移动搜索的三个挑战与机遇-虎嗅网

移动互联网已成为整个互联网的未来，智能手机的出货量早就超过了PC，搜索必然也会走向移动。在移动搜索这个未来大蛋糕上，国内外巨头们纷纷布局。在国外，google可谓是一家独大，这很大原因是由于android系统。国内市场竞争更加激烈，包括百度，各家都在发力移动搜索，前些时间，阿里基于UC浏览器发布神马搜索，sogou发布搜索APP，还有360，豌豆荚，讯飞都在此领域发力。

在移动的场景下，也有些新兴的产品出现，如Siri，Google Now,抑或出门问问，从本质来说，这类产品是搜索引擎的一种衍生，通过语音问答的方式来完成用户获取信息的需求。

另外，移动搜索的渠道也越来越分化。PC上，浏览器和导航网站是搜索引擎的渠道，360通过安全浏览器和导航一夜之间可以啃下百分十几的PC搜索市场，hao123导航网站也为百度带来无尽的流量。可是在移动环境下，不仅仅是手机浏览器，渠道更多了。首先手机硬件本身渠道，Siri在iphone上，Cortana在WP上，用户点个按钮就可以语音搜索，这在PC上是无法想象的；其次一些app分发应用，比如豌豆荚目前也就在发力搜索；甚至一些其他智能设备，比如智能汽车，智能电视，可穿戴式设备都可以成为移动搜索的渠道。

至此，搜索在移动用户场景下有了新的挑战，同时也就有了新的机遇。

挑战 1 - APP的信息孤岛化

传统PC互联网是通过网页链接（link）把海量的web链接在一起。当年PC搜索大战中，Google也是通过Page Rank算法打败雅虎，一通江湖。

但移动APP的世界里就不一样了，每一个APP就是像大海中独立的岛屿，岛屿间的联系很少很少。对于搜索引擎来说这是很高的护城墙，因为搜索引擎无法索引其中的内容。不像web世界里，一个个点击可以从一个网站走向另外一个网站。并且APP之间发展也不平衡，有些的超级APP门庭若市（如微信，微博），但绝大部分APP无人问津，应用分发是个大问题。

对于搜索引擎来说，APP的信息孤岛化有如下两个挑战：

1）用户很多场景下可以直接打开超级app，还要搜索引擎干什么。比如查餐厅时打开点评，购物时打开京东淘宝，看视频时打开优酷等等。

2）长尾app的分发是个大问题。开发者如何去分发很多服务给用户，用户如何找到自己心仪的app。毕竟不到1%的app占据了90%以上的下载量。那搜索引擎如何应对这种挑战呢。本质上来说，用户在手机上，一般以下三个途径满足需求 - 手机上已经安装的APP，安装个新APP，通过网页的形式。如此，搜索可以通过这三个途径来改善移动搜索体验：

1）手机已经装的app - 进行应用内内容搜索。一个场景：用户在搜索引擎里搜某部电影，某视频app是有这个内容的，而且用户已经装了这个app，搜索引擎就可以直接给这个app的链接，用户点击这个链接，直接看这个视频了。这就要求搜索引擎是个大的开放平台，第三方app愿意把内容开放给搜索引擎。

2）app推荐 - 搜索引擎发现手机已经装的所有app都无法满足用户需求时，可以推荐其他应用给用户。比如某个美剧在搜狐视频app上没有，只有在爱奇艺app上有，用户只装了搜索视频app，当搜索这个美剧时，可以推荐爱奇艺app。

3) Wap 应用 - 目前百度做的轻应用战略。听起来很cool，做起来不容易，因为用户习惯没有培养起来。

4）wap网页 - 能够通过网页能够满足的需求，直接给wap就好了。

挑战 2 - 输入输出的问题

PC互联网向移动互联网最大的变革之一就是交互方式的改变。PC互联网是用键盘和鼠标进行输入，而移动互联网主要是通过touch。之前iOS为什么会这么轻易打败symbian和黑莓，一个很大的原因是这两个系统是copy PC的体验，通过那么小的键盘去操作手机。记得有人展示过如何用Nokia某款手机打开某个网页，那简直是反人类的设计。另外一个输出，屏幕小了。手机大屏是趋势，但再大不可能PC屏幕大吧。

对于搜索引擎来说，输入和输出有如下两个挑战：

1）输入 - 通过打字输入很不方面。

2）输出 - 屏幕太小了，不太能展示很多结果link和广告，而且很多web网站的网页不是为wap设计的。

为了应对输入和输出问题，移动搜索可以做如下改进：

1）输入方面：更多样的输入，语音输入（如：Siri，Cortana，语音搜索），图像输入（如：拍照方式，扫一扫）。

2）输出方面 - 搜索的目的不是提供很多web link给用户，让用户自己去浏览页面，找到他想要的结果。而是直接帮用户完成他的需求。

所以结果要更加精准，能够直接回答的问题，直接回答就好了。比如用户搜索“孕妇能不能吃苹果”，直接是“可以”和“不可以”。之前研究过google的best guess这个产品，就是能直接回答用户问题。这也是为什么google，bing，百度各大搜索引擎厂商做知识图谱的原因。当然不能直接给答案，给的结果也不能太多，所以一定要准。

给出的结果最好直接能actionable操作。PC上一些简单的操作在手机端变得不是那么方便，比如复制，黏贴，不同窗口间切换等。所以尽可能让用户简单的完成某些操作，最好就是一个点击。比如，搜索工商银行客服，给出的客服电话，用户点击下就可以打电话了；搜索某个地点，点下，就可以进地图给用户导航了。

最后很多web网站的网页没有针对wap进行优化，不太适合wap浏览。可以提供web转化成wap模式，帮助用户浏览。

挑战 3 - 移动搜索的碎片化场景

移动搜索与PC搜索另外一个最大不同是，移动搜索的场景更加碎片化。PC搜索时，一般用户是坐在电脑前工作学习娱乐；但移动搜索时，用户经常是在碎片化时间发生的，所以搜索需求是跟用户的生活场景息息相关。所以，好的移动搜索引擎是针对用户的碎片化场景做了定制，深度满足用户的特定需求。

一般移动搜索场景无外乎以下几种：

1）在路上，上下班（公交，地铁，开车），回家的路上；

2）在商家，例如商场购物，电影院看电影；

3）在外地，例如旅游出差等；

4）在家中，office中，虽然用户有很大部分时候使用PC，但也有很大的概率使用移动设备，比如躺在床上，看电视看看手机，蹲坑等。

这是移动搜索一个重大机遇，就是针对用户的碎片化需求进行深度定制。

1) 在路上，用户大部分时间是在打法时间，主要是看小说，看视频，看新闻，打游戏，听音乐。针对这些需求，要进行深度定制。比如搜索小说，一点击即可以看，如果用户第一次搜索，则提供最新更新章节；如果再次搜索，可根据用户上次看的记录，提供最新一章；

2)在商家地方，跟点评，团购结合在一起，方便用户决策，甚至可以帮用户和商家的服务链接在一起；

3）在外地，深度定制订车票机票，订旅馆等功能；

4）在家中和office。之前做用户研究，某app有“蹲坑乐”这个功能，虽然低俗，但确实有很多用户喜欢。

移动搜索产品设计时，还有很多其他可以考虑的点，比如流量，搜索的个性化，推荐等等。这些移动环境下新的特性，肯定会让移动搜索的打法有所不同。希望以后在博客跟大家一起探讨鄙人的一些想法。

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