2026-02-10 10:05
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本文来自微信公众号： Fast Company中文版 ，作者：Rita Mcgrath
你还记得翻转式便携摄像机吗？2009年，这款产品风靡一时——设计极简、只有口袋大小，让人们无需扛着笨重的专业设备，也不必调试复杂参数，就能轻松记录并分享生活点滴。同年，思科以5.9亿美元股票收购了其制造商Pure Digital Technologies，可仅仅两年后，这条业务线便被彻底关停。
从历史意义上讲，这款摄像机并非失败之作。它精准捕捉到了真实的需求，却仍属于“过渡性产品”——这类创新虽能挖掘用户痛点，最终却会被更简单、更实惠、更便捷的解决方案所取代。正如这个案例中，智能手机的兴起，便令这类专用设备失去了存在的必要。
创新史表明，大多数颠覆性产品的诞生，都经历了一系列过渡性阶段。电子邮件普及之前，传真机曾大行其道；iPhone诞生之前，掌上电脑和黑莓手机先后引领风潮；流媒体席卷全球之前，人们依靠数字录像机追剧；谷歌地图出现之前，地图网站和车载GPS曾是出行导航的主流。这些过渡性产品都曾占据一席之地、创造商业价值，却终究难逃被时代淘汰的命运。
对企业而言，关键的战略挑战在于准确把握自家过渡性产品的生命周期。
过渡性产品的真正价值，在于它们能切实解决用户的痛点——这既是其成功的关键，也潜藏着危机。它们的成功验证了市场对某种体验的迫切需求，却也容易让人忽视：当前实现该体验的方式，或许只是权宜之计。
以传真机为例，它打破了传统邮递的时间局限，却依然受限于纸张、专用电话线，且收发双方均需配备相应设备。它在改进旧模式的同时，也继承了许多原有的不便。而电子邮件不仅效率更高，更彻底摆脱了这些实体依赖。
若一款产品仍需用户依赖旧时代的配套条件，那么它的商业模式便隐含着危机。
判断产品是否具有过渡性，一个明显的信号是：它所承担的功能，未来很可能被整合进某个通用平台。导航仪、卡片相机、音乐播放器、手持翻译机、便携式DVD播放器等，皆属此类。它们回应了真实而持久的需求，但其设备形态本身并非不可替代。
当然，这并不意味着专用设备注定失败。在某些领域，凭借性能或体验上的显著优势，专用设备依然能站稳脚跟，例如专业相机、高端游戏主机、监听级音响设备。但专用设备若想长期存续，必须提供足够独特的价值。如果产品的核心优势仅仅建立在“目前尚无替代方案”之上，那么企业就必须清醒认识到，“尚无”也会有变成“已有”的那天。
过渡性产品常能积累一批忠实用户，他们为掌握产品操作投入了大量时间与精力：掌上电脑用户苦练手写输入，黑莓爱好者熟记物理键盘快捷操作，数字录像机用户摸透了复杂的录制设定。
这种学习门槛看似构筑了一道护城河——用户投入了沉没成本，自然不愿轻易更换产品。然而，这种基于使用惯性的忠诚度，会在竞争对手推出更便捷的替代方案时，瞬间土崩瓦解。智能手机无需用户学习新的输入方式，上手即用；流媒体平台不用用户掌握任何操作技巧，点开即播。
如果企业留住用户，靠的是用户为使用产品付出的学习成本，而非产品本身的吸引力，那么其脆弱程度，远非用户流失数据所能体现。
因此，企业在评估自身产品时，不妨思考以下几个问题。
首先，产品是否让用户承受了他们本不愿面对的麻烦？毕竟任何一点使用上的痛感，都可能成为竞争对手切入的突破口。其次，企业的竞争焦点，究竟在于满足用户的最终需求，还是局限于当前实现需求的方式？如果差异化仅仅体现在“如何做”而非“做什么”，产品便容易遭到颠覆。
第三，如果基于现有技术从零开始设计，人们还会以同样的方式打造这款产品吗？倘若答案是否定的——人们会选择让你的产品失去存在意义的方案，那么它很可能就是过渡性产品。第四，产品正在利用哪些暂时的技术空白？翻转摄像机的兴起，源于当年手机摄像功能尚不成熟；便携导航仪的生存空间，来自手机早期缺乏定位与导航能力。认清所依赖的技术窗口，并保持密切关注，至关重要。
最后，当技术空白被填补时，企业是否有应对之策？许多管理者不愿直面这个问题，仿佛承认畅销产品具有保质期是一种背叛。但回避只会让企业在变革来袭时措手不及。
这并非意味着否定过渡性产品的商业价值。诺基亚和黑莓都曾凭借终将被取代的技术，打造出盈利丰厚的商业帝国。
真正的战略失误，在于误以为这款产品能成为企业永久的摇钱树。这种错觉会导致一系列问题：过度投入资源延长产品生命周期，打造适配即将被淘汰的产品形态的组织架构，错失成为颠覆自家产品的创新者的机会。苹果或许是典型的正面案例：它果断放弃了盈利丰厚的iPod，开启了现代智能手机的革命，最终创造了巨大的商业价值。
明智的策略应当是：在利润期内充分挖掘产品价值，同时敏锐捕捉产品被替代的信号，避免陷入捍卫现有模式的陷阱。企业应做好准备，乘上时代的下一波浪潮，而非被浪潮吞噬。
过渡性产品本身具有重要价值，它们如同企业支付的学费，让其得以窥见未来的方向。
