被疫情按下快进键，“崩了”的视频平台能否进一步“扭亏”？

本文来自微信公众号：骨朵网络影视（ID：guduowlj），作者：谷雨、夏天

2020年疫情引发的“黑天鹅事件”，同时也撬动了视频行业的“快进键”。

2月16日，“爱奇艺崩了”、“小米电视崩了”、“韩剧TV崩了”相继冲上微博热搜。爱奇艺官方随即发布相关致歉声明，2小时候后APP全面恢复运行。疫情影响下，民众足不出户，线上娱乐迎来发展机会。接连的宕机事件让外界对视频平台流量有了诸多猜测，“流量大幅增长”与“带宽技术问题”，两大持方意见不一。

数据才是最好的佐证。据QuestMobile数据显示，自1月23日武汉封城，公众对疫情影响全面了解开始，全网用户每日使用总时长大比例攀升，第一天直接由50亿小时飙升至57.6亿，涨幅明显。线上娱乐迎来利好时候，作为其中的重要分支，2020年春节假期之后，在线视频行业用户规模较平日上涨了17.4%，移动视频的日均活跃用户增量更是从放假前的16%，增长至36%。

疫情期间，获得大量用户涌入的视频平台们，似乎正迎来一次非典之于电商的关键期。然而，同样是在这一特殊时期，头条系凭借《囧妈》与欢喜传媒绑定，杀入长视频平台混战；B站持续异军突起，拥有超高日活量与社交型用户忠诚度，同样是各大平台不容忽视的劲敌。与此同时，芒果超媒在借壳上市后发展迅猛，在近期接连推出了两部高热度剧，甚至因剧集热播引发宕机事件。视频平台维系了多年的“三足鼎立”之势，已经有松动的趋势。

疫情之下，按下“快进键”的不止是长视频产业。以抖音、快手为代表的短视频平台，直播平台以及游戏平台，在这一特殊时期，增长数字甚至更为抢眼。在抢夺用户既有时间上，长视频平台的竞争对手们，也在虎视眈眈。

机遇与危机之下，会员量接近天花板，已经进入稳定期的长视频平台，如何抓住机遇激活和留存用户，扭转亏损态势，是二次发展的关键。这次疫情，于它们而言，是一次发展“快进键”，也是一次期中考。

服务器“宕机”，视频平台的关键期？

据骨朵观察，疫情之下，优爱腾芒在不同程度上迎来流量增长。

骨朵数据显示，2020年1月17日至2月17日，腾讯视频网络剧TOP100播放量总和同比增长86%。据优酷透露，优酷日活跃用户数创下2018年世界杯以来的新高，日均用户时长则创下其平台的历史纪录。芒果TV方面，其春节期间APP日人均使用时长，同比更是增长了42.1%。

在“停课不停学”大背景下，优爱腾均联合教育机构，相继推出线上课程，成功为平台二度引流。这都为平台会员转化提供了基数，近期各大平台会员数量的增长则是直接表现。据返利网数据显示，相较于疫情爆发之前，爱奇艺会员环比增长了1079%，腾讯视频、芒果TV会员环比分别增长了319%和708%。在平台会员数相继破亿的时代，会员拉新增长速度减缓，此次疫情在一定程度上激发着视频平台的会员增长速度回暖。

对视频平台的观测，资本市场反应则更为敏锐。2月3日晚间，也就是国内大量企业宣布在家办公的第一天，美股中概股涨势明显。爱奇艺、哔哩哔哩分别涨7.24%和6.91%；2月4日，港股直播、在线视频等概念也纷纷飘红，港股腾讯控股收涨3.42%；2月3日至6日，A股的芒果超媒3天涨幅约达17%。

不论从流量增长、会员数量，还是股价层面上，视频平台都有着不错的数字表现。

疫情影响激发线上娱乐发展，视频平台迎来流量增长。当然，同样不能忽略热播剧带来的贡献。“爱奇艺崩了”当天，正是爆款剧《想见你》大结局更新的时候；同一时间“崩了”的韩剧TV，持续更新的《爱的迫降》是近期最热的韩剧；不久前同样宕机的芒果TV，也与爱情剧《下一站是幸福》的热播相关。

涌入的用户与人均使用时长增长，再加上爆款剧助力，共同铸就了这一次视频平台的宕机事件。爱奇艺上一次大宕机，还是2016年《盗墓笔记》VIP会员看全集的时候。这一事件启动了视频平台的付费市场，对于网络影视的意义非凡。尽管在爱梦科技CEO雷鸣及部分业内人士看来，此次宕机事件不乏与视频平台短时间用户激增与带宽技术问题相关，不能直接得出视频平台流量全面激增的结论。但不可否认的是，在宕机背后，线上娱乐大盘上涨，在影视行业一片惨淡的静寂里，这称得上是一大利好消息。

特殊时期背后孕育行业改变，这或许只是一个开始。

在投资人胡仕成看来，这次流量增长是预期中的。毕竟观看影视作品是目前状况下，民众为数不多的娱乐方式，这对国内视频平台是契机，但“不是表现在资本层面，而是对传统电视市场进一步的攻占”。据骨朵数据显示，在未关闭前台视频播放量的腾讯视频中，2020年1月17日-2月17日，TOP100网剧视频播放量总和为电视剧视频播放量的1.26倍，而在2017、2018、2019同期，前者只是后者的0.35、0.43、0.38倍，这是首次网剧视频播放量超电视剧视频播放量，且增幅巨大。

大量的观众选择到视频网站消磨时间，视频平台要给出区别于电视媒体的服务体验。短期而言不仅是内容储备，更重要的是社区服务，和内容生态的打造，以此区别电视媒介，视频平台对于传统电视市场的攻占，已经是不可挽回的大势所趋。

刘强东接受央视2频道采访。资料显示，淘宝成立于2003年5月，京东商城（京东多媒体）成立于2004年1月。根据WHO的定义，中国大陆的非典疫情结束于2003年7月。

2003年非典期间线下产业遭受重创，尽管“非典成就中国电商”这一说法并不完全准确，但不可否认的是，非典前后淘宝、京东相继出现，这一特殊时刻的确让电商有了从0到1的萌芽。将非典对电商业务的促进，与疫情之于视频平台的影响相类比，或许并不完全恰当。但极力渴望摆脱亏损状态的视频平台，的确等来了东风。

尤其是在当下，视频烧钱混战中，三足鼎立的战场里，如何利用会员付费实现从1到2的跃迁，才是各平台发展的关键。

长视频的期中考：逼近天花板后如何激活、留存用户？

那么现在，摆在视频平台面前的问题是，如何激活已有用户和留存新涌入进来的用户。实际回答这两个问题，优爱腾三家已经有了行动。去年对长视频来说是关键一年，三家平台会员池规模进一步扩大，广告收入下滑，会员市场的重要性凸显，三家开始各自发力，快速走向C端市场。

去年年末，爱奇艺会员和海外业务副总裁杨向华在接受媒体采访时表示，爱奇艺更多的是迪士尼的商业模式“媒体平台是一块三分之一，乐园是一块三分之一，衍生的其它的商业的收入也是一块三分之一，是一个比较完善的结构，爱奇艺现在正在往这方面走。”依靠一鱼多吃的商业模式，结合不同内容品类做衍生开发，以此让用户产生粘性，爱奇艺依托生态摆脱“渠道”的特质，想要成为一个基于内容的交互平台。

行动上，爱艺奇还尝试了互动剧、竖屏综艺剧集等内容模式，凸显爱奇艺品牌；越发重视爱奇艺泡泡社区，构建成用户社区，培养粉丝粘性，爱奇艺方在接受骨朵采访时，还曾表示未来泡泡社区也将独立成APP，开发更多功能。

面对C端市场这块蛋糕，优酷和腾讯视频与爱奇艺打法略有不同。谁都知道电影是真正的C端市场，基于此，两个平台针对网络电影做了一系列的举措，优酷主抓分账，腾讯视频在IP生态、用户付费和自制电影上发力。

去年4月，优酷先是以《傀儡姬》试水单片付费，但效果没能达到预期。紧接着优酷在2月闭门会议以上提出的“剧场模式”也有了动作，先后入驻了淘梦、新片场、映美、湖南卫视、BBC博思星球等内容伙伴。

据了解“剧场”是内容出品方在优酷平台的自运营厂牌。在剧场模式下，合作厂牌将拥有自主运营的“店铺”，实现页面风格和内容排播的定制化，并利用大数据沉淀厂牌粉丝，实现私域流量，并且打通了淘宝、天猫、饿了么的商品库，合作方可在剧场模式下，销售自营或者第三方商品，获得商品销售分润。优酷成为了典型的内容分发渠道，让合作方自己上线内容打造厂牌，以此沉淀用户，吸引用户完成付费动作。

腾讯视频一直在下一盘大棋，以“超前点播”率先打出了VVIP的概念，首先有了会员分级的意识；其次升级网络电影改成自制电影，并加大资金投入；同时扶持中小公司，吸纳人才，此外在内容衍生业务上，直接从用户身上盈利。在IP、生态、链条、内容人才储备上，展现对C端的野心。

不过虽然三家意识到了会员市场的重要性，但短时间内要实现会员大幅度整体性的绝对盈利，对它们来说还需要做好走“长征路”的心理准备。与此同时，短视频平台已经在赶超了。

在漫长的视频平台发展里，爱优腾已经完成了用户付费习惯的培养，但用户付费仍旧是网络影视行业的心头痛。不同于国外视频巨头奈飞，获得大量用户观影习惯数据，根据用户反馈进一步扩大独家内容库，成功建立内容护城河，充分挖掘在线内容消费的巨大市场潜力。没有独家优质资源持续供给，没能建立内容护城河与用户忠诚度的国内视频平台，以低会员单价，薄利多销、打折优惠的举措网罗了不错的会员用户基数，但始终困在持久的烧钱战中，迄今为止还没能扭亏脱贫。

2019年三季报显示，爱奇艺第三季度营收74.0亿元，运营亏损28.3亿元，净亏损36.7亿元；腾讯媒体广告收入为37亿元，同比下降28%，环比下降17%。芒果超媒三季度归母净利润为1.71亿元，同比下降28.8%。有多位影视行业高管在接受媒体采访时不约而同透露，持续亏损的视频平台也在进入收入放缓的阶段。

这是视频平台的“最危险”时刻，也是关键时刻。

长视频驶向何处去？

长视频的竞跑赛还未结束，后来者们紧追慢赶。

B站自去年存在感越来越足，依靠UP主和UGC模式的专长，以赞赏、收藏、首页榜单等行为加强内容创作和用户关系，B站储备着高活跃度用户和各式各样的内容，基于互动已经逐渐形成社交型的用户生态。抖音快手在内，用户日均启动短视频达26.1亿次，这次疫情中头条趁虚而入，买断《囧妈》也拿下了欢喜传媒其他内容的首发权。身处“亏损”泥潭中的长视频内忧外患，流量见顶未来将走向哪里，这次疫情无疑是一次思考机会。

数据告诉我们，包括芒果TV在内，爱奇艺等长视频APP在这次疫情中借了东风，流量增长加剧。但毫无疑问，疫情更让短视频等社交型消费的短视频获得利，在未来很长一段时间内，几家平台不得不面对来自这些强竞争对手的挑战，尤其是一直主打移动生态和大数据算法的头条系。

想要完成从聚合者到平台的跃迁必须打破这个回路：会员和视频网站本身就具有发现与被发现的双向需求，平台通过广告联盟和旗下产品矩阵，如IP孵化体系、内容制作体系等建立连接用户、外部网站、应用和广告主的开放生态，广告主可根据会员行为灵活地向联盟内任何一个站点投放广告，平台与获得投放的站点利益共享，两方或多方交互关系，鼓励多方商业交流和价值互换，才能实现持续共赢。

未来视频平台的发展，是要真正实现生态化的。在投资人张岩看来，根据营收结构来看，三大视频网站依然不是真正意义上的平台，只能算聚合者，即利用网络效应聚拢用户和第三方，其第三方基本为广告主。尽可能垄断用户或流量的商业价值，两者之间的需求是单向的，广告主想找到匹配的用户但用户并不想看到广告，这是一个不健康的商业回路，随着会员数量达到增长瓶颈，广告投放效果的差强人意，广告主付费意愿也会降低。

“新革命者为所有人描绘梦想，用免费获取人心。等到人们渐渐习惯服务免费后，新巨头垄断形成，可以随意设置价格，宰割消费者。这是商业本质，也是互联网巨头扩张路径。”对于未来的长视频的发展趋势，几位受访者都给出了不同的见解，但都提到了会员提价的预测。

“恰恰是因为就相当说用户已经过亿了，那么这个时候转化会员就不再那么重要了，因为向上的空间有限了，现在应该是提价的一个关键时期，就是说低价收割市场已经结束了，现在到刚涨价的时候。”一位分析师认为，未来三大视频网站已经到了“提价”的关键期。

但“提价”的方式，值得各家视频平台费心思琢磨。除了会员价格上涨这类单刀直入的方式，引入VVIP的模式，增加单片付费作品，加大对网络电影、分账剧的扶持，这些能快速走向C端，以内容方式让观众“掏钱”，实现盈利的模式，都是视频平台未来一段时间的着力之处。

也就是说，当广告收入接连下滑，会员规模达到一定量级，会员增量开始收缩，摆在视频平台面前的问题就是，如何尽快的提高会员收入，收割市场。去年迈入亿级会员赛道的爱奇艺已经达到了一个稳定期，会员开发和留存结果，势必直接影响未来的格局。不过从目前的情况来看，会员提价还需要一和缓和期。几个视频平台的会员收入持续增长，但内容差异化并不十分突出，精品内容稀缺是当前仍未解决的核心问题。

毋庸置疑会员一定会是未来，在前提是平台要有内容生态，以此达到粘性用户培养。从《庆余年》《陈情令》《从前有座灵剑山》的IP链条研发，超前点播方式的不断试验，腾讯视频和爱奇艺的生态转型明显，芒果TV人才+内容双双在手，用女性题材开拓市场，主打垂直圈层。

会员因为有想看的内容，广告因有精品内容吸引足够的观众带给他足够的信息传达。流量的稳定和增长也是因为有持续不断的精品内容。一边用抢，一边培养自己生产精品的能力摆脱供应商的严重依赖性，这才是视频平台未来发展的关键点。

本文来自微信公众号：骨朵网络影视（ID：guduowlj），作者：谷雨、夏天