我为什么不看好百度直达号？-虎嗅网

昨天（9月3日）对于营销界最重磅的新闻，莫过于在百度世界大会上，百度推出了“直达号”。据百度官方宣称，百度推出的“直达号”基于移动搜索和地图，帮助企业直接连接用户。

据悉，“直达号”是百度推出的帮助服务商链接用户的方式是直达号，使得商家在百度移动平台有一个官方服务账号，基于移动搜索、@账号、地图、个性化推送等方式，让用户随时随地直达商家服务。

百度直达号的确有着看似天衣无缝的商业闭环：网友在用户上搜索某产品，通过搜索框可以直达商家的百度的直达号，用户来百度直达号以后可以获取优惠券，最终靠百度的支付方式完成支付，商业闭环最终完成。百度在推出百度直达号以后，以至于很多科技界和营销界许多知名人士疾呼：微信公众号的劲敌来了。

在黑马哥看来，这一切看似合乎逻辑的推理存在着不合理性，因为这所有一切还都是基于PC互联网的思路，未必符合现在移动互联网的商业逻辑。现在我们先说一下，在没有百度直达号之前我们是怎么做的？比如，我想去良子健身做一个足底按摩，如果我不知道离我最近的良子是哪个。这时候，我会打开点评APP或者地图APP，查找一下离我最近的良子健身，如果恰好有优惠，我可能会买个优惠和团购券，然后到店消费。

这时候，你会发现在移动端大家在生活和消费的时候，移动搜索不是唯一的渠道，甚至不是最重要的渠道。现在移动搜索已经APP化，一些用户在用户习惯上已经对一些APP产生依赖，只依靠这个百度直达号去改变用户的消费习惯并不容易。

当然，还有一种可能性，我并不知道商家的名字，想知道附近有哪些做足底按摩的。这时候，我照例会打开点评网站，通过位置定位寻找附近的美食。这个应该比在移动客户端上去搜索@良子健身要容易得多吧。况且，在点评网站上可能商家会更多，选择会更多，更重要的是还有一些顾客的评价。而在一个商家的百度直达号上能有多少口碑评价呢？网友的评价，其实对用户起到一个筛选和推荐的功能，在短期来看，这种功能在直达号上还是很难实现的。

当然，有时候用户也不怕麻烦，除非你能给予访问百度直达号的用户真正的实惠，比如优惠券或者团购券。在这方面，百度其实比点评或者团购网站并没有优势，用户无论用什么产品都会有一个羊群效应，哪个平台商家汇聚得多，就会一窝蜂地用什么产品。对于其他平台来讲，这些实惠都是现成的，而百度直达号则需要通过CRM体系，跟商家一起建立客服体系和O2O的模式，这个也并非一朝一夕可以建成，并且也不是百度的优势所在。

在昨天百度直达号的宣讲中，拿良子健身来举例。良子健身的问题在于客户有约30万，80%为老客户，20%新客户，每天经营是时间14小时，有约45%的时间是空置的。通过百度后台数据分析，早上10点到下午6点，每天近一千人在百度平台搜索“良子健身”，每天拉新约100单，有超过一万人通过模糊的需求在表达疲惫和寻找足道，都没有被很好地转化为消费，而直达号可以基于搜索帮助良子拉新客户和降低空置率。

我不知道这1000人多少是通过百度移动客户端来搜索“良子健身”的，而通过大数据和智能推荐来为用户推荐产品的确是大胆的想法。但现在问题是，通过大数据的算法得出某些人有做保健的需求，如何分发给良子各个位置的商家。这就需要，百度直达号要开发一个很庞杂的CRM体系，况且各个行业的情况也都不尽相同，况且还要教育用户@XXX 的方式去搜索，这也是一个很庞大的工程。

某业内O2O专家认为，百度直达号的本质目前还是一个百度轻应用的页面，这个页面实际上是H5链接地址，可以通过浏览器内或者微信内访问。但是，对于消费者而言，输入文字再搜索，不如二维码扫码，这样企业可以快速部署二维码，而不是教育消费者下载安装百度后，再输入@XXX 。

在黑马哥看来，百度直达号最大的问题还是用PC互联网思维的看问题，还是固执地以为“流量”是万能的，以为为商家带来流量就万事大吉，还是自上而下的做法。而到了移动互联网时代，首先流量越来越分散，越来越孤岛化、碎片化。同时，在移动互联网时代，则需要用真正的产品需求去吸引用户，通过解决用户需求把用户汇聚过来，商家自然而然地就吸引过来了。

某专人士如此评论：百度大厦捣鼓的语言，不是用户语言，是框计算，是轻应用；用户语言是微信，公众号，店铺。

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