：让专业的人做专业的事。

一件事，如果自己不擅长、不精通，那么寻找这方面的专家来帮我们解决，就是最佳方案。

道理不难理解，确实也有很多人是这么做的。

但是，对一些位高权重的人来说，要承认自己某些方面技不如人，要认可别人比自己更专业，真的很难。他们一来要面子，二来在高位久矣，早就习惯了高高在上，发号施令，指点江山。

齐宣王曾跟孟子聊过一个话题。他问孟子，真有武王伐纣这回事吗？作为臣子，不但不忠于自己的国君，反而弑了自己的君王，这种事还得了？

孟子说，史书上确实是这么写的，臣子反过来杀掉君主，原因就在于这些君主不仁不义。

就像一个大公司的领导者和管理者，不能仗着自己权力大、地位高，就觉得自己是万能的，是不会出错的，什么决策都要听你的。碰到事情就对下属说，你别说了，都听我的。

如果一个管理者喜欢说这样的话，我们就要当心了，表面看他是为团队负责，杀伐决断，愿意拍板，愿意担责，实际上他是一个极度自负的人。

公司里有各种各样的职位，需要各个领域里精通专业的人，只有让这些人各司其职，发挥自己的特长，公司才能高效运转。有的公司经常花大价钱找出色的职业经理人来打理公司业务，但最后还是大老板说了算，职业经理人形同虚设，没有实际的话语权和决策权。这样的公司迟早出问题。

孟子对齐宣王一番苦口婆心，讲的道理就是，高高在上的君王，要懂得放低身段，多听专业人士的建议，把专业的事情留给专业的人去做。

这一点，宋朝的仁宗皇帝做得很到位。他没什么特长，干什么事都不行，跟宋徽宗没法比。但他会做一件事，就是做皇帝。他不跟大臣杠，大臣说什么他都听，他的皇妃希望他能册封自己的娘家人，宋仁宗直接说“我封了也没用，那些人会给我打回来的”。

这份自知之明，是不是很可爱？

千万不要以为这样的宋仁宗很菜，北宋众多名臣，都在仁宗一朝，他在位期间，宋朝正是鼎盛时期。

反观宋徽宗，诗词歌赋，书法绘画，他样样精通，还会园林设计。从个人能力来说，他绝对是高手，但他却导致了北宋的灭亡。

这些历史事实告诉我们，不论是国家还是公司，最高领导人对这个组织最大的责任，不是事必躬亲，不是亲自过问，插手每个环节，而是要找到各个环节最擅长的专业人士，把决策权交给他们。

放权是不容易的，要克服自己的掌控欲，要摆脱自己的胜负心，要克服自我偏好，克服心中的贪婪和恐惧，敢于信任他人，这是他信，也是另一种自信。

优秀的管理者，不会让自己越来越忙、越来越累，而是能带领一群优秀的人，共同朝着一个目标前进。

感同身受，是提升领导力的重要一课

与民同乐重要吗？非常重要。这其实可以算作管理公司、团队的一个秘密武器。不过我也知道，一个管理者要能够做到与民同乐，其实是不容易的。因为很多管理者自始至终都没有考虑过员工的成长。从根本上说，他们和很多君王一样，会下意识地把员工当作自己的私有财产。

孟子与齐宣王的对话中，作为一个国君，你把你的私人财产看得那么重，未必是一件好事。你的手攥得那么紧。攥紧的手，最后你会发现连一粒沙子都攥不住，但是你的手只要张开，全世界都是你的。

你是一个国君，手稍微松一点，让你的园林、财产等等，能够向老百姓开放，这时候老百姓就不会嫌它大了。

从这里我们可以学习到的是什么呢？管理的本质不是掠夺，不是压榨，而是平视，是与民同乐，是和大家一起去创造更多的价值。

 

犯错不丢人，只要敢于直面错误

常言道：智者千虑，必有一失。不管多么厉害的人，都会有犯错的时候，但是在我们身边，有太多人不敢直面自己的错误。

一个人最怕的不是犯错，而是不敢面对自己的错误。

我讲过一本管理类的书，叫作《认同》。书中说，公司开会时，好多人总喜欢回避问题，他们希望持不同意见的人最好不要同时出现，免得一开会就吵架，这样似乎能够让工作进行得更顺利。

其实不对，你应该让问题在会议上暴露出来，争执会使得某件事情更容易达成共识，否则遗患无穷。不回避问题更容易解决问题。

无论是国君还是普通人，犯错都是不可避免的。这些错误可能来自我们的决策失误，也可能来自我们的行为不当。但是，我们不应该害怕犯错，因为每一次犯错都是一次成长的机会。

很多时候，我们无法看清自己的错误，需要他人的提醒和指正。我们需要虚心听取他人的意见和建议，从中汲取智慧和经验。只有这样，我们才能更好地改正自己的错误，避免重蹈覆辙。

不管是作为一个管理者还是作为一个普通人，你都需要足够的智慧去识别和判断周围人的品质，同时，也要虚心听取各方的意见，对于自己的错误要及时改正，只有这样，才能成为一个真正明智和有远见的人。

 

管理的出发点，是让大家都变得更好

对于国君来说，打了胜仗，就可以坐享其成了吗？

孟子告诉齐宣王，打胜仗只是一个开端，让百姓过上好日子才是终极目标。

在孟子看来，如果你实行王道，对老百姓好，老百姓就能拥戴你。相反，如果你对老百姓不好，即便老百姓一开始拥戴你，以后也会转变态度，而老百姓一旦变心，你就管不住他们了。

孟子的这个观点在《洪业》这本书中也得到了验证。这本书讲的是清王朝建立的过程，书中说，一开始清朝的多铎带着部队到了江南，老百姓基本上也是“箪食壶浆”地迎接，结果发现多铎并没有对百姓好，而是大开杀戒，后来老百姓就开始造反了。

总之，孟子认为，对统治者来说，让国家、让百姓变得更好，才是治理国家的出发点。

孟子说的是国家兼并国家，在我看来，放到今天，企业收购和兼并也是如此。作为管理者，你得让大家变得更好，企业才能长久。

历史上很多公司的名字，都是由两个公司的名字合在一起的。所有并购的初心一定都是美好的，可往往做着做着就做不下去了，很大一部分原因是收购者没有善待被收购公司的员工。

收购之后，你的员工高兴不高兴，大家是欢迎被收购，还是担心自己的未来，赶紧另寻出路，决定着你收购后公司的未来走向。

所以，公司越做越大就可以不思进取了吗？创业成功就可以高枕无忧了吗？成为部门主管就可以彻底“躺平”了吗？

当然不是。公司做大、创业成功、职位晋升，只是一个新的开端，管理的出发点，不应该是只让自己变得更好，而应该是让大家都变得更好，这是我从中悟出的道理。

 

管理的最高境界是收买人心

很多基层管理者经常抱怨，队伍太难带了，下属要么不服从管理，要么一言不合就离职，留下一堆烂摊子。这种现象确实存在，但不是所有问题都在下属身上。很多管理者没有意识到自己也犯了错误，他们简单地认为，管理要靠雷霆手段，以“力”服人，其实高段位的管理手段是收买人心，让下属心甘情愿跟着自己打拼。

孟子就讨论了这个问题。

孟子先讲了周文王的故事，他想用这个故事来告诉我们什么才是管理的最高境界。

伯夷为了躲避商纣王，住在了北海之滨。然后伯夷听说周文王在西岐开始兴盛起来了，便说：“我为什么不到他那里去呢？听说他会把老人照顾得很好。”

除了伯夷，还有另一位跟他一样的人，也投奔周文王了，他就是“愿者上钩”的姜太公。姜太公为了躲避纣，住到了东海之滨，他听到周文王兴盛起来了，而且周文王还善待老人，他也投奔了文王。

孟子认为，只要一个诸侯愿意施行文王的政治，最多七年，全天下人都会归顺他。

孟子为什么这么笃定呢？原因在于名人的影响力和百姓的效仿力。诸侯能把太公和伯夷这样威望极高的人吸引过来，那么天下人就会跟风效仿名人的行为，也迁徙到行王道的诸侯那里，假以时日，这位诸侯就可以号令天下了。

如果一个国家能做到政治清明、经济富庶、社会文明、百姓教化，大家肯定都愿意定居在这个国家。

把这个道理放到企业管理中，逻辑也是一样的。如果管理者公正严明、尊重下属、团队成员和睦相处，下属自然愿意跟着这样的领导和团队。人心会自动追逐对自己有利的环境。

孟子早就说过“得人心者得天下”，人心是无法靠武力手段得到的，要得到人心，就要施行仁政，让百姓的心自愿归属。

孟子接着又举了一些反面的例子，来进一步说明得人心的重要性。

商鞅变法是为了秦国富国强兵，然后统一六国，这就要用兵甲之力横行天下。

这些人为了争夺土地而战，杀死的人尸横遍野；为了争夺城池而战，杀死的人堆满城池。这些人为了土地去杀人，就跟带领着土地去吃人一样，死刑都不足以赎他们的罪过。

孟子最后做了一个总结。那些喜好战争的人，应该处以最重的刑罚；从事合纵连横、一天到晚搬弄是非、挑起战争的人，应该处次一等的刑罚；最后是那些为了增加赋税，迫使百姓开垦草莽以尽地力的人，应该受再次一等的刑罚。

孟子认为这三种人都是暴政的帮凶，理应受到惩罚，而像周文王那样施行仁政的人，值得鼓励。

因为这三种人的最终结果都是失去民心，削弱国家甚至灭国。他们或许能在短时间内得到他们想要的权力和财富，但他们的行为却会让百姓对他们失去信任，让国家陷入动荡和混乱。这样的国家，是不可能长久兴盛的。要想让国家长久兴盛，必须施行仁政，让百姓自愿归附。只有这样，才能真正地赢得民心，让国家稳定繁荣。

同样地，团队管理也是如此。有些管理者为了追求团队的效率和产出，制定了各种处罚规则。然而，他们忽视了人的尊严和价值，让团队成员在压力和恐惧中工作。这样的管理方式，可能在短期内有一定的效果，但难以持久。团队成员可能会因为恐惧而被迫服从管理，但他们的内心对此并不认同。这样的团队，终究是一盘散沙，缺乏真正的凝聚力和向心力。

高水平的管理者，早就摒弃了严苛粗暴的低级管理方式，他们尊重人性，善于利用褒奖制度，激发员工的积极性。他们也懂得体恤员工，善待员工，关心员工的职业发展和个人成长，让员工感到被重视、被需要，从而心甘情愿地为组织和团队打拼，做出贡献。

这种理念值得广大管理人员参考学习，付诸实践。

《<孟子>新解》

樊登著

中信出版集团2024.7