什么给了百度健康独立的勇气？

出品丨虎嗅科技组

作者丨石晗旭

封面丨视觉中国

百度又要做医疗了。

这次疫情显然让百度尝到了久违的甜头。截至3月13日，百度在疫情期间与平安好医生、春雨医生等互联网医疗平台合作，累计为2500万用户提供免了免费问诊服务。

裁撤医疗事业部三年后，百度独立注册百度健康公司并进军互联网医院的一系列动作，想必也与这份红利直接相关。从业务上来看，百度健康目前对百度问医生及百度医典做了整合，仍隶属于移动事业部。

这也是从风口跌落后，一直不温不火的互联网医疗翻红的时机。

从1月底开始，用户即便偶有病痛，也万万不敢冒着感染风险走进医院，春雨医生、平安好医生们成了重要的线上看病渠道。

对于糖尿病、心脏病等慢病患者来说，阿里健康、叮当快药这样的医药电商，更好地解决了缺药的问题。

其中，相比于其他中小玩家，阿里、腾讯已经在医与药之外更近一步，着手打通支付环节。

也就是说，诊疗、药品、支付这几个重要环节已经山头林立。

然而，业内人士告诉虎嗅，一旦疫情过去，非刚需的依然不会变成刚需，在线问诊毕竟还是隔靴搔痒，而互联网医疗的规模化至少还要几年。

而且值得注意的是，一些公立医院正在通过自建互联网医院的方式打通线上线下，如上海市徐汇区中心医院等。

远程问诊的医生

这也将是互联网医疗平台接下来可能面对的强劲敌手，从权威性、区域性等各个角度来看，公立医院的自有平台都更能俘获人心。

在整个行业10多年还在发展初期的情况下，留给百度健康的空间无疑更少了。

截至发稿时，百度并未就百度健康此时独立的原因及未来具体业务方向作出回应。

起大早赶晚集的百度

自卖血友病吧、魏则西等事件后，大众虽然习惯性地使用这个国内搜索引擎老大，但也从没放下过对百度的怀疑。

于是，百度健康成立的消息传出后，网友的反应大多依然是——

“害怕……”

“莆田医生在线坐诊？”

“水一百度就开，人一百度就完。”

……

即便如此，从2010年与好大夫在线合作编辑百科中的医疗词条开始，百度从没放弃过医疗。

医疗内容、挂号、线上问诊、可穿戴健康设备、医药电商（药直达），是百度在移动医疗时代开启时就做过的尝试。

然而，这些动作在2017年2月戛然而止。彼时，仅仅成立两年的300人规模的百度医疗事业部遭整体裁撤。

黑天鹅事件被视作是这次撤退的主要原因。但从前百度医疗事业部资深产品经理李俊明的描述来看，百度内部早有各种端倪，“这一结果或许在两年前就已经注定了”。

2015年中，百度推出百度医生，李俊明参与挂号产品的设计。本意是好的，解决患者线下看病一号难求的问题，以此切入医疗服务。

但百度医疗事业部内部更看重短期的挂号量KPI考核，“第二季度要完成第三季度的任务，第三季度要完成全年任务”。

一时间，补贴、买流量等手段齐出，产品的实际体验也大打折扣。

面对医疗这一对安全要求极高的慢行业，百度求量的激进以及一系列为了盈利损失声誉的做法，令其与医疗服务渐行渐远。

而当2017年2月，李彦宏说出百度“并不是终止进军医疗领域，而是希望利用人工智能技术进入医疗”这句话时，中国互联网医疗市场已经从2009年的2亿元狂涨到223亿（艾瑞咨询数据统计）。

好大夫在线、春雨医生、丁香园、平安好医生、叮当快药等互联网医疗平台经过了一番跑马圈地，分别在线上挂号、问诊、诊后服务、医药电商、医生服务等各个环节占据了一定的流量。

作为刚需，医疗这座金矿不仅吸引到了初创企业，巨头们对其亦虎视眈眈。

在2014年收购了中信21世纪后，阿里在医疗领域势头迅猛。阿里健康凭借自身电商优势，陆续与政府、药企达成合作，在医药电商中站稳脚跟，再为日后谋划。

腾讯则靠买买买，先后投资丁香园、微医（前身挂号网）、卓健、医联等，利用几家已有资源实现自己连接医生、用户、医院三者的野心。

而起了个大早的百度，一系列花里胡哨的业务实际积累下来的只有流量，且按照李俊明所说，也是十分粗糙的流量。

再加上信任危机，离场前的百度医疗其实在百家争鸣中早已失掉了先机。

即便在2018年百度世界大会上，李彦宏亲自为百度的AI眼底筛查一体机站台，并宣布将向贫困县捐赠500台（以一台10万的价格来说，这并不是小数目），但百度的医疗动作依然泯然众人矣。

靠疫情翻红

就在此时，随着流量争夺战告一段落，互联网医疗存在的意义也备受质疑。各路玩家最早的思路——把线下就诊模式往线上一搬，似乎并没有解决什么问题。

顶尖医院的号，患者还是要找黄牛买。真到难受的时候，线下医院依然会是首选。

患者并不愿意为这样的服务买单，单薄的问诊模式也不可能让医院付费。与此同时，流量成本越来越高，却没有变现途径。

即便强如阿里健康，2019年年报显示的亏损也仍有9176万元。

一时之间，玩家们纷纷选择向医疗产业链深处走，大多通过自建或与公立医院合作互联网医院摸索立得住的商业模式。

然而新政频发，对诊断、网售处方药和互联网医院的监管收紧，这一赛道还是从风口跌落。

虽然在2018年随着国家级“互联网+医疗健康”落地细则发布，互联网诊疗的标准明晰，互联网医疗在政策加持下回暖，平安好医生也顺利登陆港股。但行业依旧不温不火。

直到新冠疫情爆发，这场慢反应才被投下了重磅催化剂。

最直观的反应是数据。

疫情期间，叮当快药线上日订单量约为同期的8倍，App日活相比去年同期增长超过10倍。

根据企鹅杏仁集团总裁马丁介绍，1月20日~2月29日期间，平台新增用户46万，同比增长60%，且目前仍在稳定增长。疫情期间，平台累计服务患者超过600万人次。

阿里健康的在线义诊开通后，平均每小时有近3000人发起线上问诊。京东健康疫情期间的日均问诊量为10万左右。

联合了平安好医生、春雨医生等平台的百度，截至2月20日，接受了超过670万人次的问医生，页面浏览量超过2.6亿人次。

“疫情让在线诊疗有了更多的用户需求与使用场景。经历此次疫情，线上诊疗将走向普及化，成为患者就医的新选择。”马丁告诉虎嗅。

财通证券分析师张文录则预计，未来网售处方药政策将持续逐步放开，该业务将显著增厚互联网医疗企业的利润，利好已与大医院建立合作、可获得处方且符合监管高要求的行业龙头。

期间，国家卫健委鼓励大力开展互联网诊疗服务的通知，也为互联网医疗的翻红再加了码。

百度选择在此时高调重拾健康，看起来也是一个不错的敲门时机。

重新整合业务后的百度健康小程序

赚钱仍难

不过，在业内人士看来，现在的红火并没有消弭行业中存在的问题。尤以商业化难题最为突出。

免费的线上挂号、客单价低的在线问诊，本就难以覆盖成本。如果自建医院作为互联网依托，又是一项极重的投入。

“单纯的线上模式从长远来看十分有限；回头看线下，由于整体模式太重，也是无法可持续的。”马丁的总结，正是互联网医疗过去10余年发展的缩影。

而如果一味依托公立医院开展互联网医院，平台们将无法避免日后公立医院自立门户后的局面，从权威和医疗资源的角度来讲，三甲医院们还是站在行业的顶端。

打算杀入这两端的百度健康，即使手握流量，也难逃窠臼。

C端的羊毛不好薅，B端也很难。

以被视作竞争壁垒之一的AI医疗来说，BAT对此也一直有大力投入。

2017年3月，阿里云发布ET医疗大脑。除自身开发算法直接服务于医院等，作为拥有影像和病理智能诊断、语音医嘱录入、慢病管理等能力的开放平台，ET医疗大脑还为中小企业的AI算法开发者提供基础支持。

腾讯早在2018年发布首款AI医疗产品腾讯觅影，并宣称可以实现对早期食管癌、宫颈癌、乳腺癌等多个病种的筛查，与近百家医院达成合作。

几乎同期，百度推出AI眼底筛查一体机，并陆续推出智能分导诊、CDSS（临床决策支持系统）两款to医院的医疗AI产品。

但是从医生的角度来看，这些产品目前来看大部分十分鸡肋。“也不能说没用，但作用的确有限。”一位医生告诉虎嗅，“免费用可以，但花钱就免谈”。

在这种情况下，坚持几年的玩家们都还在商业化摸索的初期。对迟到的百度健康来说，可能还要跟这些平台们先争夺市场。而在医药电商领域，先天不足的百度尚且无法与京东健康及盯上医疗的拼多多抗衡。

对仍然在乎BAT同列的百度来说，这就很尴尬了。

我是本文作者石晗旭，关注生物医疗、前沿医学，微信：shx0427，欢迎行业人士聊天爆料（加微信备注身份）。