每天搜索3亿次，他们在快手找什么？

作为世界上规模最大的统一考试，每4年，中国就会新增1亿名汽车驾驶员。在中国，去过驾校的人，几乎是参加过高考的人的两倍。

显然，当这些数以亿计的新手司机们上路时，那些在驾校为通过考试而硬灌下去的机械式驾驶技能，基本无法支持他们正常处理中国复杂多变的交通环境。

正如公安部交通管理科学研究所的论文数据所显示的那样：一年以下驾龄的司机事故率最高，达到了每万人10.6次，基本是老司机的两倍。

所以，当他们真的遇到驾车难题，身边又没什么老司机可请教的时候，就不得不上网搜索答案。

然而当他们打开搜索引擎后……

如此海量的结果，绝大多数都是图文信息。而对于紧张得连方向盘左打右打都搞不清的新手们来说，这些图文教程读起来的阅读体验，就如同这本手抄的驾驶心法：

图：知乎@凤城狂客

可以想象，他们看完之后的感觉并不会豁然开朗，反而更容易发懵——比如，“车辆右侧与这条线保持50-80cm距离，后视镜与边线对齐时，向左侧打死方向盘……”试问一个连车辆空间距离和方向感都没有的人，怎么知道自己的车“距离那条线只有50厘米”？难道要下车拿尺子去量吗？

可是，如果他打开的是短视频APP，同样搜索“新手倒车技巧”，则体验完全不同。

比如在快手上的这段2分钟的视频，一下给出了车后方、后视镜、倒车影像三种视角，能够让司机代入自己的第一视角，去处理同样情况下的判断方法。同时，完全不去讲什么“离哪里还有多少厘米打方向盘”之类的无效疗法，不记任何“死点”，而是让新手观众通过不断观察车身与其他障碍物的位置、倒退的方向角度，自我提升车体空间感和方向感，从而能够真正去应对真实的道路状况。（且不说很多情况下倒车根本没什么线、杆等参照物，老司机们又有多少是看某个“死点”倒车的呢？）

同时，和往往缺乏反馈的图文内容相比，向短视频平台求解的另一个优势是：能够很快通过评论等互动，知道这段视频所提供的解决方案，是否真的靠谱——

这样的现象还发生在生活中的其它很多方面。

比如据统计，有40%的“Z世代”表示会经常在家做饭，当然可以想象这些年轻人第一次操弄油锅时的手忙脚乱感。如果他们在搜索引擎上，敲击“糖醋排骨怎么做”，那接下来的内容呈现，会引发他们的深思：一勺是多大的勺？半杯是多大的杯？中小火是多大的火？耗时大概5-10分钟是啥意思，跟着感觉走？

最后，他们可能会觉得做饭是玄学。

但如果在短视频平台上搜索，就可轻松看到很多段被几万甚至几十万人点赞的教程，只需2分钟左右，就能直观感受到如何舀出血水、如何冲洗排骨上的血沫、加入大汤勺半勺量的料酒、煮到手可以把排骨压出痕迹的时候再出锅、上糖色的翻炒手法……可以说是“零失败的保姆级手把手”教学。或者换句话说，这种模式，更像是妈妈传授厨艺的过程。

互联网搜索，变了

一般来说，人们对互联网主要模型的归纳就只有以下三种：

• 人与人的关系

• 人与货的关系

• 人与信息的关系

不难发现，曾经的“BAT”，以及之后的各类新玩家，都跑不出这三个模型的范围。而每一次关系的变革与更迭，都会演化出新的商业机遇。

以上文所讨论的“人与信息关系”为例，曾经的搜索引擎所做的，是“让人找到信息”，而移动时代的信息流算法所解决的，则是“让信息找到人”。

短视频平台，本来也是一种标准的“信息找人”关系。算法将视频推送到用户时间线上，用户大多数时候的角色，是被动接收方。然而，这种我们习以为常的关系却在悄悄产生变化。

在国内某著名搜索引擎的20年纪录片中，创始人曾回忆到“创业时，中文网页的增长速度是每年200%~300%的样子”，这也是奠定其搜索引擎业务的时代大势。然而到了移动互联网勃兴之后，APP孤岛化导致信息不再与搜索引擎分享，“完全公开的互联网内容，不仅不再增长了，还有萎缩的趋势。将来无论你的技术有多好，没有内容可索引了。”

这句话如果从普通用户视角来看，其实就是逐渐发现，曾经的搜索引擎逐渐“不灵了”：无论是自己有精准需求（如某公司的产品发布会，或想学倒车和炒菜），还是自己有模糊需求（睡前想看点温馨的、装修怎么搞比较好、明星的另一面是啥样子），在搜索引擎里找的效果，可能越来越不好。

当然，这也不完全怪搜索引擎和信息孤岛。另外一个重要因素是，手机时代在物理（屏显及输入）和精神两方面，都极大限制和改变了用户使用互联网的习惯。搜索这个动作本身，如果想高质量达到目的，其实是非常高网龄的行为。使用者必须要有根据反馈不断更换关键词、缩小并交叉比对搜索结果的能力。而移动互联网的盛行，恰是在大量低网龄用户入场（无论是年轻人还是老人）的基础下产生的，更不要说只需手指点划和语音输入的习惯，让一些老网民也逐渐“懒人化”。

这种种因素的叠加，会导致什么呢？人们不再搜索了吗？当然不是，哪怕再高效的“信息找人”，依然永远不可能解决因人而异的“人找信息”需求。算法只能猜你在这个时间段可能需要看些搞笑剪辑了，但并不知道你现在其实是刚换了个公司，根本不会用新的办公椅，正在搞明白如何升高和放平。

因此，极光在在今年年初发布的《2020年内容生态搜索趋势研究报告》，揭示了一个剧变的现实：人们依然在使用手机进行搜索，只不过场景飞快转变了——

图源：极光《2020年内容生态搜索趋势研究报告》

虽然搜索引擎依然录得最大使用频率，但很显然，右侧的每一个移动平台，都在极大瓜分着搜索这块蛋糕。尤其是几乎与搜索引擎平行的短视频平台，二者之间的差距已经微乎其微。

而且，相较上图右侧的几乎所有平台，短视频平台都有明显的搜索优势——

图源：极光《2020年内容生态搜索趋势研究报告》

为什么在短视频平台上搜索，用时既短，还能更高几率得到超预期结果呢？

一只更快的手

实话说，搜索引擎依然是一个相当有门槛的业务。全世界能够真正高效索引并零感知反馈全网海量内容的搜索企业，只不过寥寥几家。不过，在移动时代，这个优势已经不是那么重要了。

当某个国民级平台内，已经拥有门类相当宽泛，基本涵盖普通用户主要所求，同时基数海量，足够长尾的内容池时，应用内搜索反而比全网撒网，来得更快，甚至更准。

因为应用内的数据是完全自主格式化的，搜索起来极其便捷，完全省去抓取转化解读配权之困扰。而且，尤其是短视频平台，还有个极其关键的“搜索反馈机制”：用户搜索后，如果内容精准满足其需求，则接下来一定会长时间观看、点赞、评论、收藏，甚至关注主播，产生一系列后续动作；反之，如果内容不准确或无法满足，直接手指一划就是了。

这就给了短视频平台非常精准的反馈数据，是以往搜索引擎完全无法掌握的。在更便利省心的基础条件，和高精度反馈的修正训练下，短视频平台自然就展现出“耗时短、超预期”的搜索特性。

比如，快手搜索负责人李岩就曾经公开表示：“创作者在搜索场景下获得的粉丝，在后续行为上，与他的互动频次、产生的直播打赏和电商交易都会高于其他场景。”甚至于，搜索已成为快手内视频播放涨粉效率最高的场景之一。

很好理解，那毕竟是用户主动找到所求，自己发掘来的信息和“宝藏主播”，怎么可能与时间线上随便划出来的同样对待呢？

这就进一步促进主播们的内容生产意愿，甚至如宿华所说“创作者也开始有针对性地针对搜索行为优化内容生产”——

图源：极光《2020年内容生态搜索趋势研究报告》

可以看到，除了在“知识学习、新闻时事、购物信息”这三项上，短视频平台的搜索权重排在第二位外，其它的“生活疑难、影音娱乐游戏、新品上市、亲子教育、明星动态”方面，短视频平台都排在第一。

而在这其中，“生活疑难”又是普通用户移动搜索中排名第一的需求。正如本文开头所述的“倒车、炒菜”那样的生活场景，才是普通人用手机找信息时的重头戏。

图源：极光《2020年内容生态搜索趋势研究报告》

快手侧公布的最新数据同样验证了极光的调研判断：截止8月，快手搜索日均搜索次数超过3亿。每一天，用户都会围绕大大小小40多个领域，在快手进行搜索。

显然，作为中国最有烟火气的短视频平台，这每天3亿次的搜索，其共同指向也极为明显——生活。这些生活类的，或精确或模糊，或需要准确答案或只是想感受人生启发的需求，虽依然不如搜索巨头的数据那样耀眼，但却已经是极高质量的精准垂类索引。

就如同当年“中文网页新增200%”所带来的商业机遇一样，当曾经“信息找人”的短视频平台，爆发出“人找信息”的需求趋势后，随之而来的商业关系变革也就顺理成章——

图源：极光《2020年内容生态搜索趋势研究报告》

据极光统计，在短视频平台上，如果商家投放搜索广告，能够带来信息流之外的13%左右曝光增量；而在同时投放信息流广告和搜索广告后，可以进一步增加24%的转化增量。然而，如果商家只是投放信息流广告，而忽视了搜索广告的触达，那可能会出现很不幸的局面：大约一半的潜在目标客群，会直接被竞品转化。理由也非常简单：当商家通过信息流广告（信息找人）不断轰炸并教育用户后，用户在真正碰到需求场景，需要搜索（人找信息）时，自然只会选择当时屏幕上体验最优的解决方案提供方。效果广告唤起的自然是解决诉求，这和传统搜索引擎的规则是一样的。

快手上也同样呈现了这种搜索商业场景的井喷之势：最近两个月，快手电商的搜索量，环比上升31%；近半年来，搜索广告日均消耗增长260%。

我们可以目睹的是：那些每天向生活寻求3亿次回答的老铁，正在掘开移动互联网的新金矿。