一直摆平不了的负面，只有三种可能性，你一直不给钱，你雇佣了一个得罪了媒体的PR，再或者是，你一直不整改你有问题的业务。本文来自微信公众号：一口老炮（ID：yikoulaopao），作者：炮哥，题图来自：视觉中国

不是所有的负面新闻，都是找你要钱的，PR们。

一个无能的PR，会绑定一个无能的老板，把每一篇负面新闻，都归结在媒体收了竞争对手的好处，然后黑了自己。

事实真的如此吗？

再次强调一遍，炮哥非常讨厌每天私下以辱骂媒体为己任的PR，从某种意义上来说，媒体是PR的职业存在的上游，没有媒体，就没有PR，彼此之间应该保持良好合作，互相取暖。如果你是一个打内心里鄙视媒体的PR，就不用加炮哥，并且要求进入社群了，因为炮哥社群里的PR，大部分都是媒体转型的，大家都非常尊重媒体。

这中间为什么会有这样的矛盾？且这么多年以来一直存在矛盾？说白了，这就涉及到了一个人性问题了，因为大家都不会换位思考问题，有很多负面新闻是因为企业的某个PR得罪了某个（些）媒体，还有些负面新闻是因为企业的一些行为触碰了一些媒体人的底线，最容易被搞定的负面其实往往就是PR最反感的需要花钱的类型。

总之，人性是复杂的，企业不是PR的，记者也不是媒体的老板（自媒体老师除外），大家平时多互相体谅，搞懂对方真正的诉求，问题自然就迎刃而解。

其实，大部分时候，通过分析一篇负面新闻的文本，自然就可以得出相关结论。

平负面是最大的荣光

很多日常喜欢划水，对未来没有追求的PR，一看到负面新闻，就头疼，因为会严重打扰到自己晚上约会、玩游戏、购物的时间。

这种没有追求的PR，就不讨论了，炮哥的几个群就可以看出来，大部分PR的工作还是非常饱和的，纯PR的那个群，基本上都是有事说事，很少人闲聊，但是媒体老师比较多的那个群，基本上从早晨到晚上，不间断地聊天；很显然，媒体老师是相对比较闲的，不坐班，时间自由支配，甚至就是依靠运营社群为生。

一个PR在遇到负面新闻后，第一时间应该干嘛？肯定应该是先认认真真地去把稿子看一遍，逐字逐句地看，把每一个错误的地方找出来，把争议的地方找出来，把完全没问题的地方也找出来，通过角度和事实分析最终得出媒体写这篇稿子的意图。

但是，很多PR知道第一步，却不懂得第二步，他们分析稿子的意图就是为了去跟媒体抬杠，把所有有争议的地方，摆出来，认为只要证明对方写错了，就会把稿子删了，说实话，这只是技术手段上的潜在性可能，从人性的角度来看根本就是不切实际。

前段时间，炮哥有个朋友，写了一篇华熙生物的稿子，质疑它们玻尿酸矿泉水是智商税，华熙生物也是牛逼，找了法务看完稿子之后，直接让法务给媒体打电话，表示要起诉，然后呢，媒体说哪些地方有问题，对方又一问三不知，也不知道这个法务是怎么看稿子的，华熙生物的PR呢，自始至终就没出现过，也就是说，华熙生物的法务已经取代了PR。

人家媒体写你玻尿酸喝下去没效果，本来就没什么问题，现在几乎就是万物皆可玻尿酸，连阿猫阿狗吃的宠物粮食都能玻尿酸了，如果真的吃了就有用，还需要注射吗？一瓶加了玻尿酸的矿泉水卖八块，还不如去抢。

之前，炮哥做媒体的时候也是，一个也是做媒体的同行，去了一家教育公司做PR，看了稿子之后，直接说稿子是狗屎，这哪是PR啊。

其实说白了，媒体写负面，无非三种可能性，一种是要钱，这个最好办，还有一种是冲着人来的，这个不好办，最后一种就是，就事论事，发现了企业问题，冲着企业来的，这个也好办。

这下，老板们，应该懂了？一直摆平不了的负面，只有三种可能性，你一直不给钱，你雇佣了一个得罪了媒体的PR，再或者是，你一直不整改你有问题的业务。

能花钱搞定的是最容易的

什么样的稿子是冲着钱来的？评论大于采访，定性大于事实，二手资料堆砌，只伤表皮，不伤筋骨。

也就是说，媒体如果写了你一篇不疼不痒的负面新闻，首先你就要看媒体是哪家，作者是谁，这个媒体或者作者，有没有能力写出更猛的稿子。

如果是低段位媒体或者作者，只能写出这种不痛不痒的稿子，那么基本就可以放任不管，毕竟预算是有限的，不可能谁写负面，都买单；但是，如果对方媒体或者作者，是高级选手，那么基本上就是给你敲敲警钟，点了一点你，接下来的工作就必须要做好了。

如果这个时候，PR不介入，当作无关紧要的问题给忘了，接下来等待你的，可能就是一阵狂风暴雨。

因为，一般的老媒体人都深刻明白一个道理，做人不做绝。媒体人的段位很多时候都是体现在对度的拿捏上，一些稿子写得很好的媒体人自己开摊子做生意，往往商业化做得很差，就是因为经常会一篇稿子把企业写到关系不可挽回的绝境，彼此都下不了台，断了后续合作的可能性。

这就是，时代的变化，以前PR是没有什么预算的，所谓预算也就是唱歌喝酒的钱，但是大概2010年左右，在机构平面媒体方面首先开始发生变化，企业硬性广告投放越来越少，软文投放越来越多，企业手中的预算，也逐渐从广告转向PR，于是PR有了新的职能，投放。

那么，媒体和PR之间的关系，就不再能用单纯的甲乙方来限定了，因为很多媒体需要PR投放养活自己，PR也需要媒体在内容上全面支持自己工作，甲乙方的身份不停互换着，角色扮演的游戏玩得不亦乐乎。

这就变成了一场需要平衡的游戏了，今天叫苦连天的年轻PR们，如果你回头看看十年前的PR地位，你就知道自己有多幸福了。

十年前的315，炮哥在报社坐着，基本面前都是一堆企业PR总监扎堆等待平安，投广告？那是不可能的，第一没权利，第二跟内容部门没关系，免谈。

所以说，从PR手中有了投放的权力那一天起，工作难度就大大降低了。

无论是搞定个人还是搞定机构，用钱能解决的事情，都是最简单的事情，无非是讨价还价，大家都是给个台阶，没有谁一定要给到什么数，大多都是，有合作就行。

但是，最近圈子里，有一种特别傻Ⅹ的现象，某些互联网企业也不知道怎么想的，为它好平时什么事都照顾它的媒体，反而拿到很少的预算，黑它对它颐气指使的媒体，反而能够拿到超额的预算，你不能因为负面，就搞乱行情，媒体还是要按照水平，分成三六九等的，这种乱给钱的企业，对老板，对行业，都是不负责任的。

而且，圈子，就这么点大，你给了谁多少，大家都心里清楚，媒体之间一对比，不平衡，不干你干谁。

花钱，也是一门艺术。

有些负面是冲着人

冲着人来的负面，是最可怕的，因为往往都是不可调和的矛盾，这种负面会一直持续下去。

一般来说，圈子里面，冲着人去的负面，都是公开的，圈子很小，哪个媒体跟哪个PR之间有仇，或者哪两个媒体之间有仇，大家都心知肚明。

比如，国内某穿戴设备公司的PR老大，之前就得罪了很多媒体，其中有两个小伙子，就每次财报恶心他一次，他也没招，只能忍着；还有一种奇葩的是媒体与媒体之间矛盾，企业买单的，比如去年某OTA企业就因为找了一个媒体人主持，就引来了另外一个媒体无止境的负面，原因就是这两个媒体之间有仇；还有一种最奇葩的现象，就是一个媒体会盯着另外一个有仇的媒体，谁给你投放，我就写谁负面，诉求也很简单，不再投放他。

这种冲着人来的负面新闻，一般很容易分辨，因为XX跟XX之间的关系，只要是圈内人，都明白，不用看稿子，就知道是怎么回事，而且稿子一般都会写得比较狠，一点余地不留，因为根本就没想过去合作。

炮哥去年听说过地产圈的一个案例，某南方自媒体老师跟某北方地产商一直保持着良好的合作关系，但是就是因为换了一个公关总监，还没执行完的年框合同都不要了，直接开始整负面，直到这个公关总监后来离职，才停止，双方继续保持了合作。

花边案例，当然也要说，之前某某与车有关的一家企业，请了一票记者去三亚玩，然后这个PR小伙子呢，长得比较精神，有几分姿色，其中一位大姐就看中了他，晚上给他打了一个电话，说屋里空调坏了，能不能过来看看，哥们也没多想，直接就冲了过去，一进屋子才发现，大姐穿了一件吊带连衣裙，眼神迷离，一直跟他说屋里很热，哥们说去前台看看，大姐说一个人害怕，哥们大概率心里也清楚怎么回事了，内心斗争了一会儿之后，还是选择了逃之夭夭，结果回北京没几天，一篇负面新闻就诞生了，大姐用实力教育了一下年轻人如何察颜悦色！

所以说，PR难啊，千奇百怪的各种需求无所不在，尤其遇到一些难伺候的媒体老师。之前一家互联网企业的PR就跟炮哥抱怨，有些媒体老师总是不能正视自己，总觉得自己高人一等，大家都去坐大巴，他就非要让企业单独给他安排车，不给安排还得闹，去告状，出门非要坐头等舱，住酒店非要五星级，所有的一切都要特殊安排，一个不满意，就变成了去老板那里的各种告状，认为自己认识老板就牛逼，现在这也算是媒体圈的一个流派了，拼命去加老板微信，然后标榜自己可以影响老板。让一些内卷的PR不敢轻举妄动。

其实，媒体人也要自重，你也想想，企业怎么可能因为你一个外人的告状，就把自己的员工开除呢？就像十几年前，3Q大战的时候，腾讯某PR，还跑到炮哥所在的报社告状，号称要报社领导开除炮哥一样，这不是傻这是什么。

媒体跟PR之间，一定要保持一个互相尊重的状态，大家都是平等的，尤其是互相都有需求的时代，别互相不给脸，谁也不好过。

这种冲着人来的负面，炮哥个人觉得没啥必要去解决了，因为没有解决的可能性，都是老伤疤了，抚平不了。

有些负面是冲着企业

媒体存在的价值是干啥的？其主要作用就是用来监督，如果媒体每天都是给企业写软文，那么行业是不健康的。上周B站的副总裁杨亮在炮哥群里发表了一个观点，非常适合所有的公关VP学习一下。

以下是他的原话，企业公关应该保留至少30%的中立偏负意见，对业务也健康，100%地一边倒会导致舆论反噬，业务会与社会走偏，绝症。

一家企业在收到媒体的负面新闻后，通过文本分析，如果是一篇不带有立场的客观公正的监督稿件，自己业务的确存在这种情况，那么PR首先应该干什么？一定是先组织人员，跟媒体进行一次业务答谢，感谢媒体帮助自己找出了问题，免费做了一次诊断，规避了后面更大风险的出现。而且在派人方面也有讲究，一定要派出去对方更高级别的人来应酬，以表现自己的重视，如果媒体是记者，那么企业就应该上总监，如果媒体是主编，企业就应该上副总裁，如果媒体是总编辑，企业就应该上总裁或者CEO，这样才能把事办好。

现在不得不说一些企业，真的是自视甚高，因为预算充足，就不把媒体当作一回事。总监以上的人，每天都忙着在公司搞内卷，外面一个主编都派一个媒介过去应付，这样的饭局还不如不吃，因为反而会得罪人。

说实话，在这个问题上，不得不点名批评一些企业，X团、X节XX、X来汽车、XX液，具体原因如上。X节XX的PR投放了媒体之后，感觉就像是保护费，合作了一年还没见过PR长什么样，还据说现在酒企都是财大气粗，媒体胆敢乱写，就是动用本地力量抓捕和起诉；也得表扬一些企业，拼多多、携程、滴滴、小米，都是多维度的关系维护，让媒体感觉得到了充分的尊重和重视，PR不是仅仅给钱的工作，如果单纯给钱就解决了一切问题，那么就不需要雇佣这么多专业人员了。

言归正传，派了人过去跟媒体接洽上之后，肯定就是先沟通问题，如果是媒体有误解，那么就可以邀请媒体进行一次深入沟通，打消这种误解，如果是实打实的问题，那么就跟媒体表示感谢，表示会尽快解决这些问题，或者短期内解决不掉，希望媒体能够理解，诉说一下苦衷。

这种不带有利益，冲着企业来的负面，往往都是可以通过沟通解决掉的，如果处理得好，基本就是不打不相识，也许能够成为很好的朋友。

这方面李国训老师是高手，下一期准备专门请他写一篇关于如何解决这一类危机公关的方法论，据炮哥所知，有七个基本原则。

这也是体现一个PR水平的最佳时机，记得一定要带伴手礼，价格不要超过2000元，不要低于1000元，为佳。

人性的游戏

PR的工作，说到底，还是玩人性，不懂人性，情商过低，不建议毕业选择PR，或者媒体转行PR，炮哥有自知之明，脾气太火爆，于是就不再下场伺候老板。

这个圈子里，真正只认钱，不认江湖的媒体人，到底有没有？有，但是基本存在时间都不长，因为存活不下去，猫有猫道狗有狗路，存在即合理，这原本就是一个逐利的世界。

前段时间，炮哥听到一些圈子里媒体赚钱的手段，真是自叹不如，十年之间江湖完全变了，但是手握着重金的某PR跟炮哥轻描淡写地说了一句，正常，大家都要吃饭，反正也不是我的钱，老板有预算，我就对得起良心替他花出去买个平安得了。

之前上海一家社交软件公司的老板特别有意思，一有媒体写负面，就叫法务过来拟定律师函，准备起诉，连稿子都不看；还有一家教育公司老板，就是另外一个好的案例，PR动不动要起诉媒体，但是老板总是拦住，问他疯没疯，炮哥就笑了，这个老板适合做PR；此前吃饭喝酒的一次，某安全公司的PR老大就说过这么一句话，感慨良多，所有企业PR给媒体发律师函的时候，都等于在自己打自己的脸，因为你无疑在告诉外界，你很无能。

看稿子识别媒体诉求，其实本质上就是考验一个PR的情商，能不能判断出来媒体的想法，判断出来后，如何去应对和处理，这些都是一个PR的EQ值体现。

总而言之，在中国，基本没有一场酒解决不了的事儿，但是要看怎么喝，喝酒又是一门学问，改天有空再聊。

本文来自微信公众号：一口老炮（ID：yikoulaopao），作者：炮哥