Granparents.com：让阿公阿婆买不停的网站-虎嗅网

文/reBuzz

想像一下，当你已经是个白发苍苍、子孙满堂的老年人时，网际网路和电脑科技能够带给你什么样的帮助与乐趣？近年来，由于老人化社会的趋势，「乐龄商机」、「祖父母经济」（Grandparents Economy）已经成为许多商品及服务的必争之地，当然也包括网路与电子商务。

今天要介绍的是 Grandparents.com ，一个专属于银发族的网站，内容涵盖家庭资讯、健康资讯及电子商城，希望能够藉由网路及科技的力量，除了带给银发族生活更多的乐趣外，也鼓励银发族更确立自身的角色与价值，以身为「grandparents、祖父母」为荣（ It’s great to be grand. ）。

^{CEO，Steve Leber 曾是一位专业的摇滚乐制作人，在 2006 年创立 Grandparents.com；而美国知名电视广播主持人 Larry King 也在 2012 年 9 月加入 Grandparents.com 的团队，成为该网站的发言人，服务全美超过 7,000 万个爷爷奶奶。}

银发族的重心：家庭关系、美食休闲、健康维持、退休财务，以及购物

若你就是家中的爷爷奶奶，你可以在网站中找到一些有用的资讯，像是如何跟远距离的儿孙维护良好的关系、一分钟简单食谱、轻鬆活动筋骨的方法、或是在家兼差的小诀窍。另外网站中也设有社交功能，提供线上聊天、分组讨论区，让使用者可以回答其他祖父母的心头疑问，互相打气及提供各种建议。

当然，若你只是孙子孙女的话，也可以从网站中了解祖父母都在想些什么、需要些什么，或是教导他们使用电脑，学习如何玩网站中提供的各种小游戏。

相信不少人的爷爷奶奶在家中喜爱开着购物频道，看到喜欢的商品就打电话订购并且宅配到府。对于体力较差的乐龄者来说，电视购物是一种省时省力的消费方式，而网路购物也具有相同的优点，并且相对于电视购物，网路购物能够同时向消费者展售更多的商品。

Grandparents.com 的电子商城分为两种形式：Deal（定价及折扣）及 Giveaway（赠送活动），从戏剧购票、旅游租车、小孩玩具到食材、美发产品应有尽有。当然，这些商品也会出现在文章及资讯页面中，当爷爷奶奶在查询如何哄骗孙子乖乖上学时，旁边就会跳出精緻的文具组或海绵宝宝造型背包。

商业模式：电子商务，导购分润模式

Grandparents.com 主要的收入以商城厂商的销售抽成、广告商费用为主，透过资讯及社交功能提供以吸引消费者进入网站，再引导其购买商品。

洞悉银发族生活资讯需求，创造祖父母经济效益

网站针对目标使用者的内容，是吸引消费者是否能够进行后续消费行为的关键因素。根据 Grandparents.com 的研究报告指出， 2009 年美国的「祖父母经济」已逾 $52 亿美金，爷爷奶奶花在孙子上的生活用品、玩具和教育费用相当惊人。

如果未来使用电脑的乐龄者越多，这种商机势必能够更加成长。当然，未来的少子化趋势也是需要重视的一部分。

利用科技改善世代间的鸿沟，维护更好的家庭关系

科技始终来自于人性，在当今资讯科技被认为隔阂了人们真实社交关系之时， Grandparents.com 似乎树立了一个良好的典范：科技能够帮助银发族们更了解「数位时代」的儿孙们到底在想些什么、需要哪些照顾和陪伴，并且，花钱帮孙子们添购各项生活用品及玩具。

当然，会使用电脑、并且能够吸收网站上这么多资讯的银发族使用者，在总人口中并不见得能佔太多的比例。但在低头族逐渐变成趋势的今天，许多前卫的老人家已经开始习惯于智慧型手机及平板电脑的数位生活型态。

朝向设计出更贴近银发族的人性化服务

此类网站的未来趋势，需要能够更符合老人家的生理状况（例如字体能够放大、以图为主甚至以声音辅助）及生活需求，并且能在「科技」和「人性」间找到更完美的平衡，让未来的乐龄生活不只是冷冰冰的电脑萤幕，而是更温暖的人际连结。

现在在台北捷运中常见到许多使用数位装置的银发族，银发商机真的不容小觑！

你还知道甚么关于银发族的好服务吗？欢迎推荐给大家！

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