2026-03-16 20:27
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本文来自微信公众号： 驿站 ，作者：驿站老鬼
那些承载着体力耐力、现场应变、人情味与对复杂物理世界直接干预能力的人类工作，正被重新发现其不可替代的价值。
2026.03.16
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快递江湖，并不平静。
大事小情，皆可驿论。
老铁们好，从今天开始，“驿站”将推出一个全新的不定期栏目——【驿论】。内容基本源于老鬼和一位体制内老友五哥之间的对话与漫谈，大多是与快递有直接关联的行业观察，也有一部分是与快递有间接关联的街谈巷议、江湖轶事、都市传奇。希望能为老铁们在茶余饭后增添一些谈资。
——via@驿站老鬼
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一份最新报告揭示：当AI学会“动手”，哪些人的工作最危险，而哪些人的价值正在被重新发现。
最近，一款名叫OpenClaw的开源AI智能体火出了圈，网友们亲切地称它为“龙虾”。它不仅能和你聊天，更能根据指令直接操作电脑、处理任务——从写邮件、整理数据到订机票，几乎无所不能，堪称“全能打工人”。业内人士惊呼：这标志着AI实现了从“对话”到“执行”的关键一跃。
就在“龙虾”引发全民热议的同时，人工智能公司Anthropic在3月5日发布了一份重磅研究报告《人工智能的劳动力市场影响：一项新衡量标准与早期证据》。这份报告像一份精准的“职业诊断书”，为我们揭示了在这场AI替代浪潮中，哪些岗位首当其冲，而哪些岗位——比如快递员——反而显露出独特的“含金量”。
AI来势汹汹，我们如何判断一份工作的“安全系数”？Anthropic的报告提出了一个创新概念：“观测暴露度”。
这个指标的精妙之处在于，它首次将AI的理论能力与实际应用数据相结合。简单说，它不仅要问“AI能不能替人类做这个工作”，更要看“AI现在是不是已经在替人类做这个工作了”。“观测暴露度”越高，说明“这个工作现在已经被AI替代的内容比例”越高。
报告发现，AI的理论能力和实际应用之间存在巨大鸿沟。许多理论上可以被AI加速的任务，在现实中尚未被广泛自动化。而“观测暴露度”正是衡量这个现实风险的关键标尺。
根据这份“诊断书”，报告列出了当前“观测暴露度”最高的十大职业——
1.计算机程序员：“观测暴露度”74.5%，被AI替代的工作内容是“编写、更新和维护软件程序”。
2.客户服务代表：“观测暴露度”70.1%，被AI替代的工作内容是“与客户沟通提供信息、处理投诉”。
3.数据录入员：“观测暴露度”67.1%，被AI替代的工作内容是“阅读源文件并将数据录入系统”。
4.医疗记录专员：“观测暴露度”66.7%，被AI替代的工作内容是“编译、摘要和编码医疗数据”。
5.市场研究分析师与营销专员：“观测暴露度”64.8%，被AI替代的工作内容是“撰写报告、图表展示数据”。
6.销售代表（批发与制造业，不包括科技与科学产品）：“观测暴露度”62.8%，被AI替代的工作内容是“联系客户以演示产品并征求订单”。
7.金融与投资分析师：“观测暴露度”57.2%，被AI替代的工作内容是“通过分析财务信息来预测商业、行业或经济状况，为投资决策提供信息”。
8.软件质量保证分析师和测试员：“观测暴露度”51.9%，被AI替代的工作内容是“修改软件以纠正错误或提高性能”。
9.信息安全分析师：“观测暴露度”48.6%，被AI替代的工作内容是“执行风险评估和测试数据处理安全性”。
10.计算机用户支持专员：“观测暴露度”46.8%，被AI替代的工作内容是“回答用户关于计算机软件或硬件操作的询问以解决问题”。
这些职业的共同点是：工作内容高度依赖语言处理、模式化信息处理或代码生成——而这正是当前AI最擅长的领域。同时，报告强调，理论上，AI的能力覆盖范围比实际的“观测暴露度”广泛得多。
与“高危名单”形成鲜明对比的是，报告中明确的“职业安全区”。报告指出，约30%的劳动者处于“零暴露”状态，他们的工作尚未被AI渗透。
这些职业包括厨师、摩托车技工、救生员和调酒师等。其共同特征是严重依赖体力劳动、手工操作、现场即时互动与复杂环境适应能力。这些职业的特性——比如烹饪的火候掌握、机械维修的触觉判断、救生时的应急处置和调酒的氛围创造等——恰恰是当前以数据处理和语言生成为核心的AI所难以替代的。
按照报告的定义，快递员目前也处于AI冲击下的“安全区”。
快递员的工作为何难以被替代？报告揭示了其核心价值所在：
首先，快递员的工作具有强现场性，需要极强的复杂环境适应能力。快递员需要穿梭于不同环境，应对千变万化的“最后一公里”场景。这种非标准化的物理环境导航与即时决策，正是当前AI的盲区。
其次，快递员的工作兼具体力操作与手工灵活性。从分拣、装车到搬运上门，整个流程高度依赖身体的协调性、力量和对不同包裹的触觉处理。这项在人类看来简单无比的“基本功”，却是当前纯数字化的AI难以在物理世界复制的能力。
最后，快递员的工作需要即时人际互动与情商。比如，面对收件人不在家、包裹需特殊放置、客户临时咨询等状况，需要快递员现场沟通、灵活应变，提供有温度的服务。对AI来说，目前要在物理世界复制这项能力的难度还要远高于前面说的两种情况。
正如报告对比显示的，AI冲击下的“安全区”职业，其工作内容包括更多的体力劳动，嵌入了复杂物理世界与人性化服务的双重维度，因此目前难以被AI替代。
当然，今天的“安全区”并非永恒的“避风港”。
值得注意的是，前面所说的快递员工作核心价值，也正是当下AI领域科技创新的主攻方向。这些“安全区”的“堡垒”被AI攻克，并非天方夜谭。以快递行业本身为例，传统的“大头笔”分拣员岗位，就已被大数据和自动化分拣技术所取代。
这揭示了一个关键规律：工作的具体内容会随着技术发展而演变，但解决特定社会需求的核心功能会持续存在，并以新的形式要求更高的人类技能。
自动驾驶配送车、仓储机器人、无人机等技术，正在改变“最后一公里”的形态，但与人的交接环节仍需要“快递员”这样的角色，即使“快递员”本身未来也可能会和“大头笔”一样变成历史。
因为，“快递员”的工作内容会变，但解决“物品从A点到B点复杂交付”这一核心社会功能的刚性需求将长期存在，并对执行者的综合素质要求更高。
未来的“快递员”，可能不再需要手动分拣全部包裹，而是需要操作维护自动化设备、处理机器人无法解决的异常情况、提供个性化的客户服务与解决方案。
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结语：
重新锚定AI时代的人类价值
OpenClaw（“龙虾”）的走红和Anthropic的报告，共同为我们描绘了一幅AI重塑劳动力市场的动态图景。它清晰地划出了当前阶段的“可替代”与“难替代”领域。
快递员“含金量”的凸显，象征着一个深层趋势：在一个算法日益精密、自动化不断推进的时代，那些承载着体力耐力、现场应变、人情味与对复杂物理世界直接干预能力的人类工作，正被重新发现其不可替代的价值。
职业的安全感，未来将不再源于固守某个一成不变的岗位，而在于持续锻造那些AI难以复制的、作为“人”的复合能力——动手能力、临场判断、情感沟通，并与技术工具协同进化。
万变不离其宗。
当AI学会了“思考”和“执行”，人类那些根植于真实世界、身体力行的智慧，反而显得更加珍贵。这或许才是每个人在产业革命中都应掌握的立身之道。
