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2024-07-30 20:48

“臭飞机”廉价航空,熏不走打工人

本文来自微信公众号:略大参考,作者:钱多多,编辑:原野,原文标题:《“臭飞机”春秋航空,熏不走打工人》,题图来源:视觉中国

文章摘要
文章讲述了廉价航空公司春秋航空的发展历程和商业模式,以及消费者对其服务的体验和网友的吐槽。

• 💸 春秋航空成为中国上市航空公司中最赚钱的一家

• 😷 用户在飞行中可能遭遇到的各种不舒适体验

• 🛫 春秋航空通过低成本策略吸引了消费降级的乘客,保持稳定盈利状态

被称为“航空业拼多多”的春秋航空,正在成为最赚钱的航空公司之一。


2023年,它以22.57亿元的净利润,位列中国上市航司之首。作为对比,2023年全年,中国国际航空净亏损10.46亿元,南方航空亏损30.82亿元,中国东航亏损86.14亿元,国航、南航、东航三大航还深陷亏损泥潭。


最近半年,春秋航空也没少赚到钱。根据最近发布的上半年业绩预告,春秋航空净利润为12.9亿元到13.4亿元,相比同期增加了50%以上。


与漂亮财报数据形成反比的是,网友们在社交媒体中对它疯狂吐槽。它为人熟知的别称是空中绿皮火车,槽点包括但不限于:7个小时的飞行时间推销卖货6个半小时、局促的座椅空间、没有免费餐食和毯子、托运费用可能比机票还贵,甚至,机舱里还经常有汗臭味。


但从数据来看,很显然,大家只是嘴上骂骂咧咧,身体却很诚实。


正如网友替春秋航空做出的“回应”:我不嫌你穷,你也别嫌我烂。在“价格包容一切”的时代,春秋航空与消费降级的打工人,组成了绝佳的出门搭子。


 “熏”不跑的用户,春秋航空为什么那么臭?


这是一个可以在社交媒体中被持久讨论的问题。答案有多种可能,比如皮质座椅、夏天的汗臭、失修的空调滤芯……有人形容,那是一种臭水沟混合污水、令人晕厥的臭味。


在上海一所初中教历史的刘星,如今已经不再费劲思考这些,而是自觉在登机前戴上口罩。她不止一次在机舱里看到,一些飞行时间较长的航段,有人脱下鞋子,把脚搭在前排座椅上。“春秋航空你包容性太强了吧”,在小红书,也有人拍下邻座局促挤在靠椅后的脚丫子,发出类似的感慨。



这并不奇怪。乘坐舒适度基本不在春秋航空的思考范围里。


网友们总结,身高超过1.75米,就不要考虑坐春秋航空了,腿完全放不下。刘星觉得这不太准确,因为身高1.65米的她,每次只能勉强把自己“镶嵌”在座位上。她实在无法想象,那些身高一米八、一米九的壮汉,如何在春秋航空的座椅间施展“缩骨功”。



但,这并不妨碍刘星成为春秋航空的忠实用户。相反,这两年她选择春秋航空的频次更高了。以前她主要在学校放寒暑假时坐春秋航空回老家,最近几个月,在春秋航空特价机票的诱惑下,她跟男朋友已经去潮汕、重庆旅行,去男朋友沈阳老家的时候,坐的也是春秋航空。


刘星收入不算低,每个月工资加上兼职的收入合计近2万。她在奉贤一处城中村里租了LOFT,房租不过2000元,日常使用的化妆品也是雅诗兰黛等大牌。


但出门选择春秋航空,已经成为习惯。她熟知一切规则。比如,春秋航空经济座的手提行李要求7公斤、20×30×40厘米,比一般航空公司的要求严格,她就特意去迪卡侬购买了一个背包,用来装载短程旅行的衣物和小充电宝。


“就我个人体验来说,因为背包是随身携带的,所以很少有人拿着尺子等工具计较重量和大小,是检查的漏洞。”


便宜,是春秋航空征服大多数乘客的大杀器。比如,从上海飞到大连往往只要550元,费用大概是高铁二等座票价的一半。还有很多9元机票,更是经常在社交媒体中被讨论。尽管它往往会附带有高额税费,但看起来,这更像是为了降低“仅退款”的成本。



一位购买了9元机票,另外付了390元税费的网友称,因个人原因无法登机的5天后,390元的税费退回了。相较于其他廉航动辄50%抽成的取消机票手续费,春秋航空退款的诚意,与拼多多“仅退款”如出一辙。


越来越多消费降级的打工人,正在挤进春秋航空的机舱。


徐静是广州一家小公司的销售,经常要和组长坐短程的航班。“从年初到现在,我坐了六次春秋航空的飞机,每次下飞机都不好意思和客户说自己出差坐的春秋航空。”


徐静称,春秋航空在大家眼里,属于最低等级的航司,但最近两年公司效益不好,可乐都从听装变成2L大瓶装了。老板没有明说,但是组长早就和新人和底层员工交代了机票限额的事情。


“如果超出限额,老板虽然还是会报销,但是财务会故意拖一拖。”在公司的逼迫下,徐静没少被“关”在春秋航空的座椅上。春秋航空的座位很窄,全程翘不了二郎腿,她只能让膝盖死死卡在前方的椅子上。


不过,对于被“贬”到廉航的徐静而言,平稳飞行、准时落地,让自己能够不迟到就是春秋航空最大的好处。毕竟,准时也是春秋航空公认的优点。——这很大程度是上海给到的底气。


“上海堡垒”


在很多航线上,春秋航空拥有对乘客最友好的飞行时段——甚至有时候是唯一友好的时段。


比如上海飞普吉岛的热门航线中,多家航司都需要中转,中转时间短则两三小时,长则二十个小时。而在5个直飞、且能够在18点前落地的航班中,只有春秋航空一家廉航,含税1000元左右的票价,相比其他航司只有一半左右。



对比三大航中的东航,春秋航空拥有更低的价格。相对于其他的廉航,春秋航空拥有更多的热门航线与更优质的飞行时间。


航线是航司的核心竞争力之一,并非轻易能够获得的。如北京和广东这两座重要的城市过去是春秋航空开辟航线的“禁地”。直到2011年的时候,春秋航空才先后获批直通北京和广东的航线。而且飞往北京的航班每天只有一班,而且还被安排到最冷门的时间段。


构成春秋航空差异化竞争力的一个关键词,是上海。


春秋航空的总部在上海。公开资料显示,创始人王正华曾经先后担任过上海市长宁区团委副书记、上海市长宁区政府地区办副主任、遵义街道党委副书记等职务。后在创立上海春秋旅行社、春秋航空时顺理成章地把总部定在上海。


春秋航空与上海浦东、虹桥两大机场的关系不可谓不密切。春秋航空曾经在招股书中提到,2011年、2012年、2013年和2014年1至6月期间,上海机场始终是春秋航空前五大供应商之一。在后续运营中,上海两大机场也是春秋航空的重点运营机场,上海为始发地的航线一度占据了八成。


据航旅圈统计航班管家平台截至今年6月的航班量数据,上海虹桥、浦东机场合计航班量市场份额的前五分别为东航、上航、吉祥航空、南航、春秋航空。在虹桥机场的排名中,占比9.71%的春秋航空第三位,一度独占虹桥T1航站楼。


这就让春秋航空拥有更多起落在上海的热门航线的机会,也随之有了在部分航线上与三大航竞争的底气。——当然,除了上海之外的一线城市,春秋航空还没有太足的话语权。它最近加强合作的机场,也主要是兰州、石家庄、宁波、扬州、揭阳等二三线城市。


但放在廉航圈子里,这样的资源已经构成了竞争力。对比来看:


成都航空主运营基地设在成都双流国际机场,西部航空总部及运营基地位于重庆,中国联合航空以北京大兴国际机场为主运营基地,九元航空以广州白云国际机场为主运营基地。


此外,成都航空、西部航空、中国联合航空、九元航空,以上具备廉航特征的航司均为其他航空公司或集团成立的,资产情况受制于上一级的航空集团。而这些航空集团通常只是为了弥补空缺投资廉航,运营重点显然还是母公司。


航线不仅需要落地的飞机,还需要在航线飞行的飞机。2004年成立的春秋航空显然获得了先发优势。


一开始春秋航空主要通过租赁形式拥有飞机,随着公司资金的充裕后逐渐自购飞机。据春秋航空招股书以及各年财报透露的数据统计,春秋航空自2012年-2022年的十年内时间里,每年净增加的总飞机数(自购加租赁)至少在三架以上。



并且,春秋航空在2016年、2017年、2021年增加的飞机数量均超过十架,对营业收入的提升效果斐然。因为部分飞机年中才引入、需要培训时间,新飞机带来的业绩具有一定的滞后性。春秋航空2016年、2017年、2021年引入飞机,2017年与2018年、2023年的营业收入分别同比增长30%、20%、114%,较其他年度的同比增幅较高。


而航空行业是典型的重资产行业,无论是波音737还是空客A320系列飞机定价均在1亿美元左右。从数据来看,作为子公司的几家联航,手里的飞机数量远远低于春秋航空。


据略大参考从下述五家航司的官网截至7月的数据统计,以下航司中,即使是数量最高的成都航空也仅有78架飞机,约为春秋航空的6成,而九元航空的飞机数量几乎只有春秋航空的零头。



更多的飞机,更好的航线,叠加消费降级的乘客,就变成了春秋航空财报中的漂亮数据。


被传承的“低成本”


薄利多销,是刻在春秋航空基因里的关键词。


春秋航空的初代创始人是王正华。90年代末,一张广州到北京的机票需要800元左右。1995年全国职工的平均月工资458元,一张机票差不多是一个职工两个月的工资。故而,当时有很多人在王正华博客上留言,说他们希望能购买到99、199、299元的机票回家,希望回家的机票价格能够“打下来”。


王正华敏锐地发现了背后的市场:机票太贵,市场需要一张廉价的机票。于是,王正华几乎每一个季度就写一份报告给国家民航局,写了七年时间才终于在2004年收到了国家民航局的正式表态——允许成立民营航空公司。


廉价机票是个注定薄利且低价的生意。


无论王正华还是其长子王煜都将票价设置得很便宜。忠实用户刘星的感受是,一般春秋航空的机票会比起多数航司便宜三成左右。如果是买到的9元机票,即使加上400元左右的税费,整体也比多数航司的便宜。


王煜是王正华早早选中的继承人,也在今年受赠了80岁老父亲的绝大部分股权,正式完全成为春秋航空的实际控制人和大股东。


两人在市场定位与管理风格上,是一脉相承的“薄利”,是始终如一的“多销”。


第一处“多销”体现在多塞人。


王正华成功地把最初145个座位的空客A320提高至186个,这样算到每个乘客的成本下降了近25%。——如果不是航空局驳回站票,王正华能把座位提高到230个。


王煜在管理风格上传承了王正华的“廉航”基因,也继承了对“多加座位”的执念。2020年9月,王煜通过引进国内首架240座级A321neo机型飞机,实现了站票才能拥有的座位数量。截至2023年末,公司拥有9架A321neo机型飞机。


第二处“多销”体现在其他收入的多。


王正华自春秋航空公司成立以来就想在飞机上销售汽车,开拓卖货的业务。而王煜现在管理的春秋航空,已经将卖货的SKU拓展到飞机(模型)、香烟了。为了让用户更有激情地消费,王煜还让春秋航空的空姐带领大家做眼保健操,甚至是叫醒睡着的旅客。为了多赚点“三瓜两枣”的广告费,春秋航空的首页都在卖上好佳的薯片。


卖货业务之外,托运行李依然是春秋航空的“摇钱树”。春秋航空规定的手提行李额度是7kg,尺寸要求是20×30×40厘米,因此,不少消费者因为行李箱偏大而花费几百元托运。



薄利多销,是廉航的本质。“廉航”还有另一种俗称——“低成本航空公司”,正是因为通过各种方式降低运营成本,它们才能够提供相对较低的机票价格。王正华更是有着“钱一半是赚的,一半是省出来”的名言。


在降低成本这一点,王煜也继承得很好。


春秋航空向来把降本的重心放在销售费用和管理费用上。二人在成本的管控上也如出一辙,例如会购买同一系列的飞机。


王正华深度学习西南航空坚持买一种机型的做法,春秋航空也全部采用空客A320系列机型飞机,从而降低维护飞机、培训空乘人员的成本。而王煜引进国内首架240座级A321neo机型飞机,也是空客A320系列机型。


二人严控成本的结果十分相似。王正华掌控的2011-2013年期间,销售费用、管理费用总金额不到3亿,大幅低于一众航空公司。而王煜掌权的这几年,春秋航空的销售费用、管理费用之和依旧在4亿元上下波动,并未出现大幅变化。


从结果来看,低成本策略为春秋航空带来了稳定的业绩,在航空行业普遍亏损的2008年,春秋航空仍旧实现盈利4500万元。直到2019年,经济越过了一轮周期有余,而春秋航空稳定保持盈利状态。


甚至,它还在消费降级的大潮中实现了口碑的攀升。


被迫学习省钱的人们,一边吐槽一边把自己塞进春秋航空狭窄的座椅中。他们当然知道春秋航空是廉航,飞机可能会发臭,但是正如网上流传的段子“春秋航空不嫌我穷,我不嫌他破”,只要春秋航空的机票足够便宜,航线多到能让大家直飞回家,它就拥有了足够的被选择的理由。


一方面,春秋航空接住了消费降级的这波人,同时,市场从不缺少把坐飞机视为消费升级的人。


2023年,全国居民人均可支配收入为39218元,比上年增长了6.3%,扣除价格因素后,实际增长了6.1%。如果我们将这个年收入平均到每个月,可以得出:2023年,全国居民人均可支配月收入大约为3268元。这就意味着,在我们国家,很多人一辈子都不会拥有一张属于自己的机票。——春秋航空的想象空间,由此而来。

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