2026：民营医疗，是时候重做一遍了

本文来自微信公众号： 林掌柜 ，作者：林掌柜

回顾民营医疗过去四十多年的发展，从“下三路”的皮肤性病、男科妇科、不孕不育到“上三路”的医美、口腔和眼科乃至“高精尖”的心脏、脑科和肿瘤。

获客媒介也是各领风骚数年，从电线杆、宣传折页、自编杂志到报纸、电视、广播、网络，从自建网站、百度竞价、美团点评到公众号、短视频、小红书。

在经济下行、行业内卷和医保严控形势下，消费医疗入局者众，严肃医疗消费化、消费医疗严肃化趋势愈加显著。

以严肃医疗为主的公立医院，纷纷布局非医保项目，争先拓展医美、屈光、高端体检、国际部、特需部等业务。

以消费医疗为主的民营医疗，尤其是医美、口腔和眼科等热门专科价格战愈演愈烈，正面临“竞争白热化、获客难且贵、利润空间小、政策监管严”等多重困境。

过去，所有竞争依然在同一个维度，定位、业态和模式均雷同，结果必然导致同质化。现在，面对“百年未有之大变局”，我们也要彻底改变，学会换维打法。

不要鹤立鸡群，要远离那群鸡

2026年，民营医疗尤其是消费医疗，是时候重做一遍了。

01向内求

做专病、做小而美

连“大而强”的头部公立三甲医院都早已开设了少则数个多则上百个专病门诊或中心。

在诸多专病中，公立医院还积极探索和拓展消费医疗属性的解决方案或辅助手段。

以“小而美”为主流业态的民营医疗，更要学会“做专病、不做专科”。

在资金、人才、注意力等核心资源有限的前提下，只有专注才能聚力，只有聚力才能专业，只有专业才能占领客户心智。

专科已过气、专病正当红

做专病，站在客户角度，真正“以客户为中心”，以专病带专科，从专科到学科，从学科到机构，从而改变过去事实上“以产品或服务乃至自我为中心”的专科思维。

这已不单单是“术业有专攻”的需要，更是“打破专科局限、整合医疗资源、优化诊疗流程、体现联合优势”的需要。

专病模式的精髓在于对单一病种实现“预防-筛查-诊断-治疗-康复-长期管理”的全周期闭环，终极护城河是单病种数据资产的深度积累。

数据资产可转化为对外输出的解决方案，为其他医疗机构提供专病管理SaaS系统，为相关企业提供真实世界研究数据服务等，有望成就第二增长曲线。

“市场越细分，整体市场越小，个体市场越大”，做专病不是缩小战场，而是聚焦兵力，在关键高地实现绝对优势。

以中医为例。传统中医是做全科、做专科，均以治病为主，无医保难生存。

新中医聚焦专病，无医保不仅能活还可能越活越好，典型有中医美容（如专注黄褐斑）和中医减重（不仅能减肥，还能减缓乃至逆转“四高”）。

"小而美"业态要做专病，做专病必须要“小而美”。以前求发展，现在求生存；以前追求规模，现在追求利润。

以前习惯做加法，现在学会做减法；以前要雪中送炭，现在要锦上添花；以前总想“百花齐放”，现在只想“一枝独秀”。

正如《小而美：持续盈利的经营法则》作者Sahil Lavingia所说的那样，“规模不是铁打的护城河，能持续盈利才能活”。

近年来，民营医疗尤其是消费医疗已涌现出诸多“小而美”典型案例。

这些案例都有一个共性，要么以个人强IP为核心，要么以单品项目为核心，低成本、易复制、能赚钱，聚焦专病和单品，疗效可视化，体验可感知，跑通了连锁医疗“小而美”极致模型。

随着AI技术的迅猛发展和专业分工的持续深化，“少用人工、多用智能”和“不求所有、但求所享”的“一人诊所”的兴起成为可能。

2026：“一人诊所”模式兴起

02向外学

向新消费学、卖货和体验

这年头，无消费不医疗、无IP不创业、无爆品不扩张，将成为创业者基本共识。

民营医疗尤其是消费医疗，要向新消费学习，不仅要学用户洞察、体验设计、精准触达，更要学卖货。

餐饮行业中，海底捞的亮点是服务，但并非靠卖服务赚钱而是靠卖货赚钱。医疗行业中，以专业和服务作信任背书，靠体验和卖货赚钱壮大。

从更高维度上看，产品和服务原本就是一体的，服务是个性化的产品，产品是标准化的服务，区别仅仅在于边际交付时间不同罢了。

所有运营追求的目标，无非是在满足需求的同时尽可能降本增效，卖货就是当前和未来医疗运营必经之路和光明大道。

如今，就连公立三甲医院都放下身段卖货了，卖月饼、护肤品、中药茶饮、药膳面包等。

不装了！三甲医院卖月饼，协和华山卖护肤品

拥有强大卖货基因的抖音、京东等互联网巨头亲自下场做医疗实体，无疑将进一步催化和加速民营医疗尤其是消费医疗商业模式的创新和变革。

掌柜认为，互联网医疗一定颠覆不了医疗行业，但互联网办医或可一战。

以天然具有卖货基因的中医为例。药食同源扩容加速，与中药相关的功能性食品（含特医食品）种类愈加丰富，卖货越来越“钱景”。

国家卫健委等有关部委2002年、2019年、2023年和2024年先后公布了四批药食同源目录名单共106种，包括87种基础性药食同源物质、6种香料和滋补类物质、9种高价值食补中药材和4种滋阴润燥类物质。

长期困扰药食同源产品“无法明确标注健康功效”的政策锁链也有望得到松绑。有关部委正积极推进从获批的食药物质入手，采用食品数字标签等形式适当体现“健康声称”。

体验更是新消费的显著优势。在医疗行业，疗效好是本分，体验好才是本事。提升服务体验，不是要求面面俱到提升整体服务，而是利用峰终定律(Peak-End Rule，由行为经济学家丹尼尔-卡尼曼提出)做好峰值体验。

在最初(第一印象)、最高(体验最满意的时刻)、最终(结束前最后的印象)等三大关键时刻（“MOT”，Moments of Truth)设计消费体验，放大体验杠杆。

学体验也是学流量打法。做火锅，既不是靠火锅好吃，更不是靠服务好，而是靠老板歌唱得好，唱出了连锁火锅新潮流。

老板在店里开唱起个头，顾客现场接麦可免单，吃着饭听着歌，图个身心快乐，消费体验拉满，做到了全网千万粉丝体量。

美容业也有将门店体验做出鲜明特色的新玩法。传统美容院大多只是利用门店空间单纯卖产品和服务，新式美容院则将整个门店空间打造成网红场景，提供定制化、沉浸式服务体验。

门店主打四朝古风穿越，体验古代文人聚会：沐浴、更衣、焚香、品茗、临帖，从头疗服务到汉服写真、微视频拍摄，从卖产品和服务到卖体验和释放，顾客自发裂变传播。

向新消费学习的本质，是学习如何与用户建立深度情感连接和持续互动关系。在信息透明时代，技术优势窗口期越来越短，而基于情感与信任的关系壁垒却可以持久存在。

菜鸟才讲“疗效和服务”，高手只讲“疗效可视化和体验可感知”

03借AI力

全面拥抱AI、借力更借势

2026年，我们正加速奔向AI时代。和“互联网+”时代一样，“AI+”将渗透到各行各业。

医疗行业也要全面拥抱AI，从认知到实践，从医疗到健康，从预防到诊断，从治疗到康复，从院内到院外，从运营到管理，从服务到产品，都要借AI之力、借AI之势，降本增效、抢占先机。

卓正医疗携手腾讯健康，不仅在院内实现了AI全流程重构，还将联合探索打造AI家庭医生，提供7X24小时个性化健康守护，走在了民营医疗AI应用落地前列。

通过多模态数据分析与智能体交互，实现疾病导诊、报告解读、用药指导、康复计划等一站式服务。

患者挂号时，用自然语言描述症状，AI精准推荐科室；AI通过历史数据预测诊量，提前调配资源确保患者能及时挂上号；

医生坐诊前，AI已整理患者多年健康轨迹，提升诊疗效率；患者洗牙后几分钟，AI就自动生成“患者看得懂”的口腔报告。

借AI力，本质上“用AI做人类能做但更耗时的工作”。以最受关注的获客为例。

“AI+IP”组合“AIP”成了获客利器，AI可一键实现”选题策划、脚本创作、视频生成、客资收集、自动回复、预约来诊“全流程。

“AI+医疗+短剧”营销风口和GEO（生成式引擎优化）隐秘蓝海也正在爆发。

GEO让早已被打入冷宫多年的Web官网重新翻牌。绝大多数官网都要按照AI喂养逻辑彻底改造，重点包括QA式（问答式）内容布局、权威媒体报道交叉印证。

借AI势，核心是将AI作为模式创新器，催生全新的医疗服务形态。仅从AI医疗技术和互联网医院模式的医患友好度和应用广泛性看，当前AI专科好赛道或是眼视光、皮肤科、中医科和新康复、新心理、神经外科、神经内科。

这些专科离AI眼镜、可穿戴设备、数字疗法、脑机接口以及“S2b2c”智能商业模式等AI细分热门赛道更近。

别再吹AI医疗了，布局这些专科最有钱景

未来的民营医疗，AI将从“可有可无的辅助工具”进化为“不可或缺的基础设施”。这波AI浪潮与以往不同：

AI不再仅仅是提升效率，而是重构医疗服务的生产方式和交付形态，让规模化个性化医疗和个性化体验成为可能。

重做一遍，不是修补补的改良，而是用"专病+体验+AI"三大利器，对行业对机构对自己进行一场彻底的价值重构，“专病深度是矛、消费体验是盾、AI智能是引擎”。

AI医疗新范式探索者正在开创一个完全不同的未来——在那里，医疗第一次同时具备了专业的深度、服务的温度和科技的锐度。

重做很难也很痛，但我们别无选择。因为更好的医疗，值得被重做一遍。这场变革，没有旁观者，只有入局者和破局者。

在这个信息过载的时代，不被看见的医疗没有机会，不被记住的医疗没有未来。