企业内部的千人大合唱，如何指挥-虎嗅网

“你走你的阳关道，我过我的独木桥”，这大概是影视剧中一对友人分道扬镳时必说的台词。为什么中国式合伙人要强调“千万别跟好朋友合伙开公司”？为什么规模化后的企业屡遭瓶颈？为什么企业人越多效率反而越低？说到底，还是一个问题——管理。

业界对管理(Manage)的解释是，在社会组织中，管理者为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。它包括4个含义：1.管理是为了实现组织未来目标的活动；2.管理的工作本质是协调；3.管理工作存在于组织中；4.管理工作的重点是对人进行管理。

不难看出，管理说到底管的是人，而自古就有“人心难测”的古训，当公司发展到一定规模，出现千人协同工作的情况时，一千颗“难测”的人心会让管理难度空前加大。

在许多超过千人的公司里，我们发现一个有趣的现象，员工彼此之间都是最熟悉的陌生人。这些企业还是按照工业化的框架来组织架构和体系。除了部门内部以及业务协作部门以外，其他人都是不认识的，这就像每个部门之间都耸立着一座高山。很多人之间连最起码的交流都没有，就更谈不上分享和互助了。

另一方面，效率降低，协同性大打折扣。打个比方，拿看电影来说，当我一个人的时候，我喜欢《变形金刚4》，随时到影院买票就能看。如果10个人去呢？这时候就要看意见是否统一，人越来越多的时候，公平成本就越大，协调的难度也就越大，你问什么时间看，他说8点可以，他说9点的时候，他说10点钟行，只能为某一个人协调，所以很多时候组织的庞大，就意味着效率的下降。因为沟通的成本，内部交流的成本在增大，企业成长到几百人的时候不明显，当到了上千人组织规模的时候，协同性就会出现很大的问题。

企业成长到一定阶段，管理方式的调整与改进是一门必修课，没有人能缺考。现今如日中天的阿里巴巴在管理层面也存在类似问题，超过7000人的企业规模，让每一次跨部门的沟通与协作都花费高昂的代价。这样发展下来就必然导致企业被划分成一个个独立的事业部，这每一个独立的事业部都像一个完整的子公司，从财务到客服一应俱全，而这种“五脏俱求”的人员配置完全没有必要，换句话说这是一种正在不断堆积与重叠的资源浪费。造成这种情况的原因正是因为部门之间缺乏沟通与协作能力。无法资源共享，各个部门之间像是一个个信息孤岛，越是大公司越深受其害。

未来企业要想根治“大企业病”，指挥一场好的千人大合唱，需在两方面下苦功。

第一，建立以点对面的社群关系，加强协同能力。这是解决类似阿里巴巴一类大企业管理问题的最好出路。通过建立SNS和社群的关系，打通一个个信息孤岛，实现部门间资源共享，有效沟通与协同作业。过去是面对面的关系，现在人和人是面对面，一个人就可以连接所有的面，效率可以大幅提高。所以千人协同组织的扁平化，是要把丛山变成平原，是要改造企业过去的垂直结构。解决组织越大，效率越低的问题。使每一个相关联的业务部门，全部建立社群关系。

第二，搭建互联网平台，解决企业的沟通问题。企业与用户之间，员工与员工之间全是弱关系，一个产品从生产到被消费，一项指令从传达到被实施，中间不知道要经过多少环节的停滞与扭曲。

前几日，小米出货量终于超过三星，短短几年一路高歌猛进的小米在诸方面拥有可取之处。它的最大亮点在于通过高效沟通抓住粉丝的心。即便没有管理，也没有关系，只要产品卖得好，把粉丝抓到手，活跃度来了，就相当于打造了一个互联网平台。而今天互联网平台的价值是非常高的。类似致力于打造互联网平台的企业还有通路快建，它的创新模式之所以能引起外界关注，在于将以前被人们忽视的“生意人”这个群体整合到了互联网平台上，通过人来找项目、找合作，做到了人和人之间的联系与沟通。

过去企业是拼资源，花大钱，花笨力气在导流量，最后证明其实是在烧钱。在今天我们要更聪明的进行经营和思考。一个公司如果没有建立人人紧密关系的平台型联系，公司规模越大，风险就越大，内部消耗的管理成本就越大。

今天我们已经站在火山爆发口上，在这个当口，要想千人同唱一首歌，企业要从内部改革做起，建立社群关系搭建沟通平台，只有这样才能舞好手中的指挥棒。

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