年关将至,绩效考核很快就会提上日程。趁机聊聊对待问题员工的问题。在一个创新企业中,对待问题员工应该是零容忍。问题员工对企业不仅不会带来价值,而且会造成负面的影响,迫使你最优秀的员工离开。正所谓,A-players only work with A-players.
那如何对待问题员工呢? 从我的经验来看,可以考虑这两个思路:
迅速炒掉- Fire fast
一般问题员工有两类。第一类是犯了原则性错误,比如泄露公司机密,这类的错误,一经发现,应当立马开除,以儆效尤否则类似的事件会层出不穷。原则性的事情要有原则性的去办.第二类是持续性的表现不好.对待这类员工,应该通过经常性的一对一会面中早早的给予提醒,警告和帮助。我的经验来看,一个达不到期望(expectation)的员工必须在一到两个礼拜之中达到甚至超越新的工作期望,否则应该进入2-4周的PIP (Performance Improvement Program - 即”留校察看”)。当然,工作期望必须合情合理但有挑战性(challenging but still reasonable)。在这种”留校察看”期间,如果没有明显的改进,对不起,走你。这种做法,对于被走的人,不会是晴天霹雳,因为他们至少有一个多月时间去对付挑战。而经理们,应该尽其所能真诚的去配合和帮助他们学习,提高; 但不能帮他们做具体的事.
不管是炒掉,还是隔离,对于管理者,一个很重要的事情就是给予非常坦诚的回馈,越早越好。最好不要在公司里,一杯咖啡,看着员工的眼睛,给出最直接了当的看法。收集例子,收集其他人的看法,然后告诉他,the problem is real,but we are here to help you。但毫不忌讳坦诚的告诉员工如果没有改进会怎么办.