1小时手机送到家：京东到家携手超670家Apple授权经销商门店推进数字化转型

【虎嗅序】实现Apple授权经销商手机产品安全便捷的1小时送达服务背后，是同城零售给线下门店带来的生机，本文阐释京东到家何以赋能经销商，使门店与消费者之间“微距化”，带来全新的线下业态。

微距电商时代，同城零售正向全品类迈进，消费者追求更快的履约时效，线下门店通过数字化转型以打造新的业务增长点。大势之下，手机品类成为同城零售迈向全品类时代的突破口，更成为超市生鲜外，最有潜力的机会点之一。

2020年10月，Apple授权经销商时代印象、上海美承、恒沙等上线京东到家，为消费者提供手机3C多品种商品。截至2021年3月，Apple授权经销商已有670家门店上线京东到家，覆盖全国数百个县区市，并通过”物竞天择“项目与京东全渠道入口打通。

Apple授权经销商与京东到家以全渠道和数字化为核心深度开展合作。Apple授权经销商将传统零售的门店资源、供应链与品牌优势充分发挥，而京东到家则专注于从流量、效率和用户运营等核心环节为线下门店赋能，打造通讯业1小时达微距电商消费场景，加速线上线下全渠道融合，双方以实惠的价格、个性化的服务，提供满足多场景需求的品质产品。

如今，即时零售平台正成为越来越多手机消费者的聚集地，线上购机1小时达的手机产品消费方式已成为新风尚，而线下数码门店也通过数字化转型有了更多增量和想象空间。

据京东到家数据研究院于今年1月13日发布的《2020京东到家手机即时消费白皮书》指出，京东到家上线手机门店数已超6000家，2020年12.12活动当日手机品类销售额达6.18活动当日6倍，呈现高速增长趋势。

京东到家携手Apple授权经销商为用户提供安全便捷的手机产品1小时达服务

手机全渠道零售生态打造是大势所趋

2020年10月23 日，iPhone12系列新品在京东到家正式开售，由达达快送骑士配送的首个订单从下单到收件，仅用时14分钟。

如今在即时零售平台上购买数码产品正成为越来越多消费者的选择。京东到家平台上的Apple授权经销商门店订单，最北远至黑龙江哈尔滨，最南达海南海口，最西则在云南西双版纳，而长期备受关注的脱贫攻坚主战场四川凉山，也已经有消费者通过京东到家体验购机1小时达服务。

现象的背后蕴含着用户消费习惯和行业趋势的深刻变化。

事实上，伴随微距电商时代的到来，线下门店虽有成熟的供应链但客流有所减少，消费者对电商履约配送时效的要求也越来越高。这使线下数码门店有进行数字化转型的现实需求，以打造新的业务增长点。

此外，手机线下零售商有跨区销售管理的客观限制，手机线下零售商在面向全国的B2C电商场景里难以拓展。而京东到家依托LBS流量赋能能力，每一个用户看到的每一家门店都是在用户周围的门店，这样既帮助了零售商、渠道商获得了线上的流量、增加了生意，同时也帮助品牌商进行了区域管理。

京东到家时尚3C业务部总经理牟广森表示，微距电商时代已来，传统零售业的电商化以及微距化，即实现一小时达的即时零售化，这是一个最大的机会，手机全渠道零售生态的打造是大势所趋。

牟广森分析说，从商家角度而言，以Apple授权经销商门店为代表的线下手机门店不会消失，数字化转型将为其开辟新的增长点，并将成为线下门店的标配；从消费者角度而言，保障产品同等品质基础上，更多消费者特别是年轻消费者正追求更快的履约时效，尤其是类似手机的标准化商品，市场接受度正快速提升。

达达快送信用骑士在Apple授权经销商门店取走iPhone 12 Pro新品

推动手机门店数字化转型，京东到家提供全渠道数字化解决方案

用户习惯和行业趋势的变化，正成为手机线下门店加快数字化转型步伐的契机。在与Apple授权经销商的合作中，京东到家提供全渠道数字化解决方案，与线下手机零售商携手推动数码门店数字化转型。

在商品管理能力上，京东到家通过商品城市网格化管理工具，精确定位商品覆盖情况，有效追踪商品供给和需求，有效实现Apple授权经销商线下门店覆盖管理、商品UPC 维度覆盖追踪，精确定位商品缺失区域并定点拓品。

在系统对接能力上，京东到家通过开放平台对接实现线下手机门店供给的精确保障，实现商品基本信息同步，从人工手动维护库存到系统自动更新，大幅减少人工运营成本；订单拣货系统无缝对接，及时更新库存状态数据，避免缺货；打通线上线下数据，提供完善统计数据支持，提升门店运营效率。

在LBS 流量能力上，京东到家拥有超4000 万月活用户，基于LBS 精准的商超用户流量，打造强大的线上线下全渠道推广能力。

在营销能力上，京东到家平台在全生命周期盘活“货”品，为Apple授权经销商线下门店提供从上架、发布、大促、清尾等覆盖商品全生命周期的营销策略，以大数据分析实现“千人千面”的品类精细化运营。

就在今年1月24至25日，京东到家携手超600家Apple授权经销商门店启动Apple年货节活动，让广大消费者体验Apple产品1小时送到家的服务之外，还能享受实实在在的优惠福利。

在履约配送能力上，京东到家依托达达快送1小时达配送体系覆盖全国超2700个县区市，首创的信用骑士服务安全便捷，有效助力线下手机门店扩大辐射范围。

而通过“物竞天择”项目的战略协同，京东到家平台与京东平台共建全渠道生态。用户在京东平台一键下单，也能购买京东到家平台上的手机商品，体验达达快送“1小时达”的即时履约服务。

对Apple授权经销商线下门店而言，京东全渠道入口全面开放，可分享其独家流量入口和近4.7亿用户资源，实现渠道系统性升级。

京东到家和京东双平台依托“物竞天择”项目渠道的手机销售额均快速增长，京东到家平台数据显示，Apple 授权经销商 2020 年 12.12 活动当日通过“物竞天择”渠道的销售额是 11.11 活动当日的近5倍。

中国连锁经营协会秘书长彭建真认为，微距电商时代已来，1 小时达将不仅仅是需求，而是习惯。线下零售门店走数字化转型之路是大势所趋。京东到家携手通讯行业的线下零售商推进数字化转型，并陆续提供了一系列涵盖流量、商品、用户、营销、履约等各要素的数字化解决赋能方案，打造微距电商消费场景和即时零售渠道，使线下零售商的门店资源优势、供应链优势进一步发挥，实现传统电商渠道、即时零售渠道和线下零售渠道全域打通、用户场景全触达，是数码门店数字化转型的示范。

京东到家携手Apple授权经销商推进门店数字化转型是即时零售迈向全品类的缩影。作为中国最大的本地零售商超O2O平台，京东到家业务已覆盖全国近1400个县区市，连接超10万家线下门店，未来将以手机品类快速发展为契机，不断深耕 1 小时达服务能力，开拓更多品类，携手更多品牌商、零售商共同打造“万千好物，即时可得”的美好未来。