未来的KTV要如何构建“免疫系统”？

本文来自微信公众号：镜像娱乐（ID：jingxiangyule），作者：Ashley

“最初，没有人在意这场灾难。这不过是一场大火，一次旱灾，一个物种的灭绝，一座城市的消失。直到这场灾难和每个人息息相关。”

2020年春节重看《流浪地球》，百感交集。

突如其来的疫情打乱了所有人的生活节奏。武汉封城、多地进入半封锁状态；多数行业无法开工，中小企业进入“瘫痪模式”。

线下娱乐行业面临着严峻的挑战。春节档、情人节档通通撤离，影院损失重大。同样作为线下封闭娱乐场所的KTV，也熬不住了。

2月8日，北京K歌之王总经理致全体员工的一封信流出。“正当我们充满信心的准备在2020年重新展翅之际，威胁中国大江南北的疫情却突然出现。”进退两难的K歌之王，不得不做出了“与全体员工解除劳动合同”的决定。而这只是初步的方案，如果有30%的员工不同意，公司将面临破产清算。

2015年开幕的K歌之王北京店曾是知名的高消费KTV，也是北京顶级娱乐场所之一。2016年3月，“关爱八卦成长协会”曾晒出王思聪一晚消费250万的单据，消费地点正是北京K歌之王。辉煌一时的K歌之王，如今却走向了破产的结局，令人唏嘘。

时代的一粒灰，落在一家公司头上，也是一座山。疫情持续下，娱乐消费近乎停摆，KTV没有顾客、没有营收，还要承担长期的成本损耗。疫情何时结束还未可知，而即便疫情被控制住了，娱乐行业整体恢复元气尚需一段时间。

在极寒天气下，企业要思考如何增强免疫能力。疫情逐步消散到消费者恢复信心的这一阶段，考验着传统KTV的资金实力和应对能力。若能重新思考定位，积极寻求转型与合作，增加社交等新属性，传统KTV也能在未来提供更全面、更极致的服务。经过大洗牌后依然存续的企业，将更有竞争力。

式微

上世纪九十年代，KTV取代了歌舞厅成为年轻人的新宠。80后记忆里的KTV，有免费供应的饮品、滚烫的情谊，未关紧的门缝里还会传出一串当时最流行的音符。

“最赚钱的时候是2004年左右，基本上开一家店一年半的时间就能回本。”一家连锁KTV的管理人士曾在采访中这样表示。而短暂的风靡过后，KTV开始走起了下坡路。

经过几年的大肆扩张，行业内部已是问题重重：人员专业能力不足、企业缺少培养差异化品牌价值的意识、低价竞争扰乱市场秩序、经营模式一成不变、硬件设施更新不及时影响用户体验，最致命的是，年轻人已经对KTV单调的娱乐方式产生了倦怠感。根据2014年的一项调查，77.3%的年轻用户减少了去KTV的次数，33.9%的用户觉得唱腻了，而47.2%的用户表示有其他娱乐项目。

客源流失之下，2015年左右，传统KTV迎来一波关店潮。2015年2月，钱柜北京朝外店停止营业，至此，钱柜在北京只剩最后一家门店。而据新周刊报道，20年前的钱柜朝外店，“运气好的时候能在VIP包厢碰上王菲这种级别的明星。”

不断被削弱的线下KTV成了“夕阳产业”，从业者意识到了危机，开始寻求转型，拥抱“银发经济”。可是，中老年群体愿意走进KTV，是以低价促销为前提的，消费能力并不高。而量贩式KTV基本就是靠超市和餐饮维持收入，老年群体的涌入救不了KTV。

连年经营不善、创新不力的传统KTV，又迎来了线上业态的又一波冲击。

自2014年起，线上KTV开始布局线下业态。半年时间，融资数亿的唱吧在北京已经开设了13家分店。2016年下半年，商场、影院门口的迷你KTV悄然出现，友唱、咪哒等纷纷进入了线下赛道。这些由线上延伸出来的线下品牌，因其年轻化的互联网属性，对消费群体产生了更大的吸引力。

正如信中所写，K歌之王存在的“现有制度与流程的不足”，也是各大传统KTV的通病，各大KTV都在运营成本、人力资源成本、场地租赁金额及版权费用的夹缝中艰难求生。

破局

人们闭门不出，最先受到冲击的就是线下消费。传统KTV本就式微，而疫情又加速了它们的衰落。

就像加缪在《鼠疫》中的预言，“个人命运已不复存在，唯有一段集体的历史。”疫情席卷，这是产业集体的战役，也可能成为一个拐点，成为传统KTV“修炼内功”、内部迭代升级的一次机会。

纵观线下KTV的商业模式，几乎绕不开固定消费场景和陈旧繁重的设备。而这并不符合现在很多年轻人对综合性娱乐场所的期望。

根据一项针对青年群体“为什么不爱去KTV”的调查，在KTV里，只有一部分人会享受唱歌的过程，而不会唱歌的人就会觉得索然无味。因此对很大一部分人来说，KTV不只是个练歌场所，还是社交场合。

试想，追星女孩们看完一场线下演唱会后，心情久久不能平复，这样的深夜，她们会转场去哪里？

如今大多人会选择24小时营业的海底捞。但如果KTV业务扩展后，粉丝们能通过大屏回看演唱会录像，一边分享感动一边吃夜宵，那么演唱会后在KTV聚会就会成为一项新的传统。

线下KTV重音乐属性，显然已经无法满足年轻人的社交需求了。开辟更多的泛娱乐模式，才能让所有人都有存在感。面向聚会娱乐的KTV，不妨增加看直播、玩桌游等低成本的环节，集合更多的增值服务。

而打通线上和线下的“云娱乐”意味着更多的交流互动。跨包厢之间的沟通、挑战，以及将KTV歌曲分享至各大社交平台，引发更广泛的关注，多种互动方式都能够增加K歌的乐趣。

当然，针对没有社交需求的用户，也应该开放“无人化”KTV的新模式。私密化的迷你KTV、线上K歌App一度给消费者带来了新鲜感。参考这种私人KTV体验，线下KTV也可以支持全程线上操作。通过手机预订包厢、支付费用、点单消费，方便快捷，且不需要担心被服务员要求支付额外的费用，消费体验私人化。

当然，更私人的家用KTV点歌机也会直接改变K歌的场景，但昂贵的价格和需求还是劝退了一部分消费者。

打通线上和线下，意味着更多的外部合作联动，需要传统KTV抱有更开放、融合的心态和更强烈的转型意愿。而达成合作后，传统KTV也可以通过线上的大数据分析用户的消费心理和习惯，进一步升级硬件软件，适配更广泛的消费群体，有利于长远发展。

“希望是这个时代像钻石一样珍贵的东西。”危机考验着企业的生存能力，但也会催生新平台、新变革。当下，应对风险积极求变的韧性、对未来的信心和希望都弥足珍贵。衷心希望疫情早日结束，我们风暴之后再相见。

本文来自微信公众号：镜像娱乐（ID：jingxiangyule），作者：Ashley