职场里，越靠谱的人越容易犯这个错

本文来自微信公众号：徐说一二（ID：xuwords），作者：艾迪叔，原文标题：《职场靠谱者的陷阱：赶在deadline前的半成品》，头图来自：视觉中国

一、半成品陷阱

我们想象一下这样一个场景：

明天，就是你给客户承诺的deadline，原来你答应要给他们呈现这段时间来你所做的关于他们公司全套成本的分析，你曾答应要：

• 清晰地剖析出五大块成本的现状，包括：1. 原材料成本；2. 制造成本；3. 人力成本；4. 营销销售成本；5. 其他管理成本；

• 找出上述5项成本中不合理的地方；

• 并提出优化的方案。

目前的情况是：

• 对于1、2、3项，你的团队已经全面深度地完成了分析，提取了洞察，并准备好了优化的建议。

• 但是对于第4和5项，因为各种原因（比如…数据不足，人力缺乏，中途出了之前没有预料到的复杂情况，等等）而只做了粗略的分析，还远不到全面和深入的程度，要达到理想的程度，至少还要另外一个星期的时间吧。

这时候，如果是你，会怎么做？

很多人的答案可能是这样的：

既然之前有过承诺，自然是承诺了什么就做到什么，12345项，肯定要全盘地按时地和客户/上级分享工作的结果，即使4、5没有完全完成，至少要给他们呈现一下我们在上面做出的努力尝试。

尤其是当你是个靠谱万分的人时，因为你要兑现之前的承诺。

但真这么做的话，一不小心，可能就会带来极大的风险。

我们再往前推进一下时间轴，想象一下和客户呈现结果时的场景：

介绍完1、2、3项后，你开始介绍4、5两项。

“这两项我们目前只做了初步的分析，它们的成本总额分别是，占销售的比例是xx%，…”

“那营销销售成本中的广告费用今年来的趋势是怎么样的呢？”客户问。

“我们还没时间去了解这些成本中的细节，广告费用到底占了多少还有待了解…”

“噢？那这些总额度说明了什么呢？和竞争对手比到底是高是低？”客户再问。

“我们目前还没时间去了解其中的洞察，可能需要去研究一下市场上其他玩家的情况才能得出结论…”

“那我们可以在这两项成本上做什么优化吗？”客户皱起了眉头。

“这个，我们也还需要时间去了解及思考…”

“那你们给我看这个干嘛？”这句话，对方因为修养不一定直接抱怨出口，但他心里可能就是这么想的。

而你，你的团队，一不小心，就给他留下了能力不足且不靠谱的印象：

即使，你的1、2、3项做得无比完美；

即使，你呈现4、5的初衷是为了展现一个“之前答应过的事情就要有交待”的形象。

这个例子，当把客户变成你的上级或者上级的上级时，也适用吧：一旦你呈现的成果只是个低质量的半成品，它可能就会给你带来无法预料的负面影响。

因为准备不全的半成品常常无法体现你的完整分析和思考，无法解答客户/上级的各种疑问，对方也难以就一个半成品给你有建设性的修改意见——他们最多能评论一下“这个东西不完整，还需要再做”。

这样的呈现，是没有任何价值的，甚至可以视为对你和对客户/上级时间的一种浪费。

在工作场合里，大家对一个人的信任，都是基于合作中的每个交集点来观察获得的：

面对长时间共事的人，交集点够多，你展现的机会也够多，偶尔不得已展现了一两次低质量的产出，倒也无伤大雅，只要基本能力在且本性靠谱，一两次的负面效应是能被其他正面的产出给抹平的。

但是如若你面对的，是偶尔才有机会交流的高层客户或上级，那一两次无意义的半成品的呈现，搞不好就会让你在他们心中留下二流选手的印象，且让信任彻底地流失。

为了答应了的deadline而用半成品对质量妥协，是靠谱者容易落入的陷阱。

二、突破

那要如何突破？

最重要的，自然是要保证质量，避免半成品的出现。

为了达到这个，在现实工作中是需要足够的时间、资源来进行匹配的。尤其是在时间永远紧迫，顾问永远在飞奔，变数永远比办法多的咨询项目里。

除了在一开始就尽量争取合理的时间外，如果遇到了我们上文中的例子——deadline即将到来但发现任务还未完成，这时需要做出一个选择：

要么就提早和客户说明问题，说明需要更多的时间，来把会议延后个一两周，再在会议中呈现完整的结果；

要么就决定，诶，这次会议中仅呈现那些已经完成了的部分（比如上文中的1、2、3项），然后再在下次会议中呈现4、5项。

经验告诉我们，在大多数时候，所谓的deadline都可以调整，所谓的没有时间，也都可以额外变出时间来。

重要的是，不要因为紧迫，不要为了要交差，不要为了纠结于靠谱，就妥协了质量。

三、半成品的反面

既然半成品不可取，既然产出的质量至关重要，那什么叫一个高质量的成品呢？

这里的关键就在于，我们要呈现的部分是否形成了一个完整的“闭环”，一个涵盖了“分析—洞察—建议 —下一步方案”的闭环。

还是以上文提到的成本分析为例。

你得针对你选择的对象做了全面且细致的分析吧：

比如营销销售成本里，各项重要的细分项（如广告、销售提成、渠道费用等等）他们的成本各自是多少，占总成本的比例是多少，近年来的趋势如何，可以构成哪些重要的KPI（如广告费用占销售收入额的比例）…

你得在这些分析中提取深刻的洞察吧：

这些营销销售成本的额度分别是这么多，它们说明了什么？公司花的这些钱合理吗？和行业合理水平比是更高还是更低或是持平？它们带来了应有的回报吗？…

你还得基于提出的洞察给出相应的建议吧：

诶，这个广告费用花得不合理，因为之前没有考虑投入产出比，在短期内因为公司成本紧张，建议把肖战、王一博等的品牌代言都去掉，把钱花在刀刃上多投投Digital和Social渠道…

最后，怎么说也得表示一下下一步具体做什么吧：

下一步咱会先联系各成本部门和他们来讨论一下我们提出的成本优化方案，并定出详细的执行计划，这样我们下次会议就能来一起讨论一下这个执行计划了…

只有内容构成了这样的一个闭环，客户/上级才能了解我们整个作业的逻辑链路，才能在其中基于他们的认知来给出反馈：或认可或反对或提出提升的建议…

只有这样，对于内容的讨论才会是有意义和真正有建设性的。

四、尾声

对deadline、承诺下来的产出、和按时交付的追求…

这些都是一个靠谱者的驱动和心结，也是成就一个卓越职场人的品质。

但当它们和质量出现冲突时，一个人间清醒应去调整自己和对方的期望，来优先确保完整而优质的产出。

靠谱难得，更难得和需要智慧的是：在靠谱的同时，有勇气和能力去跳脱deadline的陷阱，摆脱半成品，来为高质的产出服务。

本文来自微信公众号：徐说一二（ID：xuwords），作者：艾迪叔