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本文来自微信公众号:芋艿和猫说,作者:岚岚,题图来自:视觉中国
今年做抖音,务必要摆正心态:
1、知道平台很渣;
2、比它更渣。
抖音电商从一开始,就自带“渣”的特质:
做账号,你买的流量、攒的粉丝,都不是你的。抖音账号也不值钱,竞品一键就可以投放你的粉丝;
投千川,今天流量不错不等于明天还能保持,每天都要辛苦运营算计,才能踩着roi的红线继续跳舞;
达人分销更是如此,即使是自己品牌先合作的,顶多一个月(都算非常良心的),ta们就会反手拿着竞品的机制和费比,逼你给到更好的条件。
没错,相比货架电商,内容电商有更多的方法从市场内卷中获利。
你以为是玩养成,平台是在玩养鱼。
这两年抖音大力提倡“全域电商”,翻译一下就是:种草给我投一次钱,投流(dou+、内容热推、种草通)再给我投一次钱,然后小蓝词到搜索,品专和广告你还得买,再到直播间,还得啃哧啃哧投千川,把A3搞成A4。
如果不想为我付出那么多,也行。在上半年,抖音大力推价格力,对全网最低、同款低价给予免费流量,但要求以价换量:敢不敢玩?
当然,最近的信号是,抖音开始调整价格力的政策,包括比价系统,目标也从OPM(千次曝光成交的订单量)重新回到GPM(千次曝光成交的销售额)。
原因是:低价策略生效后,导致“劣币驱逐良币”,除了卷供应链、工厂店和低质低价的产品能玩转,部分品牌已经无力支撑低价+投流两处放血;另一方面,对c端客户的体验也有冲击,货不对板、退货率提升,据说,上半年抖音GMV增幅下滑远超公司预期。
对,渣男的另一个特质就是,永远在变,当你想follow他的心意,他很快转了方向。
基于以上种种,怎么应对呢?
如题:比抖音更渣,以渣制渣。
本文会讲很多技术层面的内容,但在此之前,想让大家真正思考一个点:
做抖音,我们的目的到底是什么?
我认为是3个点:
1、单品爆发力:借助抖音流量和成熟的电商体系获得高爆发,之后在分销场和外溢流量上获利。
抖音的爆发力和势能,是小红书和视频号当下无法替代的。
小红书起盘和利润都不错,但电商标签尚不成熟,且大盘比较有限,单个体的天花板还是较低:很多小团队能轻松做到买手榜靠前,但再往上很快就是天花板。视频号过于吃IP人设,不少品牌直播效果一般,反而IP和白牌结合自己的私域能跑出一条路。
对大部分品类来说,想要找到单品高爆发的机会点,还得是抖音:
单品打爆之后,品牌再可以布局中小达人分销长线经营,或靠全域(货架电商、私域、线下)收割外溢流量,把整体生意打平甚至转正。
2、稳定生意大盘:因为抖音巨大流量池和相对稳定的投放系统,在某一时间段,品牌的GMV还是可以稳定在某一区间,意味着公司有余地在全域去做更精细化运作,比如推利润款、开新渠道、拓新人群。
3、为品牌蓄力(注意,是蓄力,而不是在抖音就能做成一个品牌,后文会解释),蓄力包括三个层面:
(1)品牌知名度:以推品的方式提升知名度,让目标用户对你有印象,品牌再去讲故事、做事件、做创始人IP时,更容易和用户对话:ta们面对的不是一张白纸,而是一张熟脸。
(2)多品矩阵:很多品牌在抖音,都是先以单品爆发为主,再通过直播间和店播矩阵,可以把单品流量进一步转化为品牌流量:从单品心智拓展到品类心智、场景心智、人群心智。
(3)内容力:在和抖音相爱相杀的过程中,操盘手和团队能够不断加深自己的认知:到底什么样的内容能真正打动用户。“懂内容的背后是懂用户”,内容力不仅可以复用在其他平台,在品牌做破圈人群、研发新品上也有很大帮助。
大白话就是:和你谈恋爱让我越来越了解自己,我的吸引力和价值,当这部分内化为自己的能力,也可以复用在其他亲密关系里,赢面更大。(说的是业务,业务,一个比喻,不建议在实际生活里这么做)。
下面说具体方法,结合猫客厅全天大课《抖音全链路品牌营销方法》嘉宾的输出,以及我们自己团队从2020年至今的尝试,给大家总结如下9个“渣男式”套路:
1、找到“投其所好”的产品形态;
2、“万人迷”养成模版;
3、收集“备胎”;
4、脚踏N条船;
5、放弃暧昧期(A3),抓真金白银(A4);
6、精于算计,花小钱办大事;
7、只听新人笑;
8、墙内开花墙外香;
9、找回自我。
(感谢陆奥、李静静、帅帅和宋威老师的无保留分享。)
第一步:找到“投其所好”的产品形态
在抖音,有没有抄近道的方式?
有。
第一步,不是内容,也不是流量,而是产品:投其所好,选抖音喜欢的产品:
1、X人群+火过的爆品。
火过的单品在特殊人群中还会再火一遍,比如驱蚊液火了,儿童驱蚊液也有较大的机会。
2、跨品类元素+产品。
把旧产品叠加意想不到的跨品类元素,往往有奇效,比如在抖音大火的某卫生巾品牌,把益生菌元素从“食品保健品”借过来挪到卫生巾上,主打菌群平衡,健康抑菌功能点。
3、X季节元素+单品。
在内容电商的场域,季节影响力是更显著的,因为对用户的感官冲击更大,比如如夏季推冷感杯。
4、新形态+旧功能。
你还是你,但外表不一样,对抖音这个渣男来说,就有新的吸引力。
新形态是产品名称(很重要)、外包装和产品外观的组合,闺蜜机、儿童学习平板都是典型的例子。
5、专业版家用平替。
8字拉力绳、家用艾草贴,都属于这一类,把本来健身房、按摩店的设备轻量化,让用户在家就可以用。
再延伸一点,什么叫平台喜欢的产品?归根到底,是广泛大众喜闻乐见、乐于买单的产品。
抖音作为当今占据用户最长时间和用户量最广的平台,代表的是最具共性化的特质:
家长们都觉得“儿童专属”更放心,这是从衣食住行延伸出的习惯;
人性是懒惰的,不会深究儿童驱蚊液到底有或者没有什么成分,也会认为“闺蜜机”和“超大屏移动显示器”是两个完全不同的物种;
季节时令所激发的感官冲动,会让人不断为此买单:春天想变漂亮想约会,天气热的时候对“冷感”有滤镜……
引用“人本商业评论”的一句话:
“这个世界上所有的成功,都是建立在“你对抗你个人的惯性,去迎合用户群体的人性惯性。”
第二步:“万人迷”养成模版
在抖音,品牌\高客单价 VS 白牌\低客单价,各种有不同的“爆款”打造路数。
对品牌或相对高客单价来说,一般采用由高到低的营销模型:
(1)头部达人专场或种草(用利润博销量);
(2)中腰部达人合作(收紧机制);
(3)吸引尾部达人主动合作(拿利润)。
底层逻辑是,头部、中腰部和尾部达人的选品逻辑各有不同:
头部更看重品牌和GMV,所以知名品牌或高客单价产品有一定选品优势,对新品上市而言,也需要大势能的购买驱动力。
当然,品牌免不了割肉放血,让利较多,甚至要花钱给ta投流。
中腰部会跟风选择,对利润有一定要求,但相比头部没那么难谈,可以收紧机制,尽量打平。
这几波下来,品的热度有了,海量的尾部koc主动被吸引来合作,可以做大范围纯佣分发、阶梯奖励/赠品/投流,再给到一个对品牌自己有利的机制,尽可能把利润收回来。
对白牌或低客单价产品来说,更适合从低到高的营销模型:
(1)垂类达人短视频分销带货,打磨爆款素材和话术;
(2)爆款内容复制在自播间和达播渠道,进一步提升销量和热度;
(3)多位中腰部或头部达人合作实现破圈。
头部达人对品牌和GMV都有一定要求:打品初期,白牌很难被选上,即使被推荐,很多用户也就是想薅羊毛占便宜,对产品缺乏基本认同,更提不上有好感。因此,最好采取从低到高的逻辑来推品,也能在过程不断积累A3人群和海量素材,从而提升店铺自播效率,缓解现金流压力。
过程中,可以搭配更多的koc自然种草,增加产品的真实口碑。
学会“渣”,必须会洞察人心,这两个模版的本质,是利用不同达人的心态和利益诉求,再结合平台推荐机制来打造自己的爆款。
第三步:收集“备胎”
在抖音,打造自己的内容素材库非常关键:提升种草、短视频、直播间引流效率。
素材从哪里来呢?日常就要有收集“素材备胎”的习惯。
1、达人明星合作拿切片授权。
哪些授权拿,哪些可以不要,哪些甚至是为了授权而合作呢?
静静给了一个答案:
高曝光明星+老牌眼熟明星,比如金星、李若彤、佘诗曼;
高口碑达人+国民认知达人,比如子安、老爸测评。
芋艿提醒:纯以机制(低价、赠品)卖货的达人,无论多大影响力,授权都可以不要。
2、找到自身流量密码。
在千川,通过消耗、点击和转化找到潜力爆款;在星图,可以通过热推的引流、加购成本和转化成本找到种草爆款。
3、拼图式素材。
如果进一步细化,无论是云图还是千川后台,都能找到对应素材的高光亮点,比如互动高峰、点击峰值,这些高光内容片段和镜头做重新整理、搜集和再组合,可以诞生N条爆款。
4、人货场最佳匹配模型。
有一正一反两种思路,都可以用来获客和破圈:
用场景找人:在投放内容热推或者种草通的时候,通过定义不同人群包的组合(各种交集并集),找到和内容最匹配,转化效率最高的人群包,只要人群渗透率低就持续有机会;
用人找场景:基于当前的目标画像,拆细颗粒度,找到这部分人群的内容偏好和热门素材,拆解核心内容作为吸引ta的钩子。
第四步:脚踏N条船
这两年,大部分品牌都在抖音疯狂做店播矩阵,原因是:竞争空前内卷,你不做矩阵,很可能搜索场的流量就被竞品吃掉;相反,如果自己做不同细分品类、细分单品的矩阵,还有可能拿到品类、竞品的人群。
抖音矩阵可分为以下几种:
1、多元型:以垂直产品线或某一大单品为主,比如小米各品类都有自己的直播间;
2、蓝V+店播型:员工个人号批量建立直播间,提供对标达人的机制价格,反复触达目标用户。比如学而思,让旗下的老师们都去开评测直播间;
3、区域型:按照不同区域代理、门店来建店播矩阵;
4、纵深型:服饰类品牌可以正价\折扣区分,美妆类品牌按照产品介绍、彩妆教程来做不同的直播间。
第五步:放弃暧昧期(A3),抓真金白银(A4)
在抖音怎么做campaign?答案是:自播间造节。
在抖音平台,为了最大可能击破A3的虚假繁荣(抖音给你画的饼),把投入花在真金白银的结果上。造节的思路是从A4出发(自播间主题)来驱动整体的投放、种草和达人合作。
例如,店铺自播间的主题是开学季,围绕主题,达人以“开学季装备”进行种草和内容创作,用小蓝词(直接店铺直播间)串联星推搜直,流量稳稳接到直播间的A4人群,达人分销和店播矩阵也以“开学季”为主题,共享爆款引流素材。
第六步:花小钱办大事
我们都知道,抖音这个渣男是个不折不扣的吞金兽,有没有可能花小钱办大事?
比如达人种草就有两个方法:
1、找头部达人的小号(爆的几率也不小,且有背书效应);
2、抖红双平台达人视频复用(拍一个视频,双平台发布)。
一来,小红书正在大力推广视频内容,给到的流量倾斜是极其明显的;二来,复用(双平台发布)的报价有折扣,综合成本更划算。
第七步:只听新人笑
抖音是速度最快、最容易moveon的平台。
无论内容、达人,还是流量、产品,一切都在效率至上的指挥棒下飞快运转,放大喜新厌旧的底层人性:
对品牌方而言,新品也是撬动流量和销量关键要素,包括新客获取、老客复购、做大销量、提升种草效率、撬动达人合作等。
在抖音,推什么样的新品更适合?
1、2倍上下定价法。
我们之前说过卫哲的2倍定价法,在抖音平台拓新仍然有效:
如果要推高端产品,价格至少乘以2;
如果现在卖的是中高端,想拓低线人群,价格除以2。
通过一个新的价格带,把原来抓不到的那批客户抓到自己身上,乘以2,原来触不到的中高端触到了,除以2,触及不到的中低端人群就能触及到。
如果有能力做到某个品类的“价格先行者”,最有可能最先吃到破圈红利。
在抖音,平台对消费力分层的体系非常成熟,可以帮助品牌迅速定位和抓住更高端和更低端的目标市场。
2、多元化产品SKU。
细分人群款、高利润款、多品组合款等,这部分不用多说,无论自播还是达播做差异化机制,都有更大操作空间。
3、同场景新品、同人群新品、同优势供应链新品。
同场景下的新品,在抖音有更大的优势:利用之前内容优势,只需要把新产品作为新的解决方案的腾挪即可。比如减肥场景把蛋白棒换成鸡胸肉、在户外运动推完防晒衣再推防晒墨镜;
同人群新品围绕核心目标人群打造新产品,比如冬天卖户外羽绒服,夏天向这部分用户卖泳衣;小度针对同一个妈妈群体推出不同产品:让她们给老人买智能屏、给自己买闺蜜机、给孩子买学习机。
同优势供应链新品,不仅能控好成本,也能巩固c端对产品优势的认知。具体品类选择,也可以根据抖音上热门或潜力品类选择。
第八步:墙内开花墙外香
如果今年对做抖音的品牌,有一句最关键的话就是:“别只做抖音”。
平台不会这么说,代理不会这么说,抖音培训机构更不会这么说。
但allin抖音的最大问题是:你陷入投放有量,不投没量的囹圄里,习惯于roi即得效应,没钱和心力做别的事,只能依托于平台。
前有淘品牌批量陨落的案例,且抖音远比当时的淘宝烧钱多了。
最近看到的一些品牌,起盘很快很好,现在也面临着急速下滑的情况,卡脖子的ROI虽然还可以投,但肉眼可见的份额下滑。
正确的方式是:利用平台去成就自己,哪怕交了学费,但交多少、交多久,我说了算。
前文我们说过,作为业务的起盘加速器,抖音推火了品之后,需要尽快在全域站稳脚跟。如宋威老师所说,操盘抖音本地生活盘里关键的一环就是:导流私域沉淀客户资产,高频触达用户进行营销。
在“墙外”要做的事:
1、外溢流量承接:做好货架电商布局和差异化货盘,打造护城河的同时也有机会做正利润。
2、私域客户资产沉淀:某些酒类品牌在抖音打得很猛,但只作为新客渠道,销售在私域发力出单。
3、去“抖”化的品牌内核构建:王小卤的CEO在一次分享里提到,他们做了几年内容电商后发现:“种草种不出品牌”,因为在内容电商场域,大家通常有一种“被动下单”的感觉,要么因为感官刺激没忍住,要么因为价格便宜,但是从这些“非主动行为”里回过神来,可能为下单感到后悔并迁怒产品,更别提好感。
如何构建品牌内核,见最后一步。
第九步:找回自我
抖音是一把双刃剑,一方面,各种海量素材极大丰富品牌的场景联想,不断刺激用户需求,提升营销效率;另一方面,也会让用户对品牌的印象混乱:你到底是谁?
近期和一个食品行业朋友聊起,也有这方面的困扰。她们的品牌靠先发优势在抖音冲到top的位置,但当竞品不断出现的时候,自己的产品不可避免地进入比价池里,品牌定位在哪里,为什么能被消费者主动选择?好像缺了一个印象深刻的点。
那么,想要这个“点”,明确自己的定位,应该怎么做呢?
在抖音、小红书这类内容营销平台生长起来的品牌,大家很容易想到从“场景”里找定位,做一个场景品牌,比如想到户外轻运动就想到用**、想到职场穿搭就想到**。
然而,事实上,做一个场景品牌的难度,远比想象要高:
想占据场景心智,要么要花费大价钱(和品类定位一样烧钱),要么就要有非你莫事的不可替代性。
否则,为什么其他同类产品不能进入这个场景?又不要门票。
我知道,大部分品牌也没钱卷广告,那么如何设计自己的“不可替代性”?
1、把产品已被认可的能力,作为场景成立的关键要素。
注意,不是独家,不是独家,而是已被认可的能力。
你是谁不重要,大家认为你是谁才重要。
比如小度在任何场景里种草,都是用“小度小度”这个唤醒词打开设备,其实,其他产品不能语音控制吗?不是的,大一点的品牌都可以。但重要的是,大家都认为百度人工智能厉害,语音对话是小度的杀手锏。
2、打造复合场景(自己都占优势,但都不是核心优势)。
相对于单一场景,竞品的进入门槛明显更高。
比如,我们想找一个买家具的地方不难,想找一个买家具还能吃顿好的地方,就会想到宜家;想吃西餐又要很便宜环境也还不错,就会去萨莉亚。近期热门的“小镇旅游+看演唱会”叠加模式,也是典型的复合场景。
在场景上立住之后,要不断去强化“自己是场景下最适合的品牌”:
1、做场景的教育者。
品牌要足够自信地向用户传递:因为某种原因,在这个场景里必须有我。当然,要有理有据,表达也要足够生动且有信服力;
2、做场景的放映厅。
重复、重复、重复,在每个内容素材中不断出现。
3、将场景故事向外延展。
回到前面的问题:为什么你可以占据这个场景,而不是其他人。除了产品本身,在品牌层面和用户层面,也要讲述场景相关的故事:
品牌故事:围绕“为什么产品是这个场景下的第一选择”展开;
用户故事:围绕“创造具体而个性化的场景体验”,激发用户叙事热情。
总结:“比抖音更渣”,本质上是行动更快、更会投算法所好、更能洞悉达人、内容和流量套路、利用规则而不被规则,更理性分配资源,更明白自己要什么,更早拥有独立而生的资格。
最后再展开说说别的,抖音的内卷程度,其实已经不太适合个人从0开始做,无论是to C做个人影响力还是to B做小生意闭环。相比较而言,小红书和播客是当下还算新手友好的平台:
小红书也卷,但难度尚可,从我自己实践来看,即使图文(更容易上手)也有较大机会:为了证明这一点,前天花15分钟写了篇爆文(对比一下,写这篇公众号花了我两周多),把人设和内容做好,互动和粉丝增量都还可观。
爆文还是可以带来不错的互动和涨粉
而播客的总内容存量还不够,因此对新手福利期格外友好(小宇宙给予3000粉以下的新号极大流量扶持),且长尾效应明显,听众质量还高。可以趁还没太卷的时候,尽快下场。
小红书和播客是做个人IP最后的机会,今年也是做小红书和播客最后的机会。
本文来自微信公众号:芋艿和猫说,作者:岚岚