新东方“复活”：俞敏洪做对了什么？

本文整编自《我曾走在崩溃的边缘》（中信出版集团2019年出版），作者：俞敏洪，头图来自：视觉中国

这阵子，新东方旗下的东方甄选直播间火了。

发酵的起点是在一次东方甄选清晨直播中，一位长得非常像兵马俑的方脸主播，一边卖牛排，一边教大家英语的视频火了。

大家纷纷赞赏这条视频中主播的乐观积极、诙谐有趣的同时，也被他的才华折服，纷纷讨论老师转行当主播，在直接提升了直播间的“含金量”的同时，也“卷死”了其他主播。

这段视频开启了东方甄选直播间的爆火之旅。直播间的观看人数，从之前的65万攀升到了760万（9~10日），单日销量总额也从一两百万，爆发式增长到了超过1500万。

甚至带动了新东方在线的股价的飙升，在6月10日大涨近40%后，6月13日继续攀升，截止收盘又大涨近40%。

无疑，新东方、老俞和他的团队，又打了一场漂亮仗。

时间回到2021年底，老俞公开表示新东方未来计划成立一个大型的农业平台，将会和几百位老师通过直播带货帮助农产品销售，支持乡村振兴事业。

当时，大家心疼之于更多的是感动和祝愿，但前途真的未卜……

半年后的今天，老俞和团队，再次于绝望中寻找到了希望。

人们感动之余，更多的是好奇，为什么俞敏洪和新东方，总能从绝望中一次次爬起，触底反弹？对于创新，老俞怎么看？为什么新东方的人都很会创业？从低谷到顶峰，从上坡到下坡，对为人之道与企业的经营之道的思考与反思，都藏在俞敏洪的自传——《我曾走在崩溃边缘》中。

做人做事的核心要素： 诚信、坦诚和信任

我觉得做人做事的最核心要素有很多，比如善良、与人为善、有爱心、喜欢去帮助别人，这些都是很好的。但不管做企业也好，还是与人交往也好，有三个要素是最重要的：第一个是诚信，第二个是坦诚，第三个是信任。

这三者是有区别的。

首先，诚信意味着你跟别人做事情时没有任何欺诈，不管是口头上的还是协议上的，不管是两方关系还是三方关系，你都保持诚信，能够不让别人操心，让人相信你所做的每一件事情、说的每一句话不是虚假的，也不是夸张的。

诚信还意味着契约精神，说到做到。从政府体系到我们个人，再到上市公司和其他企业，按道理说，上市公司应该最需要诚信了，因为老百姓花了那么多钱来买你的股票，你不诚信的话就等于欺骗老百姓。

第二个是坦诚。坦诚就是你做事情不是遮遮掩掩，而是愿意直来直往地与人打交道，比如不会绕弯子让人去猜。坦诚给我们带来的一个好处就是大大减少了人与人之间的沟通成本。为什么在中国做生意那么累，还常常赚不到钱？就是因为这个过程中没有坦诚，从而引起了交易成本的急剧增加。

最后一个就是信任！信任是一种互相的行为，如果我对你足够信任，借给你钱我都可以不用你写借条；反之，你对我信任的话，你借给我的钱也不用我写借条。

互相之间的信任可以减少很多摩擦，也可以减少很多交易成本。

一个人如果能做到这三点的话，那跟别人打交道、做生意的成本一定会越来越低、效率越来越高。这种低成本和高效率相加就构成了你做事情能够成功的核心基础。

当然，这三点我并没有完全做到。如果让我给自己打个分数的话，我觉得可以打 80 分。所以，我和新东方做事情的成本就比较低。由于沟通成本比较低，效率也变得比较高。

与此同时，我也着力在新东方打造一个透明、诚信、互相信任的合作氛围。当然，这个目标不是每个人都能够做到的，但是总体来说， 新东方跟别的企业相比，氛围还算是比较不错的。

我还想说的是，即使你本人很诚信、很坦诚、很可信，但是你表达的方式依然要讲究技巧，要让人感到非常舒服。如果你是一个管理者，很坦诚，但却总不留情面的当众指出下属的错误或缺点，把他们说的体无完肤、不留情面。这样结果只会更糟糕。

这样的管理者会导致团队人心离散，内耗很高，这个成本不仅仅是钱和时间，包括很多方面。

所以，做事情轻松、能够迅速达成目的、没有任何障碍，这就是降低做事成本。

而把自己变成一个诚信、坦诚和值得别人信任的人，是达到高效的唯一方法。这是每一个创业者和做事业的人，包括懂得生活的人都应该记住的最重要的原则。

企业家需要的创新是什么？

创新，意味着打破陈规陋习，为自己创造一个新的世界。创新意味着在陈腐的土地上，发出新的种子，生出新的萌芽，开出新的花朵。

我曾经读过一篇微信上推送的文章，是许小年教授在一个论坛上做的演讲，有几句话我觉得很有意思，在这里跟大家分享一下：

企业家需要创新，而不是发明；需要创造性地组合，而不是从无到有地创造。创新的重点在于创，而不在于新。我们需要明确的是创新并不意味着新潮，而在于创造。创新不在于新，甚至可以很旧。

我们一谈到创新，想到的就是“无中生有”，或者认为只要不是现在的高科技，就不是创新。 

其实，创新更多来自一种思想意识，不在于发明新的东西，而在于把已有的因素结合起来。把这些因素结合起来并不难，难的是把这些因素结合起来以后，做成一个带动你自己和社会进步的、有意义的事业，并且这个事业可以持续发展下去，我觉得这才是重点。

“创新经济学之父”约瑟夫·熊彼特认为，企业家要做的就是把现有的要素重新组合，创造出新的产品、技术和服务。所以他说，创新不是去拿诺贝尔奖，而是创造性地组合现有的要素。

每个人都有自己的要素，你拥有的要素和知识结构跟我是不一样的。在自己不拥有的范围之内去结合，是没有用的。只有在自己拥有的范围之内去组合资源，这样才能够取得真正的成功。

6月13日晚的东方甄选直播间，实时在线人数已从一两百人攀升至两万人。教培团队的转岗，试一次完美的资源再组合，一次标准意义的创新。

其实在做新东方的时候，我反复思考一件事情，我拥有什么资源以及我的资源可以怎么组合。

我非常认真地分析了自己的弱点。比如说我的弱点有两个：

第一，喜欢高科技，但是完全不懂其中的原理；第二，做事情不善于进行革命性的创新，喜欢循序渐进地往前走。

因此四五年前，当科技潮流覆盖整个教育领域、所有教育行业的创新公司都在蓬勃发展的时候，我给自己定了个调子，就是我必须在自己能够掌控的范围之内，来推动新东方的发展。

因此新东方曾经继续以线下教育为主，当然这也包含了我自己的判断——我认为老百姓是不可能放弃让老师和学生面对面，促使孩子能够更加专注地学习和全面成长的这样一个机会的。但也要具备可以支持线上教育的技术产品基础。（编者注：后来的事实证明，这是对的，线下教育效果更好，线上教育应对特殊情况。）

我只记住一点，在自己的最大能力范围之内，充分地扩大调动范围，不管什么资源，把它组合起来，变成一个可持续的商业模式，这才算是把事情做好。所以，我特别不鼓励各位超越自己的能力范围去忽悠别人。就算你忽悠成功了，但是没有能力操盘，最后的结果依然是一地鸡毛。

解密：新东方的人为什么会有创业基因？

众所周知，新东方的员工一直非常会创业。

从这几天宣布退出各个社交平台，专心去做AR新项目的罗永浩，到做峰瑞资本李丰和做比特币的李笑来……

据统计，从新东方出去做创业公司做得相对比较出色的已经有200家左右。我觉得这跟新东方的基因相关。可以说，新东方最初的基因就是创业基因。

关于新东方最著名的故事就是我从北大辞职出来创办新东方的故事。毫无疑问，凡是来到新东方的人，在一定程度上都希望自己变成另外一个俞敏洪。

20世纪90年代初期俞敏洪在课堂上（图源：《我曾走在崩溃的边缘》）

最初，我之所以选择留在北大教书，不仅仅是因为北大是一个好地方，更重要的是因为我选任何一个工作都要过朝九晚五的生活，我对这样的工作和生活有一种天生的抵抗心理。 

一个人心甘情愿地干事情和被动地干事情，是两种完全不同的心理状态，其驱动力大小也完全不同。

我本人就是这样一个喜欢自由自在的人，在新东方跟我走得近的人，尤其是新东方的中高层管理干部们，一般来说都会被我的这种自由思想影响。这种影响让他学会一种突破，产生一种不愿意循规蹈矩地去安排自己的生活和工作这样一种愿望。

同时，我在新东方又非常鼓励冒险精神，这种冒险精神逐渐也会跟创业连在一起。

举个简单的例子，我原来的两个助理，从某种意义上来说也是我的保安，他们都是从部队转业来的，本来没有创业的想法，跟着我工资收入、各方面待遇都不错，但是这两个助理现在都去创业了。为什么呢？

他们看着我到一所一所大学，一家一家创业机构去演讲，不断地鼓动大家突破自己的生命极限，努力让自己的生命过得更加辉煌。到最后，他们都觉得跟着我当助理当一辈子很不辉煌，所以要自己创业。

他们其中一个回家乡做了一家大型农业公司，另一个到草原上做了一个度假村，接待四方来客。这毫无疑问就是我的冒险精神带领出的新东方人。

我为什么不能去闯一闯？所以，不甘平庸就变成了新东方人的某种标志。

在这个过程中，每个人都希望能独立地证明自己，就像刚才我讲的，我两个助理最后都创业去了，也是为了证明自己其实也是挺能干的，离开老板我们也能活得很好。这从本质上也是我欣赏的东西，所以新东方从来没有启动过竞业禁止协议。（所谓竞业禁止协议就是指，如果你在新东方工作，离开新东方的半年、一年之内你都不能做同样的事情。我觉得这是对人的一种限制。）

尽管可能会影响利益，但我依然抱着一种鼓励的态度。我觉得这是对一个人生命的承认，对一个人自由意志的承认，而自由意志和奋斗精神一直是我信奉的核心价值观。

所以，为什么新东方的人出去创业能成功，这跟新东方的基因是相关的。就像北大的自由精神、独立思考这些最核心的东西依然在影响着我的生命和发展一样。

那么，凡是在新东方浸泡过几年的人，新东方的核心要素也都变成了他们生命的核心要素之一，使他们能够继续去探索自己的生命之路。

当然，我们也鼓励新东方人进行内部创业，新东方投资的公司也不在少数。不管怎样，这实际上形成了一个人才流动和发展的机制。

 本文整编自《我曾走在崩溃的边缘》（中信出版集团2019年出版），作者：俞敏洪