本文是作者橘子从具体业务产品经理转至总经理助理后所写的感想，原文标题：《助理岗，如何找到新突破点》，题图来自：视觉中国

前几日在网上火了的“北京女孩月薪一万八”，在外企做助理，工作简单，对未来发展有了疑问。

本人同是助理岗，做的工作内容同样简单、重复、琐碎，不同的是，我不是北京女孩，我是一名快满一年的北漂，待遇、环境可能还差些，相比之下，说说我的看法。

一、认识“助理”岗位

从工作性质看，助理是协助上级工作，提高领导工作效率。

根据对工作内容、授权大小、工作年限等分类，将助理岗分为如下几类：

• 初级助理：岗位经验0~1年，工作内容多为行政、文件、日程安排等，多为执行类工作，可能会多一些数据、文书处理工作，按照与上级约定好的规则，细心执行即可，通常为初入职场。

• 专业级助理：有专业岗经验，或助理岗2~5年，不但在某一领域有扎实专业功底，而且有管理思维，工作内容专业性强，或为技术、市场、产品专业能力，精通业务知识，能独立推动上级交办事务。

• 高参级助理：属管理人员，工作经验10年+，在公司战略、重大决策中能为上级提供建议，不但能能深入分析某一专题，而且也能拓展业务、维护大客户、建构组织体系等，有一定话决策语权。

首先，要了解自己身处哪个类别，设定目标，对自己的职业发展有明确的定位；

其次，平稳地设定计划，5年后、3年后、1年后，从而细化到每月、每周、每天的目标，不急、不焦、不躁，稳步执行；

最后，过程中积累，多琢磨、多灵活、多总结，有必要可适时调整目标。

写到这里，有人会问，为什么我设定的目标每次都达不到，这可能是由于“自律”不够，或者制定的目标不适合你，如果想做好可以学习PDCA或OKR相关知识，这里不再展开。

二、学习机会宽泛

助理岗位接触的人、事种类繁多，人：职位层级从基层到一把手，事：业务、职能多岗位知识。而“沟通”占据了助理大部分时间，所以想要沟通好，不是一件简单的事情，同时也能从中探索更多学习机会。

1. 用对方的语言来说话

从一件事情开始，高效获取：对方需要你做什么。可以先对他的岗位职责、专业知识有些了解，再想想他这么做的原因是什么，你能提供的基础支持是什么，是否能再多提供些支持

举例：融资部找总经理签字，文件是董事会相关投决内容

对方诉求：总经理签字

但是，你可以思考：

信息1：董事会若涉及变动，是否需要发公告？公告内容是否为关键业务信息？提示董秘部关注此事；

信息2：涉及款项交易事务，是否和财务部沟通？付款账户、时间、信用背书是否合规？提示财务部关注此事；

信息3：其他董事签字情况，或在签字时是否有提出异议，是否已解决，收集信息签字时报上级；

信息4：若距离上次董事会有一定时间，主动问下近期董事会变动情况，顺便核实下上次签字的事情进度如何；

信息5：盖章、签字需备案，提示对方早点找行政部配合。

……

在沟通处理过程中，你首先要能听得懂“公允价值”“交割日”“计息方式”……所以还需要做做功课学一下上市公司、资本市场、金融学的基本知识，避免上级一问三不知，严重的话，万一让上级签署了有风险文件，损失极大。

2. 学习别人是如何做的

遇到一件事情，多方考虑的角度各不相同，作为助理，你要面面俱到，不但要了解全方位信息，提供上级参考，而且还要让各方尽量满意你的处理方式。

那么可以从各方角度出发，全面考虑，通常按照工作内容、职位级别、风险大小等，归类如下：

• 管理层：多关注变动部分，因为变动部分会引起重大风险，或市场机遇，或涉及战略调整，思考角度长远；

• 执行层：多关注实施部分，考虑较具体、专业，是否已具备执行条件、下一步做什么、数据分析等等。

举例：已立项的项目，执行过程中又追加投入，请总经理审批

对方诉求：总经理签字立项报告

但是，你可以思考：

问题1：追加原因是用户需求改变，还是我们实施出问题？

用户需求改变，是否涉及行业技术迭代、产品线整合、新产品开发；实施问题，因为资源不足，还是团队协同？

问题2：追加投入的计算依据是什么？

问题3：追加后项目实施会影响什么？更多的人、更高的技术？

问题4：追加后就能满足用户需求吗？

问题5：追加前，为何有评估偏差？未来如何避免？

……

这些问题，可以层层细化、归类，整理成“故事”性的信息，有逻辑地汇报领导，可以学习三段论、金字塔原理知识，尝试把事情先给自己讲清楚，再汇报。

3. 试想，如果是你，你会怎么做

到这一步，是超出工作范围之外的事务了，但如果能站在对方角度思考，也是训练思维的方式，在沟通中往往会遇到如下反馈：

• 关注落地：注重这件事是否靠谱，落地可能性有多大，推动的进度，会用策略；

• 关注细节：面面俱到，考虑全面、细小，但小事有可能影响大，会用优先级抓重点；

• 关注风险：评估对各方面带来的影响，预估收益、损失，能用数据呈现风险，会用价值评估决策；

• 其他：关注团队协同、信息共享、别人怎么看、领导怎么看、是否越权……

举例：按惯例组织月度例会，如果仅是秘书，就按照往常要求排议程、发通知

但是，你可以思考：

要点1：近期时间段，业务数据重要，还是职能管理事务重要，若临近财务数据公告，可能业务信息重要，最好提前请财务出数据；若职能管理事务重要，提前准备后端数据、制度方案，有必要可调整汇报时长。

要点2：汇报顺序怎么排合理，汇报信息是有逻辑的，合理安排能把信息串联的更好。

要点3：某经理刚入职不久，是否需列席参会，了解公司并快速认识管理层。

要点4：汇报内容中，是否含有上次会议遗留事项，进度如何，是否达要求。

要点5：会议结束后，是否有其他专题会议安排，毕竟管理层能聚集在一起也不容易。

要点6：会议是否有可能延时，提前备餐，信息保密性……

如果能站在多方角度，思考各关注要点，会议方案就会全面、高效。

三、成为永动机，成为螺丝钉，还是？

这里说说，我个人在岗位中的感受：

首先，我非常幸运能遇到我现在的这位领导，他是一位真正的企业家，他从做人、做事上都给了我很多指点，虽然很多不是授教，但从平日的工作内容中，我能感受到他对事业的信心、谋略、真诚，从而也不断的驱动我，要努力做好，从而匹配现有岗位要求。

可能助理都会有共情的特质，领导着急的事情，我也会着急，领导太忙没时间吃饭喝水，我会担心他的身体健康，遇到烦恼小事都想先多挡一挡，文件签字多了先放一下。之前看过王石自传，朋友说可能是助理写的，所以我也在思考，我的领导的语言、决策是否也能写成一篇传记呢。

其次，我属技术出身，刚助理时间不长，经验少，待人处事不够成熟，通俗点就是不够圆润，但我其实性格属极开朗型，可能由于信心不足，一段时间是迷茫、沉默的，职业发展过程也是“寻找自我”的过程。

最后，作为一名普通的北漂，来到北京后让我深刻感受到，北京是一个不能天真的地方，独立面对生活、工作后，尤其对犯错承担后果，让我树立了自己人生的责任心，情绪上的打击、失望、孤独都会有，但我知道我不能停下来，读书、健身、写东西、学东西，为的是能让自己变好，然后为身边人多带来些快乐。

或许有很多人，和那位“北京女孩”一样，对工作的意义产生了怀疑，其实这是件好事，说明他们在思考、想改变。

办公室插花，那可以修炼下花艺，了解多种花的特质、美学艺术，甚至可以给公司绿植布置提意见

会议通知，可以思考如何高效的开会，会议室的布置是否更新了；

团建活动，可以提前收集同事们需求，比如：在烧烤之前，组织一场公园长跑……

如果能把助理岗每一件小事做好，相信在任何岗位，都能创造出你独特价值。