华为云史上第一次大规模宕机？官方回应部分异常

出品| 虎嗅科技组

作者| 张雪

封面| IC photo

4月10日早上，“华为云崩了”关键词空降热搜，引起大规模讨论。

微博热评截图

据网友反映，从早上八点开始，华为云登录、管理后台便开始无法访问，并出现了“服务器暂时过载或处于维护中，请稍后重试。”、“建立数据库连接时出错”等提示。

对于圈外人来说，这个事可以简单理解成”断网”。

虎嗅注意到，除了在微博上，一些开发者论坛上也出现了讨论华为宕机的帖子。

一位开发者称，“在 ECS 上装东西呢，突然就所有文件的都打不开了。一会儿就是一波掉线，去网页控制台，都没法登录。”

关于事故原因，有人猜测，华为云应该是磁盘先宕掉了，因为过了好久 ECS 才掉线，多半是存储服务的原因，然后被迫关机。

另有消息称，这次宕机主要是由于北京的机房出现故障导致的，广州和上海的用户表示能够正常使用。

据华为云官方数据显示，截至去年年底，已经有300多万企业和开发者基于华为云进行云端开发。

牵一发而动全身，此次宕机给华为本身以及企业客户带来的影响都不容小视。

首先，华为云的一大卖点就是业务稳定，从公开报道来看，华为云此前并未出现过大规模宕机。

其次，有用户在微博上表示称，“此次故障对企业影响很大，公司电话已经被打爆，部门主管和运维在疯狂敲键盘。”

微博网友@小檩欣吐槽：“我公司小300人，所有服务全在华为云上，从早上9点20分趴到现在，啥也干不了，华为云连个公告都没有”。

甚至还有网友在华为云官微下留言称：“公司游戏全部宕机”、“大哥修快点，网站无法访问客户都以为我跑路”等等。

微博热评截图

值得注意的是，从早上八点到十一点，宕机三小时之后，华为官方才给出回复。

对于华为云的响应速度，外界也提出了质疑，毕竟在云计算领域宕机五分钟就算得上是大事故了。

此外，在华为云官方回复故障基本已经修复后，仍有不少用户反映称无法登陆和使用，数据库也出现了混乱的问题。

据公开资料，华为云成立于2011年，主要向2B客户提供公有云服务，包括弹性云服务器、对象存储服务、软件开发云等云计算服务，目前在北京、深圳、南京、美国等多地设立有研发和运营机构。

相比于BAT，华为进入公有云市场较晚，但由于在云计算基础设施生态链上具备硬件优势（包括服务器、通信网络设备与芯片），许多分析师预测华为云将是未来中国最重要的公有云基础架构服务商之一。

但这次事故，是否会对华为云在公有云市场的影响力打上折扣，还是一个未知数。而同样的事故也曾出现在亚马逊、微软以及国内其他云厂商身上。

近一两年这样的事故更是屡见不鲜：去年10月22日外媒报道，亚马逊遭人为攻击，部分 AWS 宕机，导致客户网站濒临崩溃；去年3月2日深夜，阿里云突然出现故障，导致华北区域众多网站和App都无法正常使用；更早之前的2018年，腾讯云也出现过重大故障，广州区域部分用户出现资源访问失败、控制台登录异常等情况。

有分析人士称，相较于互联网厂商的云服务，华为长期的To B经验，使其在安全方面有天然的优势，这次事故多少肯定会有影响。

但话说回来，纵观全球公有云市场，哪个云大厂又没有宕机过呢？