“免费学画画”调查，到底谁在背后套路你

本文来自微信公众号：IT时报（ID：vittimes），作者：孙妍，编辑：挨踢妹，题图来自：视觉中国

“我是美院毕业2年、学了14年画画的一个小老师，有谁想学素描、彩铅、水彩等，因课程需要增加人气，免费带新人”“我刚参加工作，免费教书法，大人小孩都能学，现在创业需要人气”……

最近，微信群、朋友圈里冒出很多教画画、书法的美院毕业生，开场白和展示画作都如出一辙，强调免费，背后却是一个诱导转发、推荐高价网课的连环套。嵊泗公安曾发出反诈预警，将这种模式定性为涉嫌诈骗。

近日，《IT时报》记者收到多起关于免费学画的投诉，调查发现，这群美院毕业生大多将消费者引向了同一家在线教育机构：大鹏教育。

免费诱饵背后是连环套

号称美院毕业生、创业新人的这群老师是第一环，他们只负责诱导转发，潜入各个微信群中推广，并不直接教画画，对接上后会爽快地发给学员一个小程序，0元领取价值199元的16节绘画体验课。领取后便会收到一条短信，内有一个大鹏听课号和一位班主任的微信号。

“美院毕业生”把学员引向班主任后，还会发起诱导转发的攻势。“送你一份学习资料，发个朋友圈简单宣传下”“送你内部录制学习视频，帮我拉三四个微信群”“有想学习绘画的朋友介绍吗？让他们加我，我送你学习资料”，套路像极了地铁、商场里加微信送礼物的“养号”大军。

分班后，班主任会引导学员下载大鹏教育App，以录入学籍信息为由要求学员绑定大鹏听课号和手机号。学员试听一两节课后，班主任便会发起猛烈的营销攻势，向学员推荐收费的正式课，价格从2900元至8600元不等，以官网价8折至9折的限时优惠、赠送价值上千元的甜点课等吸引学员购买。

如果嫌贵，班主任会告诉你，这笔学费涵盖三年的学习时长，后两年是复训。但实际意思是，课程内容是固定的，学完后不会根据个人水平再增加新的内容，因为所有课程都不是一对一的，以直播＋录播＋回看的形式上公开课，少则两三百人，多则四五百人同时上课。

如果你依旧觉得难以承担，还可以选择用花呗、京东白条等平台来分期付学费，每期200多元，大多分为12期。

从大鹏教育的官网可以看到，除了美术外，它还有设计、国画、书法、手办等VIP课程。较火的一门PS、AI课程显示有24.2万人学习，绘画入门套餐显示有21.9万人学习。

退费难，扣费标准不一

退费难，是学员面临的主要问题。在新浪黑猫投诉平台上，大鹏教育相关投诉有80余条，在21CN聚投诉平台上，大鹏教育相关投诉有50余条，投诉内容几乎都是退费难、扣费标准不一等。

同时，大鹏教育的竞争对手潭州教育原画课程也面临大量投诉，主要集中于退款难，在其推广中也将免费公开课作为卖点，但推广渠道主要以B站、抖音等流量平台为主。

关于退费，大鹏教育在其官网帮助中心的问答里，有一条标明，异议期已过不能退费。综合多位班主任和投诉学员的说法后，《IT时报》记者大致确定，异议期只有七天，从缴费那天算，而不是从上课第一天算起。

虽说大鹏教育在用户协议中指出“自购买之日起7天之内无理由退班”，但仍有用户缴费后第一时间退费便遭到阻拦，虽然几经波折后也有学员成功退费，却仍被收取了一笔四五百元的手续费。

但是，退款手续费的标准并不一致，《IT时报》记者比较多位学员的退款审批单发现，即使一节课都没有上，其扣费标准也不一样，扣除12%至16%不等的服务费，如果已经上过课，服务费会更高。

以交3900元学费、上了9个课时为例，退款时要支付8%系统服务费、20%学习管理服务费以及18%知识内容服务费，总计扣除46%的费用，合计1794元；交1600元学费，上10个课时，要支付8%系统服务费、26%学习管理服务费以及22%知识内容服务费，总计扣除56%的费用，合计896元。

这笔覆盖三年的学费，如果只上了9~10节课不满意想退款，就要扣除一半左右的费用，而且退款扣费标准没有在缴费前明示。

就退款问题，IT与知识产权律师赵占领认为，如果在付款后7天内申请无理由退货，不应收取任何服务费。如果超过7天退款，经营者可收取违约金，但是违约金明显过高，远超出消费者单方解除合同给其造成的损失。

由于接到多起微信群免费教画画的举报，今年4月19日，嵊泗公安发布反诈预警。随后，浙江公安等接连提醒消费者注意。

天津允公律师事务所合伙人路遥律师在央视《社会与法》中指出了免费教画背后的套路，“这是个流量时代，他们通过你骗取流量诈骗其他人，这也是损失。”

微信犯了QQ的老毛病

“除了担心苹果税不可避外，我们也担心微信群整个生态被骗局污染了，理财群、荐股群遍地都是，良莠不齐，正规平台也会失去用户信任。”一家线上理财教育机构向《IT时报》记者表达了担忧。

如今距离微信发布暂停iOS端虚拟收费的公告已经过去一个月，随时都有可能切断课程的付费渠道，对这些知识付费平台而言，只有一个解决方案，就是将潜在付费用户引流到微信群里，再完成付费。

微信是知识付费平台的主要阵地，也是他们不可能放弃的一个超级流量池。腾讯2020年第一季度业绩报告显示，微信及WeChat合并月活已经达到12.03亿，月活只有6.93亿的QQ，与之不可同日而语。

本以为QQ主打陌生人社交才会滋生网络诈骗，但没想到这个老毛病还是“传染”给了主打熟人社交的微信。根据最高人民法院的统计，2018年，微信超过QQ成为网络诈骗犯罪中使用频率最高的工具。

杀猪盘、裂变群等诈骗手段已经浮出水面，微信到了该净化微信群、朋友圈营销生态的时候。

本文来自微信公众号：IT时报（ID：vittimes），作者：孙妍（IT时报记者），编辑：挨踢妹