三只松鼠被指矮化员工，创始人章燎原曾称“我的信仰就是员工的信仰”

本文来自微信公众号： 新浪财经 ，作者：张俊

松鼠窝、松鼠洗脑院、松鼠嘿咻馆...

如果来到三只松鼠总部，你将看到这一系列以松鼠命名的建筑和房间。值得注意的是，就连三只松鼠的员工在入职后也要改上鼠名，面对顾客还要喊“主人”，而CEO和老板娘则自称松鼠老爹、松鼠老母，这些都被指有矮化员工的嫌疑。

三只松鼠创始人、CEO章燎原近日在朋友圈发声，称如果员工喜闻乐见地接受，都是好的企业文化。不过，三只松鼠淘宝旗舰店客服表示，如果员工不愿意取鼠名，可能没法入职。

这一套“洗脑文化”也并不是百试百灵。今年前三季度，三只松鼠就交出了一份惨淡的业绩，净利润同比暴跌52.91%。今年以来，三只松鼠的股价也是一路下行，投资者们纷纷在投资者平台上要求三只松鼠给出解决方案。

入职要先改鼠名，

还要喊用户“主人”

近日，有网友发帖称，在入职三只松鼠后，员工会将自己的名字改为“鼠某某”，此事引发公众关注。

针对三只松鼠的鼠名文化，网友们也是意见不一。有网友认为，鼠名文化挺可爱的，不用什么都上纲上线；但也有网友认为，鼠在中国传统文化中并不是很好的寓意，如果强制改名，有些PUA的意味。

根据网友曝光的三只松鼠内部会议画面，每位员工的名牌都是以鼠开头，并且三只松鼠CEO叫松鼠老爹，老板娘则叫松鼠老母；网络上曝光的一份内部文件显示，三只松鼠内部要求坚持“把顾客当主人”的核心价值观，甚至有一个红本文件，最核心的一条就是“不准让主人不爽”。甚至三只松鼠的电商客服都要称呼顾客为“主人”。

“能不能不要叫我主人，就是很怪。”一位网友质疑称，不仅自己听着奇怪，也有矮化员工的嫌疑。三只松鼠淘宝旗舰店客服向《BUG》栏目表示，称呼顾客为主人是在“扮演主人的萌宠”，“久了就习惯了”。而对于入职就要改名一事，三只松鼠客服也予以确认，称每位员工都要取一个鼠名，如果不愿意可能没法入职。

《BUG》栏目在三只松鼠官网看到，其将办公楼称为松鼠窝，培训室起名为“松鼠洗脑院”，健身房直接命名为“松鼠嘿咻馆”。据悉，“松鼠洗脑院”是三只松鼠创始人、CEO章燎原亲自命名，起初名字为松鼠学院，第二天开课他改成了“松鼠洗脑院”。“别人都有什么长江商学院，我们也干不过他们，洗脑是全球最大的蓝海市场，叫松鼠洗脑院的时候我们已经是第一了。”章燎原说。

针对外界对企业文化的质疑，三只松鼠创始人、CEO章燎原近日在朋友圈发声，“无论以何种方式，如果员工喜闻乐见地接受并最终落到企业的价值观，以消费者为中心，组织内部高度协同且有趣，都是好的企业文化！”

不过，章燎原多年前曾在接受媒体采访时提及过三只松鼠的“洗脑文化”。他称不喜欢被人家称老板，自己工牌上写的是“首席洗脑师兼创始人”，“在三只松鼠，你就应该相信老爹的相信，老爹的信仰就是你的信仰，不要再去验证这个信仰对不对。”

他还表示，松鼠洗脑院就是洗出一群不正常的人，天天跟打了鸡血一样。天天闷闷地干，加班，工资也不高，回到家所有人骂他傻子的时候，他离成功就不远了。如果每天早上九点上班，六点下班，回去该干嘛干嘛，月工资5000元，不好意思，他马上要死了。

“洗脑文化”失灵？

前三季度净利润腰斩

虽然章燎原一直以自己的“洗脑文化”自豪，也让创业初期的三只松鼠一路狂奔。不过，这一套也并不是百试百灵。

今年第三季度，三只松鼠就交出了一份惨淡的业绩。财报显示，今年前三季度，该公司实现营收77.59亿元，同比增长8.22%；净利润为1.61亿元，同比减少52.91%。

三只松鼠净利润大降背后，是其销售费用、管理费用的大幅增长。今年前三季度，该公司销售费用为16.05亿元，同比增长24.06%，三只松鼠称主要系平台及推广费用增加所致；管理费用为2.28亿元，同比增长50.7%，主要系新增折旧及摊销费用所致。

整体来看，今年前三季度三只松鼠大幅增加了销售和推广费用，但仅带来了8.22%的营收增幅；再加上管理费用、研发费用等大幅增加，导致争议净利润承压，出现大幅下降。

另外，以线上起家的三只松鼠，目前仍高度依赖线上电商渠道。今年上半年，其第三方电商平台营业收入为42.95亿元，占总营收的78.42%。而在利润承压的背景下，三只松鼠要进一步扩张线下渠道，面临着巨大的成本压力。

值得注意的是，今年3月，在创业板上市的三只松鼠宣布将赴港上市，并提交了赴港IPO招股书。但据媒体报道，三只松鼠的港股招股书与A股年报信披“打架”，销量相差一倍多。三只松鼠则在投资者平台回应称，公司A股定期报告和港股招股书分别严格按照《中国企业会计准则》及《国际财务报告准则》制定，公司均按照真实、准确原则进行披露。

业绩萎靡之下，三只松鼠的股价和市值也一路下行。自2024年12月，其股价从高点的42.88元跌至今日收盘的22.59元，缩水超过47%。

投资者平台上，不少投资者也纷纷提出质疑，“面对天天新低的情况，采取了哪些实际的行动，来维护中小股东的权益！”“目前制约股价有哪些具体的因素，业务端口是否出现较大问题，线下模式到底有没有跑通。请给我们这些一直坚守的投资者一个详细解答和交代！”