拆掉品牌与公关的藩篱

本文来自微信公众号：泰格说实话，作者：嘟嘟2013，头图来自：视觉中国

前段时间和一位公关公司的伙伴聊天时我提到了这个话题，当时我说现在的公关需要像Marketing一样有策略、有创意和有媒体传播，从本质上来说公关与品牌市场已经不用再区分了。‍‍

这次聊天之后关于这个话题，我思考了一天，有如下几点，如果你们是市场、品牌或公关业者，看看是否有共鸣：‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

1、在规模以上企业中品牌部和公关部是独立设置的，是两条独立的汇报线，有负责品牌和市场营销的CMO，也有负责公关的副总裁，当然不同的公司汇报机制或有不同，比如不太重视公关的企业中，公关总监也会向CMO汇报，或者某个副总裁统管市场营销和公关事务；

2、公司越大，分工越细，公关会涉及GR（政府公关）、市场公关或投资者关系，公司小点，就不会有这么细的分工；

3、为什么我会说品牌与公关应该合并了？

很简单，他们面对是同样的媒体环境，同样的沟通对象，无论是消费者、投资者还是监管者，还面对同样的传播挑战；‍‍‍‍

4、有一个最最简单的理解这两者的区别，即公关是防守，市场是进攻，这很好理解，公关要负责的是不出事，少出事，提前预知风险，出了事去解决事，而市场则是尽可能地通过创意、策划、媒介去传播品牌信息，记住产品或企业，产生好感度，促进销售；‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

5、现在的公关公司已经具备市场营销的角色，需要策划，需要Idea，需要沟通媒体平台传播与背书，需要寻找挖掘优质自媒体创造内容和传播；‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

6、现在的营销创意和传播代理公司需要先分析企业、品牌舆情，不可能在毫无知情的情况下贸然提出策略与创意，在传播过程中一样需要监测舆论反应，做好负面的应对，并且今天的营销传播也不仅仅只针对消费者，特别是企业品牌层面的传播，要构建企业品牌势能，为了让有权利、有资源的决策者看到，让影响上市公司股价的机构投资者和散户投资者看到，让众多加盟商、经销商和供应商的合作伙伴知道，需要出挑的创意和策划，也可能需要安全的、平和的但能触及非大众消费者心理的那句最重要的话或者创意，从这点看，没有公关经验和思维也会有问题；‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

7、越来越多的Agency既是公关公司也是营销传播公司，参与比稿、竞标的项目也很难分清楚到底属于公关还是市场的范畴；‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

8、很多Agency需要管理企业的社交媒体账户，抖音、小红书、公众号和微博，这些Own Media公关需要管理粉丝互动内容，监控发布内容的舆情，品牌也需要通过它来传播创意，发起品牌战役，与其他品牌的社交媒体进行互动。

十年前我服务的大企业里，会将与产品品牌相关的社交媒体账号归属到市场团队，把企业层面的社交媒体账号归属到公关，而在今天已经改变了，无法泾渭分明，各做各事，互不关心，这里面的信息需要100%的打通，对公众、外界看到的信息应该是一体的、同步的，而不是割裂的；‍‍‍‍‍‍‍‍‍

9、公关有一些非常基础的工作是相对独立的，比如政府公关和媒体关系维护等，但是在今天应该被包含在大品牌的工作范畴中，作为其中的一个模块来运作与管理，而以前我们理解的传统公关也一定需要更加有创意的、策划的与优质内容的媒体资源的支持，绝不是曾经我们理解的枯燥的、乏味的和保守的公关模样。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

是时候拆掉公关与品牌部之间的藩篱，不是市场吃掉公关，也不是公关吃掉市场。

在大部分企业里这是最敏感的一个环节，涉及到权力的重新划分，利益的重新分配，势力范围的重新调整。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

应该是One Brand思维，是非常紧密的协同，非常同频的做事，需要结合当下的媒体与舆论环境，优化、迭代思考方式。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

不要在大脑里很习惯地带入所谓的责任边界，比如这是公关的责任，或者这应该是营销的事，实际上出了事这是所有品牌人的责任，这是最高决策者的责任，有成绩与有荣誉，出了事一损俱损。‍‍‍‍‍‍‍‍

最终需要一位能够熟悉当下媒体环境、舆论状态以及社会情绪的高级管理者来设计好顶层架构，不再有二分法思维，应该是变成项目制和模块制的管理思维。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

每一个独立的项目包含了曾经的策略、创意、传播与公关内容，每一个独立的工作模块必须是多模块之间协同，是项目模块与职能模块的组合。

本文来自微信公众号：泰格说实话，作者：嘟嘟2013