2026-03-25 14:39
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本文来自微信公众号： 烈酒商业 ，作者：WBO
“合作了快一年，累计进酒上千万，我从来没怀疑过他们的渠道，没想到最后栽在了业务员手里。”说起这场糟心事，岳先生至今难掩气愤与懊悔。
一次看似常规的茅台供货，却因业务员私自调包掺入假酒，让西安烟酒店老板岳先生陷入了前所未有的危机。不仅合作多年的大客户直接终止合作，本应结清的200余万元货款也将面临“打水漂”。
业务员偷换6瓶飞天，烟酒店赔掉200多万尾款？
事情要从2023年说起。彼时，在陕西西安市莲湖区经营烟酒店的岳先生，与陕西某酒业公司（以下简称酒业公司）达成合作，这家酒业公司是当地颇具规模的酒水供应商，也正是这份靠谱的印象，让岳先生放下了戒备。
从2023年6月合作开始，岳先生累计从该酒业公司进货金额约1000万元，双方往来顺畅，从未出现过货品问题，岳先生也对这家公司及对接业务员贾某建立了十足的信任。
转折发生在2024年3月。3月31日，岳先生在该酒业公司的官方业务群内，下单购买12瓶53度飞天茅台，按照约定价格，随即向该公司指定的财务账户全额支付了32040元货款。
4月4日，岳先生因外出旅游，恰逢自己的长期大客户急需8瓶飞天茅台，他便直接联系了一直对接的酒业公司业务员贾某，委托其从公司备货、安排发货给客户。
本是一次常规的加急配送，却在10天后迎来了让他措手不及的结果，客户反馈，收到的8瓶茅台“有问题”。
经过多方核验，最终确认，卖客户的8瓶茅台中，有6瓶为假冒产品。岳先生第一时间报警，而警方介入后的调查结果，让他彻底傻眼。业务员贾某当场承认，2024年4月4日接到岳先生的发货需求后，他仅从酒业公司正规采购了2瓶飞天茅台，剩余6瓶均是自己私下回收来的茅台酒，将二者混在一起后，一并出货给了岳先生的客户。
也就是说，岳先生全额支付了正品货款、本应全部来自正规酒业公司渠道的8瓶茅台，最终仅有2瓶为真品，其余6瓶全是贾某私自掺入的假酒。
岳先生坦言，收货的这位客户是自己合作多年的核心大客户，事发当时，对方正准备向自己结算此前的205万元酒水尾款。假酒事件曝光后，无论岳先生如何解释、道歉，都无法挽回客户的信任。
“客户当场就翻脸了，直接说尾款不付了，货也不要了，之前的所有合作也全部停了。”岳先生表示，客户说：“你连飞天茅台都敢掺假，之前给我供的那么多货里，又有多少是假的？以后还怎么敢跟你合作？”
就因为这6瓶假酒，205万元的应收货款面临无法收回，核心大客户流失，自己经营多年的烟酒店口碑也受到了严重影响。
酒业公司承担退一赔三，烟酒店需谨慎经营
岳先生通过贾某采购茅台酒，收到假冒产品后，多次与涉事酒业公司、贾某沟通协商均无果，随即向法院提起诉讼。
庭审中，涉事酒业公司当庭抗辩，称贾某早在2023年11月就已离职，涉事假酒系其私自提供，岳先生明知实际供货主体不符仍起诉，属于恶意虚假诉讼；第三人贾某也自称已提前告知岳先生离职情况，此次供货纯属个人行为。
两级法院均驳回该抗辩，一审查实，交易聊天记录、公司出货单均标注贾某为公司销售人员，岳先生货款也全额转入公司指定账户，双方买卖合同关系合法成立；二审认定贾某构成表见代理，调包售假属职务行为，法律后果由公司承担，公司行为已构成欺诈。针对“退一赔十”诉求，法院以岳先生系烟酒店经营者、购酒用于销售盈利而非生活消费，且无食品安全人身损害证据为由，不予支持该项诉求。
结合酒业公司存在欺诈行为、岳先生作为专业经营者需承担注意义务，属于双方过错程度，法院最终认定酒业公司承担退一赔三责任，终审判决公司退还6瓶茅台货款16020元，赔偿三倍价款48060元，合计64080元。
“高端酒水圈这类事件并不少见。”成都烟酒店老板罗华言说到：“我们做实体烟酒生意，命脉就是口碑和老客户信任，尤其是合作多年的大客户，一单假酒就能彻底砸了多年积攒的招牌。”
其坦言：“以前合作的供货商业务员私下调包，用串货酒、劣质酒顶替正品也不少。事发之后，前后扯皮许久无果，最后只能自掏腰包赔偿客户，才勉强保住门店口碑，我们小本经营，没精力天天去核实业务员的在职状态，全靠长期合作的信任打底，可一旦出问题，烟酒店很被动的，维权既耗时间又耗成本。”
业内人士直言，如今实体烟酒店生存举步维艰，消费疲软，大额团购单锐减，房租普遍下跌、人工成本上涨，利润被挤压；行业竞争饱和，电商、即时零售又分流大量客源。且这类假酒事发后客户只会追责终端门店，口碑一旦受损极难挽回。终端烟酒店商家务必留存好交易凭证、严格核验供货渠道，同时上游酒水企业也应加强内部人员管理，杜绝事后甩锅、转嫁风险给终端商家的行为。
*新闻来源：大河报
