苹果创新的秘诀是什么？

本文来自微信公众号：中国企业家杂志 （ID：iceo-com-cn），作者：刘哲铭，原文标题：《全球2000万开发者，中国内地占近1/4，葛越揭秘苹果创新》，题图来自：视觉中国

《史蒂夫·乔布斯》书中有这么一个细节：在斯坦福校园的小径上，苹果创始人史蒂夫·乔布斯经常和时任英特尔总裁保罗·欧德宁一同散步，一路走到山丘上。他们的交谈往往以乔布斯讲述电脑发展的故事开头，最终以双方合作的具体金额结束。

那是2005年。彼时，正值苹果决定从摩托罗拉转向英特尔架构，乔布斯和董事会讨论了整整18个月。敲定决策后，苹果比期限早6个月完成了芯片转换。

对于这次无缝衔接、又极为准时的“秘密”更替，微软创始人比尔·盖茨曾表达了钦佩之情：“如果你说，好，我们现在要换掉微处理器芯片，但是一拍都不能落下，这听起来是不可能的，不过他们做到了。”

15年之后，一次悄无声息的芯片更替再次出现在苹果。

2020年11月，苹果发布了基于ARM架构的自研芯片M1 ，以及首批配备M1的多款Mac系列电脑。苹果表示，这是向专为Mac设计的全新系列芯片过渡的开始，过渡将在约两年内完成。至此，苹果长达15年的英特尔芯片时代就此成为历史。

“我们不是专门的芯片供应商，所以我们可以用自研处理器来满足我们产品的特别需求。”苹果芯片架构师、副总裁蒂姆·米勒特（Tim Millet）在接受《中国企业家》的采访时谈到了苹果自研芯片的初衷。

他还谈到了整个苹果内部对这个全新系列芯片的决心：“从着手M1芯片设计开始，我们硬件技术、硬件工程、软件工程、ID等多个方面的团队之间密切合作，为Mac、macOS、Mac软件量身设计 M1 芯片，并做到了满足消费者的使用方式。”

虽然没有透露过多的细节，但蒂姆·米勒特表明了苹果管理层对M1自研芯片的肯定：“人们一直以来都认为性能与电池续航是一对矛盾体，鱼与熊掌不可兼得。苹果自研芯片已推翻这一认识。”

不到两年时间，2022年6月，苹果发布M2芯片。M2芯片比 M1芯片多了50%的内存带宽、更一体化的内存，以及神经引擎、ISP（图像信号处理）、无损视频录制ProRes加速等下一代定制技术。

翻阅苹果45年历史，自研芯片只是其创新力的一瞥。2007年1月，乔布斯带着iPhone在旧金山MacWorld亮相，从那以后，苹果一直持续不断地给外界带来惊喜。库克时代，苹果也带来了AirPods、自研芯片等多个创新产品。

“15年前我们向全世界展示iPhone时，已经意识到某些根本性的变革已经发生了。”苹果大中华区董事总经理葛越在接受《中国企业家》专访时表示。她于2008年加入苹果，2017年起担任苹果大中华区董事总经理。

根据7月26日发布的《苹果中国企业责任报告2021-2022》（以下简称《报告》），截至 2021 年底，苹果大中华区员工为1.5万名，但在这1.5万员工背后，苹果大中华区的注册开发者数量现已超过500万，其中，来自中国内地的开发者占整个App Store开发者的23%。

除此之外，苹果庞大的供应链体系带来了大量就业岗位。根据《报告》，苹果的供应链分布在52个国家和地区，拥有超过300万名员工，业务涵盖设计与工程、总装工厂、物流、售后支持等，其中大量工作岗位在中国。

以下是《中国企业家》对葛越的独家专访，内容要点如下：

1.苹果最大的创新是拓宽技术的可及性，产品不仅要美观，还要非常实用。

2.苹果做得最好的一点是，去选择，不是什么都做。苹果一直的信条是，做最好的，而不是最多的。

3.苹果特别相信辩论，在做一件事之前，我们希望大家不停地辩论，各抒己见，发出不同的声音。

4.苹果的文化既有创造的文化，也有协作的文化，两者碰撞会带来非常强的创新力。

做最好的，而不是最多的

《中国企业家》：两年前，苹果发布了自研芯片M1，今年6月初，苹果又发布了M2芯片。就职于苹果14年时间里，你觉得苹果最大的创新是什么？

葛越：在我看来，苹果最大的创新是拓宽技术的可及性，用技术来真正地丰富人的生活。

15年前，我们向全世界展示iPhone时，已经意识到某些根本性的变革已经发生了，但无法预料到它会为人们生活带来这么多不可思议的变化。

后来，我们陆续带来了更多提升用户体验的产品，例如AirPods、Apple Watch等。我在美国担任苹果无线技术软件副总裁时，曾经也参与而且主导AirPods的研发工作。我们希望成为池塘中的涟漪，为世界带来更多的创新。

《中国企业家》：苹果延续不变的原则是什么？

葛越：我们所做的一切都是从用户体验出发。我们的愿景是通过技术开辟新途径，带来新的机会。我们愿意帮助所有人与人和世界建立更深的联系。产品不光美观，还要非常实用，能效比更高。我们的AirPods，为什么可以做得这么小巧？为什么我们的Macbook Air有这么高的性能，但耗电量却比较低？都是从这个理念出发。

苹果公司一直以来推出的产品都是希望能带来更好的体验。就算我们之前没有自己的芯片，跟其他芯片厂商合作的时候，也一直强调降低能耗，这是我们追求的一个方向。

《中国企业家》：怎样把一件事做到极致？

葛越：其实员工们有很多不同的想法，但苹果做得最好的一点，是去选择，而不是什么都做，极其专注于某几件事情，选定了几件事情，我们就倾尽全力创造出能够改善人们生活的东西。我们一直的信条是要做最好的，而不是最多的。

葛越和移动应用创新赛获奖女同学代表讨论编程。来源：受访者

《中国企业家》：回归到更具操作性的层面来讲，在组织或文化上，苹果有没有一些心得和经验可以分享，例如亚马逊有著名的“两个披萨团队”（注：创新项目最好采用小团队方式，人数不要太多，以每顿饭点两个披萨饼够吃为标准）。

葛越：第一，我们专攻和选择擅长的事并保持专注。第二点，我们的文化既有创造的文化，也有协作的文化，两者碰撞会带来非常强的创新力。当大家把不同的观点融合在一起时，创造力和创新力就被激发出来了。

苹果特别主张各个团队合作把一件事情做成。在苹果，基本上都知道能协作是非常重要的技能。

《中国企业家》：有没有什么独特的方法论，能够把文化或者新的任务目标迅速展开，使得全公司形成共识？

葛越：我们特别相信辩论，然后大家尽心尽力地去做。在做一件事之前，我们希望大家各抒己见，发出不同的声音。综合意见后，我们会得出一个结论，然后全力以赴，大家一起来做这件事情，这是让我非常自豪的文化之一。

1.5万员工和500万开发者

《中国企业家》：平时你有什么爱好吗？

葛越：我挺喜欢运动。每到一个城市，我都喜欢晨跑。最近，我也开始跟着刘畊宏跳操。

《中国企业家》：2017 年，你开始担任大中华区董事总经理，对于这个新岗位，你的关注点和最重要的任务是什么？

葛越：我在苹果的第一份工作，其实是无线技术副总裁。当时，我把一支只有25个人的工程师的队伍扩展到了1200人，后期几乎涉及苹果所有的产品。虽然现在我的职位发生了变化，但是我的想法和关注重点没有变，依旧是如何用技术改善人们的生活。我的首要任务之一，还是用户体验，确保苹果为中国客户带来最佳的用户体验。

《中国企业家》：五年来，中国区的同事在提升用户体验上有哪些贡献？

葛越：非常多。我最喜欢的例子就是夜间模式。我们的相机团队到中国实地调研，理解了为什么在夜间拍摄精美照片对中国用户如此重要，该功能现在也受到了世界各地客户的喜爱。把它变成一个新的功能，你会发现，其实全球的客户都很喜欢这个功能。

中国市场发展非常迅速，大中华区做得最好的地方，就是我们一直在关注我们的用户。

《中国企业家》：现在苹果有10万员工，大中华区大概有多少？

葛越：苹果有超过1.5万名员工在大中华区。

《中国企业家》：超过十分之一。你怎么看中国团队对整个苹果的意义？

葛越：苹果的灵魂就是我们的团队，中国团队是整个苹果团队的重要组成部分。中国的研发中心建立在整个深厚的供应链基础之上，吸收了中国一流大学的优秀毕业生以及海归人才。拿我们的上海应用研究实验室来说，它是苹果在美国之外最大的实验室之一，主要负责新材料研发，在新产品的开发、技术创新方面都发挥着至关重要的作用。

葛越考察苹果资助的一村一园项目。来源：受访者

《中国企业家》：除了产品、技术方面的创新外，碳中和正在成为全世界的共同话题和任务目标，苹果在碳中和方面有哪些计划和创新？

葛越：五年前，苹果就承诺，有朝一日只使用循环利用和可再生材料生产产品，我们的产品是基于一条复杂的全球供应链，所以这个目标很有挑战性，但我们决心实现。

如今，苹果的产品设备中使用的再生材料已经创下了20%的历史新高。在最新的iPhone13系列中，所有的磁铁都采用了100%再生的稀土元素，并且已经不再使用任何塑料的包装部件了。除此之外，我们还向供应商提供知识、技术、工艺、财务支持，帮助他们实现可再生能源的转型。

《中国企业家》：你觉得苹果给你带来的最大收获是什么？

葛越：自豪感。

我是工程师出身，14年前，史蒂夫·乔布斯亲自面试了我。和他聊了两个小时后，我就决定了：如果想在某个地方对世界产生更大的影响，那么就应该来苹果。

本文来自微信公众号：中国企业家杂志 （ID：iceo-com-cn），作者：刘哲铭