歌手郑智化在社交媒体公开批评深圳机场无障碍设施不完善。该言论初期获得公众广泛支持，形成对机场服务的质疑。深圳机场24小时内公布现场监控视频作为回应。视频证据显示郑智化当时未使用无障碍通道，且有工作人员主动提供帮助被拒绝。舆情随后出现反转，公众质疑明星利用影响力夸大事实。事件引发对公共场所无障碍设施标准的讨论。同时反映明星维权行为需要事实依据的社会期待。深圳机场通过快速响应和证据公开完成危机公关。
