如何正确采购IT软件，你必须知道的3个基本原则

市面上有很多的IT软件，什么SaaS、ERP、CRM、POS、中台、BI等等等。有没有觉得名词多到让人晕头转向？名字不一样就算了，软件之间还经常功能类似，傻傻分不清。但是，我想告诉你的是，这些都不是最重要的，真正采购的难点是在你身上。我作为一个用过、采购过超过100个SaaS软件的甲方人。在今天的视频里，我要告诉你，采购SaaS IT软件前，必须先搞清楚的3个基本原则。

在过去两年里，我经常被人咨询到，问哪一个ERP系统好，哪一个会员系统好。如何评判一个IT软件的好坏？是公司实力吗？是服务质量吗？是技术吗？是价格吗？NO！NO！NO！大错特错了。采购一个系统，真正要讨论的焦点是，它是否适合你的团队，它是否能够带来足够的回报。

所以，你必须先知道这3个基本原则。

原则1：买IT软件的本质是买体系

你的流程体系是否已经明确？很多人误以为IT软件就是盖世英雄，会踩着七彩云霞来娶你。但其实IT软件本质是「管理体系」和「业务流程」的「工具化沉淀」。打个比方，有的人买车喜欢手动挡，有的人买车喜欢自动挡。你要把车开好，首先得了解什么是自动挡，什么是手动挡，油门和离合该怎么配合。我们很少会找到车厂说，哥？麻烦给我生产一个半自动挡。类似的，IT软件也是经过流水线生产的产物，它本质是一些长时间积累的「经验体系」。比如财务软件之所以特别刚需，是因为中国有独有属于自己的财务体系，只有中国的财务软件特别满足这个体系。因此，采购IT软件第一个要判断的是，体系是否适合。这也引出原则2。

原则2：买软件会牵扯管理流程变化

你愿意为IT系统作出改变吗？由于买软件的本质就是买体系，因此，市面上不可能有软件是100%满足你的体系，最后只有2个选择：

• 软件变，做定制；

• 你变，改流程；

矛盾的是，通常大家都不想变，就像男女拍拖，总有一方需要妥协。这就引发了冲突，究竟谁来掏这个成本。「谁来变？」这个事情，有时候真的很难说，但记住买IT软件的本质就是买体系，这时候，双方要判断的不是软件，是体系。比如，软件里所沉淀的体系，是比你公司原有流程要好，这时候，你的公司要变，改流程。比如，软件里所沉淀的体系，你觉得是不对的，这时候，软件要变，并且根据你的最佳实践做定制。但实际情况还是要具体情况、具体判断，怎样判断？这就引出了原则3。

原则3：买SaaS软件的目标是给“人”用

听起来是废话，但是也是大部分时候容易忽略的。采购软件前，得搞清楚用户究竟有哪些？当所有人兴高采烈地完成IT系统的采购后，残酷的现实出现了，真正用软件的人，并不是讨论和决策的人，结果大家都在吐槽：这东西不好用。很多时候，SaaS系统和IT软件的选型和采购，容易变成一种PPT交易，买的是梦想，产品界面不用看。你得先搞清楚，最终的用户都有谁，去听听他们的想法，梳理好他们的流程。由于流程的存在，所以绝大部分情况下，1个系统，都是跨部门使用，才能真正的有效用好，牵涉到很多人。最后总结一下，关注体系、关注流程、关注员工本人，是采购SaaS IT系统前，你必须先注意的3个基本原则，IT软件本身，都是其次的。如何应对更多的IT问题呢？

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