智能音箱凭什么对抗手机？

本文来自微信公众号：字母榜（ID：wujicaijing），作者：蒋晓婷，编辑：谢德豪，已做部分删减，题图来自：视觉中国

作为移动互联网下一个十年的主战场，内容生态竞争的层面已经越过软件，影响到了硬件领域。

正如字母榜一再强调的，内容生态正在进行一场从图文向音视频的大迁徙。当音视频信息海量增长，硬件作为内容入口和载体，必然会呈现多元化趋势。

手机是最重要的内容入口，但目前市场趋近饱和。工信部数据显示，2018年年底中国人均智能手机持有量1.12部。到2019年，IDC数据显示，中国智能手机出货量366.7百万台，同比下降7.52%。

此消彼长，手机在技术上的停滞不前和审美疲劳，客观上给智能家居的发展留下了缝隙。

艾媒咨询发布的《2020中国智能硬件行业发展全景研究报告》数据显示， 2019年中国智能家居市场规模达到1530亿元，增长率26.4%。尽管今年受新冠疫情影响，增长基本面不改，2020年的市场规模将达1705亿元。分析师认为，智能家居的大规模应用将在2021、2022年进一步释放，市场发展继续提速。

而以目前的用户规模、智能程度和发展状况来看，最有可能成为音视频时代硬件第二极的产品，当属智能音箱。

从Strategy Analytics公布的数据来看，2019年全球智能音箱出货量1.47亿台，同比增速70.4%。今年3月IDC的调研数据显示，2019年国内智能音箱年度出货量4589万台，同比增长109.7%。新冠突袭拖慢了智能音箱的发展速度，但仍然保持了小步快跑的增长步频。IDC预测，2020年，智能音箱市场出货量将同比增长9.8%。

又一个站在风口上的战场，如今已经形成三国演义格局——由百度的小度、阿里的天猫精灵、小米的小爱三分天下——去年三家占据市场91%的份额，今年的市场占比已经超过96%。

三方你追我赶，硝烟弥漫。据Strategy Analytics数据，2019年小度全年出货量1900万台，处于全国第一。到今年Q1，小度以410万出货量位列第一，天猫精灵次之，排在第三的小爱则借助线上优势，增长幅度超过50%，来势汹汹。

智能音箱这个硬件的三国演义，谁能笑到最后？在很大程度上，是由其“软件”——内容所决定的。

一

“友商对内容不太重视。” 7 月 8 日的媒体沟通会上，百度集团副总裁、百度智能生活事业群组（SLG）总经理景鲲如是说。

景鲲

在这个内容为王时代，相比于天猫精灵和小爱，小度的内容属性最强。

这由基因决定。天猫精灵有阿里的电商背景，小爱有小米生态链，而小度背后的百度，则是三家中唯一以内容生态为主业的巨头。

小度的内容优势体现在两个方面。

一是内容资源。

去年5月，景鲲就提到，小度就是未来百度的搜索和信息流。这句话的底气在于，小度拥有百度从PC到移动互联网时代积累的20年内容富矿，光是百度百科、百度知道、百度健康等产品，信息储备量已经不可计数，再加上和知乎合作，内容资源上无出其右。

打开小度界面，内容生态一应俱全。囊括爱奇艺，好看视频、腾讯视频、优酷、B站、芒果TV、快手、抖音、咪咕、好看视频、斗鱼等系列内容平台；和QQ 音乐资源共享音乐版权，曲库覆盖2000多万首歌曲；还有在线游戏、在线教育课程等。用户可以听歌、看剧、刷短视频，上课、听故事、聊天，还能回答十万个为什么，教你做菜，提醒你养生……

“小度目前掌握全行业80%以上的内容”，7月8日的媒体沟通会上，景鲲如是说，他还补充道：“小度有足够话语权跟合作方合作构建独有内容，包括和抖音、快手、B站定制化开发内容。” 

小度的内容优势并非牢不可破，对手正在补上短板。今年5月20日，天猫精灵总经理库伟宣布，未来将投入100亿元，布局AIot和内容生态，其中，内容将全面接入阿里文娱、健康、教育、购物等内容和服务能力，并与内容产业深度合作，扩大内容生态建设。

不过，天猫精灵和内容产业的合作，必然会面临阵营问题。音视频时代，平台的内容引入绕不开抖音、快手。随着抖快在电商领域瞄准阿里，双方竞合关系中竞争那一面日趋凸显，天猫精灵和抖快内容合作之路未必能够一路平坦。

相较而言，小度的姿态相对开放。通过一系列合纵连横，百度背靠腾讯，和快手、知乎等内容平台建立了资本层面的联盟，相较与内容供应商只有业务合作关系的阿里，以及缺乏内容布局的小米，优势不可谓不明显。

二是内容体验。不同载体的技术能力，能直观影响到内容的呈现和用户体验。

小度是唯一一家能做中英文混读识别的厂商，最早打出声码器技术概念，针对儿童家庭场景，推出录制10句话、合成500多个故事的AI亲子陪伴服务。

而在智能音箱主打的语言交互能力上，小度处在行业领先位置。

去年12月，中国科学院物联网研究发展中心发布的《智能音箱的智能技术解析及其成熟度测评》报告显示：从自动语音识别、自然语言理解、内容推荐算法三个维度考量，小度系列音箱均是第一，其中听清率98%，听懂率超90%，用户满意度在80%以上。

而在这三家里面，小度是唯一一家卖硬件，还送3个月爱奇艺会员的产品，一定程度上降低用户获取内容的门槛。

至少在目前阶段，小度堪称智能音箱的内容之王。

二

“说小度是做音箱的，是把我们的梦想说小了。”景鲲说，小度不靠硬件赚钱，理想状态是作为语音助手，存在于设备和APP中，无处不在。

从本质上来讲，天猫精灵、小度、小爱能各显神通，大打生态战，看中的都不是音箱领域的一亩三分地，而是在争夺AIot时代的语音入口——既能替代遥控器、蓝牙，抢占家庭场景控制权。也能取代siri，和手机分庭抗礼，争夺用户时间。

小米是唯一一家拥有手机与智能音箱两大交互入口的企业。去年1月，雷军宣布小米启动“手机+AIoT”双引擎战略，提出未来5年将在AIoT领域投入超100亿元。而这一年Q3的财报上，即便有双十一的强刺激，也没能挡住手机销量下滑3.6%，相比去年同期，收入占比下滑8.7%。而AIoT则在总收入中的占比提升了7.8%，形成此消彼长之势。

从百度的财报上看，今年3月，小度助手语音交互65亿次，是去年同期的近3倍；小度第一方设备语音交互次数33亿次，是去年同期的近5倍；智能屏设备每天的平均使用时长超过3小时。景鲲提到，根据小度的产品调研发现，小度的使用黏性增长70%以上，手机的使用黏性增长大概10%。

而这些Iot数据增长背后，不仅是小度、小爱顺利卡位AIot时代；更大意义在于，语音入口市场广阔，行业内的三大玩家都不会轻易放手。

和小爱不同，同样是智能家居入口，小度的主战场在内容和AI能力，没有硬件优势，产品生态链不完善，还处在点对点单兵作战状态。

2020 年上半年，小度发布的4款新品，都是针对特定人群提供专项内容服务，多点覆盖家庭场景。

如面向中青年群体，有小度智能屏Air，功能在于看剧、K歌、视频聊天等，用以取代智能电视。针对老人需求，有“百度健康”的大医疗背景，小度可定制老人慢性病管理，提醒老人吃药、检查，了解血压数值等，关键时刻，并提供智能报警服务。

面向儿童家庭，小度有智能早教机、教育智能屏，囊括故事机、点读机、早教机、学习机、平板机、家教机六大功用，还能定制儿童模式，增加游戏功能，用AI聊天、讲故事等。

而AI作为小度内容生态的支撑，丰富语音交互技术，大数据精准化定制服务，为后台服务提供交互渠道。从这个角度上讲，小度也是百度的AI价值的出口。

近几年来，百度战略出现偏差，市值和AT两家差距明显，但业内公认，百度的技术和AI能力是业内最强之一。

如今百度回归到内容主航道，小度更像是百度语音入口端——区别于PC搜索和百度APP——给搜索、feed提供用武之地，赋予AI语音交互能力实战空间，承担百度AI商业化落地使命。它或许不是百度重回巅峰的唯一机会，但一定不能错过。

三

尽管在内容和AI上占据优势，但客观来看，小度的短板也很明显，那就是智能家居产品生态的丰富和厚度。

小米从2013年布局AIot，拥有整条智能家居生态链，全方位覆盖家庭场景。今年年初，小米又宣布，未来5年将500亿布局AIot，燃起全面进攻战火。

天猫精灵有阿里做靠山，5月宣布投入100亿，要推出100款千万级智能产品，并声称将80%的资源交给合作伙伴，和格力、海尔等家电品牌合作，开发定制款，构建智能家具联盟。据库伟说，天猫精灵可连接的智能设备超过2.72亿台，成为国内最大的智能产品孵化器。

相较于小爱、天猫精灵抱团取暖，形成合力，小度像个矜持的理工男，和智能家居产品的联系远不如小爱和天猫精灵紧密。景鲲也说，“小度距离小米的封闭生态还有差距。”

另一方面，截止目前，三大玩家都处在亏损状态，未来一段时间内还要靠集团输血。但和小度相比，小米、阿里拥有线上渠道优势。

按照景鲲的说法，行业已经处在下一次爆发式增长的前期。“关键词是‘破圈’。” 

这是小度补足短板的关键时刻。从交互本质上考量，智能音箱的“破圈”核心是解决用户刚需。

亚马逊echo就是一个很好的范例。虽然对手囊括苹果、谷歌、微软等一线互联网巨头企业，但echo语音交互技术长年稳居行业Top 1，在世界范围内，出货量也常年第一。

echo的核心技术壁垒在于，拥有超强听力，采用的非线性排列的远程麦克风阵列，能够在3米之外清晰分辩声音，听清听懂用户语言，高效完成交互。

回到国内市场，三大玩家要想走出亏损困局，破圈积累口碑，同样要聚焦音箱的语音入口功能，比拼语音交互能力。

景鲲也说，目前小度的交互技术远没有达到满意状态，“需要很多技术突破，比如多模交互、远程交互的创新，包括在语音交互上做自学习的系统，机器能够自己根据用户的反馈去理解，并自我学习。”

总体来说，小度产品优劣明显，不过，Iot总体上尚未到成熟期，无论技术还是内容，和手机相比差距明显，这条赛道才刚刚展开，以三巨头的底蕴，远没有到决出胜负的时候。凭借雄厚的内容资源和技术积累，小度有的是时间进行调整和成长，对手亦然。

在目前激烈的竞争局面下，专注技术护城河的建立，无疑是百度最擅长也最应该做的方向。如前文所言，小度内容生态的构建离也不开技术支撑，在景鲲的计划里，技术驱动产品体验，能让产品能力更加“尖刀”。