京东回应舆论：京东金融平台不存在网传“挤兑”

本文来自微信公众号：财联社AI daily （ID：gh_f7653dea6e99），作者：黄心怡，原文标题：《刚刚，京东道歉！》，题图来源：视觉中国

对于京东金融的挤兑传闻，京东方面回应称：京东金融平台不存在网传“挤兑”，相关言论完全失实。

早前，一张声称京东金融理财产品触发巨额赎回的截图在各社交平台流传。截图显示“当前产品触发巨额赎回，请于下一赎回开放日再试。”该图片流传开后，有网友担忧京东金融出现挤兑情况。

京东方面向《科创板日报》表示，用户在京东金融的资金均由持牌金融机构管理，受到法律的监管和保护，各类理财产品都在正常运营中。在网上发表煽动性言论，并恶意煽动用户去“挤兑”，京东将保留追究法律责任的权利。

另有接近京东金融业务的人表示，截图中的理财产品京东金融并不售卖，可能是别有用心的人故意拼接。

随着京东双十一的开启，京东集团也举行了一系列发布会活动，脱口秀演员杨笠、喜剧演员刘旸作为嘉宾参与了京东采销的对谈，但此事却在网络上引起了舆论风波。

杨笠曾在脱口秀节目中对男性群体的犀利调侃而知名，其“男人那么普通，又那么自信”的言论成为了网络热议的话题。杨笠在发布会上出现，触发了部分消费者的不满。网上出现了呼吁对京东plus会员发起退款、从京东金融提现等言论。目前，杨笠、京东均在社交平台删除了双十一的合作宣传内容。

对于此次舆论风波，京东今日发布致歉微博称：相关脱口秀演员参加京东11.11营销活动受到网友关注，若因此带来了不好的体验，我们深表歉意！后续没有和相关演员的合作计划，并将进一步加大京东11.11补贴力度，回馈消费者对京东的关心和支持。

艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅认为，这次事件所引发的争议，对于京东的品牌形象肯定会带来一定的损害，但对整个双11营销层面造成的影响，可能不至于那么严重。

“毕竟对消费者而言，对电商平台更看重的还是合适的商品、合适的价格和合适的时机。所以，如何面对不同消费群体的诉求，传递积极的品牌形象，并对事件的前因后果做好说明。对京东来说，还是要有一个积极的态度。“

近期，是双十一大战刚启动的关键节点，京东却屡陷舆论风波。10月16日，京东集团微博发布消息称，有关章泽天女士加入“光明会”、恶意造谣抹黑京东集团董事局主席刘强东、章泽天夫妇家庭及私人生活等不实信息在网络上广泛传播，大量水军账号有组织地大肆散布、传播上述谣言，短时间内炮制出上万条谣言信息。

张毅表示，京东作为一个有影响力的平台品牌，如何维系好消费者和公众的形象，积极向社会传达积极的正能量，是非常重要的。“如何尽快平息这种争议，通过行动为消费者传递更好的产品形象和实惠，是京东必须需要思考的方向。”