2026-01-14 10:55
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本文来自微信公众号： 旅界 ，作者：theodore熙少，头图来自：视觉中国
这两天，三亚一家地标五星酒店的高管老赵给我微信发来一段视频，画面里是几位前台小姐姐跟着外教念俄语问候语。
发音不标准，但气氛很认真，有人念到兴奋处，突然蹦出一句哈拉哨，整个会议室笑成一片。
我问他，怎么不练英语，开始折腾起小语种了？
老赵说，这你就不懂了吧，现在来三亚的俄罗斯人，已经是其他国家总和了。
而他为了留住这波客人，正压着前台和礼宾部员工死磕俄语，现在酒店大堂里，每天回荡的都是生硬但热情的“Zdravstvuyte”（您好）。
然后，他顿了顿说，也不光是酒店，很多三亚做入境游的旅行社甚至调整了薪酬结构，“懂俄语的导语，现在的时薪一天500元起，已经追平了当年的日语导游。”
而这在两年前，是完全无法想象的事情。
进入冬季，三亚迎来传统旅游旺季，酒店价格也应声上调，老赵原以为价格敏感的外国团客会减少，结果后台数据显示，旅行社单子确实少了，但个人在境外平台自主下单的散客却在暴涨。
老赵说，这些新来的俄罗斯客人非常适应中国的数字化生活，他们熟练地使用打车软件，热衷于购买丝绸，对中医针灸更是情有独钟。
最关键的是，他们具备极强消费力，习惯在酒店大堂吧消费，甚至带动了酒店内高端餐饮营收。
于是，三亚酒店早餐厅里，黑面包和酸黄瓜成了标配，消耗速度比油条豆浆快得多，大东海的海滩广播里，也开始循环播放着俄罗斯民谣卡林卡。
街边甚至出现了Chaihona No. 9，懂行的人一眼就能看出，这是在致敬莫斯科著名连锁餐厅Chaihona No. 1。
公开数据显示，去年9月，中国宣布对俄罗斯公民试办免签入境后，俄罗斯赴中国旅游的预订量较往年同期暴增3.5倍。
俄罗斯旅游平台Travelata称，这些订单中，海南岛权重占到了88%，相比之下，北京和上海仅各占5%。
同时，从俄罗斯人出行习惯看，五星酒店占比50%，四星占44%，这意味着，哪怕是挑剔的俄罗斯高净值人群，也把三亚当成了首选避风港。
如果说三亚被俄罗斯人包场，那么3000公里外的哈尔滨冰雪大世界，挤满的则是东南亚面孔。
说起来，以前东南亚游客去东北，大多要经北京转机，折腾一天。
现在，空中通道越织越密，哈尔滨机场近期新增了至胡志明、河内、曼谷、吉隆坡4条国际航线。
不用转机，从热带丛林直飞冰天雪地，这种极致的温差体验，让“东南亚小土豆”们趋之若鹜。
携程数据显示，冰雪季启动后，东南亚游客预订哈尔滨旅游产品订单量同比增长57%。
一位越南女游客在哈尔滨兴奋得满脸通红，她向央视分享，这是她人生第一次见到真的雪。
她说，这里很漂亮，只想在这里多住几天。
2026年开年后，中国的一南一北，正在被两股反向的外国人流同时接管，俄罗斯人向南，把三亚当做热带后花园，东南亚人向北，将哈尔滨玩成极寒乐园。
两股截然不同的人流，在中国版图上完成了一次壮观的对冲。
若把三亚和哈尔滨入境游市场拼在一起看，很多人会好奇，为啥是这俩地方？
先看南边，对于很多热爱阳光、沙滩的俄罗斯人来说，来三亚其实也是迫不得已的选择。
老赵说，前段时间，他和一个订了总套的莫斯科客人曾经深聊过，对方表示自己以前原本是非法国尼斯不去的当地老钱，热爱南法阳光，每年雷打不动去那度假。
但今年情况变了，申根签证到期后，变得异常难拿，他和妻子、孩子的申请屡屡碰壁，熟悉的蔚蓝海岸，突然变得遥不可及。
于是，他把目光投向了东方，在这里，发现了三亚这个惊人的平替。
这不仅有同样的阳光沙滩，还有一种他在欧洲久违了的心理安全感，没有异样的眼光，提供的是一种无歧视的松弛感。
这不仅仅是一个人的感受，俄罗斯《生意人报》最近做了一项调查，今年夏天，已经有大量俄罗斯家庭把海南列为首选，很多旅行社订单量猛增了200%。
这种爆发背后的另一个原则，则是基础设施疯狂铺路。
如今，中俄航线网络开始像毛细血管一样铺开。
海参崴、新西伯利亚、叶卡捷琳堡，甚至圣彼得堡，目前三亚机场每周往返俄罗斯的航班达到25班。
人来了，需求也就跟着升级了，除了阳光沙滩，精明的商家发现了另一个更有粘性的增长点，中医。
在俄罗斯人眼中，三亚不仅是度假地，更是疗养院。
在大东海沿岸，针灸和推拿的预约排期通常在一周以上，药店里的俄语翻译器经常卖断货。
一位莫斯科游客直言，这里的阳光疗法结合中医调理，体验感甚至超过了黑海疗养。
更有意思的是，这种流动还带来了一种金融现象。
随着人民币与卢布本币结算机制的加深，双边直接兑换比例达到了80%。
一些嗅觉灵敏的俄罗斯游客，开始玩起了汇率差，他们在当地用卢布换成人民币消费，返程前再把剩余现金兑换成其他外币，有时甚至能赚出一顿海鲜大餐的钱。
加上俄版支付宝已经接入了三亚85%的商户，这种消费闭环变得无比丝滑。
Travelata总经理柯吉瑞夫感慨，免签政策彻底改变了俄罗斯人的偏好，现在中国在他们心中的地位，已经超过了本国度假胜地。
如果说俄罗斯人来三亚是寻找安全感，那么东南亚人去哈尔滨，纯粹是源于对稀缺资源的天然执念。
对于一个终身生活在30摄氏度环境里的东南亚小土豆来说，零下30度的冰雪，就是这个星球上最极致的奢侈品。
以前他们不来，是因为太麻烦。
过去，一个泰国人想看雪，得先飞北京，再转机或者转高铁，折腾一天才能摸到雪花，这种链路过长，导致很多人只能走马观花，看一眼就走。
但现在，供应链被打通了。
越南、泰国包机开始密集落地哈尔滨，不用转机，四个小时，直接从热带穿越到极寒，路通了，玩法就变了。
以前是多地串联的特种兵式打卡，现在是东北一地深度的沉浸式体验。
他们不再满足于在中央大街拍张照，反而在冰雪大世界里一待就是一整天。
这就是消费升级的逻辑。
当交通成本降低，游客就愿意把预算花在更好的住宿和体验上。
所以你会看到，哈尔滨在这个冬天，不仅收获了流量，更收获了客单价。
中国并没有突然变得更迷人，风景还是那些风景，只是恰好用免签把大门打开，让旅游供需关系极其顺畅地对接上了。
俄罗斯人向南避寒，东南亚人向北追雪，这两股人流，实际上是在完成中国入境游的一次南北对冲。
老赵感慨，过去做酒店的，眼睛总盯着欧美远程市场的恢复进度，却往往忽略了身边的变化。
传统的欧美客固然重要，但目前真正能撑起地方文旅营收大盘，尤其是在淡旺季明显的城市里填补空白的，恰恰是来自周边近邻。
这种变化，老赵感受最深的是居住形态的重构。
老赵说，以前的客人是游客，现在的俄罗斯客人更像候鸟，一来往往就是一两周，甚至一个月。
这对三亚当地住宿业态产生了直接的拉动，酒店公寓和长租房市场开始火爆。
因为很多俄罗斯人不再满足于标准化酒店客房，他们更倾向于寻找那些带有厨房、洗衣机，能让他们像当地人一样生活的住处。
这种长居属性，也让三亚旅游淡旺季曲线被极大地熨平了。
除了住得久，这波客源的另一个特征是拖家带口。
公开数据显示，约有35%至40%的俄罗斯家庭选择了亲子出游。
这个比例非常高，让以前只有暑假才热闹的三亚儿童俱乐部，现在整个冬天都挤满了金发碧眼的小朋友。
而在满足了住和玩之后，更深层的变化发生在内容端。
以前我们总觉得，俄罗斯人来三亚就是为了晒太阳，但现在的俄罗斯游客，开始厌倦了单纯躺平，对中国文化产生了浓厚兴趣。
三亚敏锐地捕捉到了这一点，推出了黎族苗寨的沉浸式体验，甚至还有火山地质温泉探秘，以及非遗手工艺作坊的一系列文化主题产品。
这标志着一种质的转变，当老外正在从晒太阳躺沙滩的物理享受，转向深度文化探寻的精神消费，当地旅游产品也会悄然升级。
视线回到北边，哈尔滨为了接住这波泼天的流量，同样是在服务颗粒度上下足了功夫。
面对东南亚客人，哈尔滨没法提供温暖的气候，但它提供了看家本领，暖心服务。
中央大街很多店铺不仅免费供应热水和暖宝宝，甚至还准备了眼镜布，因为他们发现，从室外进屋，眼镜起雾是很多南方客人的痛点。
这种细节被捕捉到，并转化成了标准动作，连地铁座椅都开启了加热功能，让那些怕冷的东南亚游客，屁股一坐下去就能感受到热度。
更让人意外的是出租车司机，为了能和外国游客交流，许多哈尔滨大哥开始重新拿起课本学英语，有的司机甚至在方向盘旁边贴上了英语单词卡，遇到不会说的词，就指给客人看。
这种自下而上的服务意识觉醒，才是哈尔滨能留住人的根本原因。
说到底，无论是三亚的文化深耕，还是哈尔滨的暖心服务，本质上都是对客源变化的快速响应。
2026年的中国入境游，不再是只有老外这一个笼统标签，中国广袤版图带来的极致地理温差，正在换取确定的入境客流增量。
而谁能最快根据地缘客源调整服务SOP，谁就能接住这波泼天富贵。
