云服务市场“悄然大变”

本文来自微信公众号：经济观察网 （ID：eeojjgcw），作者：李华清，头图来自：视觉中国

云服务厂商怎么了？

10月上旬，金山软件（3888.HK）披露“内幕消息公告”称，受金山云股价低迷和近期财务表现的影响，公司对金山云的投资将计提减值拨备，虽未确定具体金额，但建议拨备税前金额约为人民币56亿元至65亿元。

据本报记者的了解，金山软件是金山云最大的股东，金山云于2020年5月在纳斯达克上市，是中国首家在美股上市的独立云服务厂商，市值在2021年初曾一度接近150亿美元。

10月20日，金山云的最新市值已跌至5.74亿美元。

一、行业增速大幅放缓

一时之间，外界对云服务厂商的生存现状议论纷纷。有人认为，云服务行业马太效应太明显，中小型服务厂商的生存空间会被进一步压缩。但值得指出的是，金山云不是名不见经传的小厂商，弗若斯特沙利文的报告显示，2021年，金山云在中国云服务商中营收排名第四。

也有人担心云服务厂商的财务状况。目前，中国的云服务厂商中，只有阿里的云业务宣布盈利，金山云方面，2021年金山云亏损15.91亿元，2022年一季度亏损5.54亿元，2021年和2022年一季度的亏损额均同比扩大。

如果时间倒流回数年前，云服务风头甚盛。自2018年起，中国取代欧盟，成为继美国之后全球第二大云服务市场。直到今天，依然有行业人士记得2019年左右中国云服务市场的火热：“大家都是扑上去的，大包大揽地干，一个政府的大单，会有很多厂商过来竞争总包商。”那时，行业头部公司在国内积极投建数据中心，尽管一个数据中心的投资额动辄就高达上百亿元。

云服务当然有被看好的资本。席卷全球的数字化浪潮，几乎是不可逆的，对比传统的IT模式，云计算让用户通过与云服务商的线上交互，快速、便捷地进入可配置的计算资源共享池，并按用户需求调取计算、存储、应用等各类资源且按用量付费，这使得云服务模式具有经济性、敏捷性、可扩展性等优点。云服务的模式主要有三种：IaaS（基础设施即服务），PaaS（平台即服务），SaaS（软件即服务）。从IaaS到PaaS再到SaaS，用户所需承担的IT工作越来越轻松。

但眼下，云服务市场的增速却在大幅放缓。据弗若斯特沙利文的报告，2018年，中国云服务市场营收同比增长约44%，2019年至2021年的增速落在33%至37%区间，预计2022年的增速则仅有22%左右。

行业中的头部企业早已察觉到变化，且正在“换挡前行”。阿里巴巴（9988.HK）最新的季报显示，截至2022年6月30日止3个月内，云业务分部收入为176.85亿元（阿里的云业务分部由阿里云和钉钉组成），仅同比增长10%，远低于2021年同期29%、2020年同期59%的增速。

阿里巴巴介绍，云业务分部的收入增长主要由金融、公共服务和电讯等非互联网行业所驱动，而阿里云业务分部的收入增速大幅减缓的重要原因，是字节跳动逐渐停止在国际业务中使用阿里的海外云服务，同时，来自在线教育行业的云收入缩减以及互联网领域的其他客户需求减少。

腾讯控股（0700.HK）则更是早在2021年年报中介绍云服务时即称，可以优先考虑扩大SaaS业务的规模，但不追求显著的收入提升，对于IaaS和PaaS，要重定发展重心，从单纯追求收入增长，转为为客户创造价值和实现高质量发展。

一名行业人士告诉经济观察报记者，近两三年他听行业中企业说得最多的的是追求业务健康，跟以前的那种积极扩张，状态已经有所不同。

此外，“国家云”概念的横空出世，也给云服务市场的竞争格局增加了不确定性。2021年，在阿里云业务、腾讯云业务增速放缓的情况下，中国电信的天翼云、中国移动的移动云收入却直接翻倍。

那么，当云计算浪潮发展到当下，中小型云服务商的未来将何去何从？云服务前三企业的竞争态势又将怎样演化？运营商云会后来居上，取代行业中前三企业的位置吗？中国云服务市场还会出现哪些变化？

二、中小服务商的未来

金山云的股价及财务表现对金山软件利润的拖累，直接引发了外界对中小云服务商前景的审视。但实际上，云服务市场目前的行业集中度并不算低。

弗若斯特沙利文的报告显示，以收入计算，2021年中国云服务厂商中，排名第一的是阿里（市场份额为24.7%），第二是腾讯（市场份额为11.1%），第三是华为（市场份额为6.9%），第四是金山云（市场份额为3.1%），第五是中国电信（市场份额为3.0%），前五大企业的市场份额将近49%。前五大企业中，有的只提供IaaS和PaaS服务，如华为，有的则三种服务模式均提供，如腾讯。

而在需要重资金投入的IaaS层，行业集中度更高。IDC的报告显示，2021年上半年，中国公有云IaaS市场前五大厂商的市场份额达到了77%。

金山云成立于2012年，2020年时曾跻身过中国公有云互联网云服务商前三甲，尽管目前其市场份额有所被蚕食，但其营收一直在增长。金山云的财务数据显示，2021年，其收入同比增长37.9%，2022年一季度同比增长则将近两成。

从金山云的股价走势来看，2021年2月几乎是个分水岭，2020年5月上市至2021年2月，市值攀升，此后则一路暴跌。

沙利文总监李庆向本报记者分析称，金山云的股价走低有业绩原因，金山云较为擅长互联网领域，互联网行业的业务天然长在网络土壤上，上云、转云相对非互联网业务有更好的一致性，这也是一开始云计算市场在这些领域高速增长的原因。这两年京东、字节跳动的强势进入，也给云市场带来了较大的格局变化。近两年，互联网云的行业增速有所放缓。但就金山云股价的走低，除了业务层面外，更大程度跟中概股在美股市场上所受冲击有关。

多名行业人士亦向记者表示，金山云的情况并不代表着中小云服务厂商将失去生存空间。“中小型云服务厂商可以瞄准定制化属性较强的领域，例如细分行业云。”苏宁消费金融安全运维部总经理顾黄亮称。互联网观察人士郭涛也建议中小云服务厂商深耕垂直的行业或场景，形成差异化竞争优势，例如选择新兴的元宇宙、车联网等垂直领域。

另有来自行业头部云服务商的人士认为，中小型云服务商的生存关键是建立自己的核心能力。其向记者表示，早年，头部云服务商热衷于当项目的总承包商，用自己的品牌知名度、资金实力拿下大订单后，再将部分的任务分包出去，但外包商的完成效果往往不尽人意却最终让总承包商兜底，这让一些头部厂商当总承包商的热情消退，要改变这种情况，需要小型厂商修炼内功。

“只要小型厂商能做好某一模块，即使自己拿不到大项目，在外包项目中也有自己的用武之地。”该人士称。

李庆则向记者指出，“如果单纯卖基础设施资源，小厂商确实比较难，但如果能研发出云上应用来解决实际问题，小厂商还是有细分赛道的增长潜力。”她认为，对比IaaS层，小云服务厂商在细分领域或者行业，围绕应用搭建有特色的云产品，更容易建立起自己的竞争优势。

三、行业前三企业的PK

云服务行业中前三厂商，阿里、腾讯和华为的竞争态势，一直被外界所关注。

在服务模式选择上，三家厂商不尽相同。10月11日，华为云方面明确向经济观察报记者表示，华为云不做SaaS，聚焦IaaS和PaaS，帮助企业和客户快速构建SaaS应用，加速SaaS发展进入黄金十年。

不做SaaS的华为云与SaaS厂商是合作共生关系。2021年5月，在华为云生态峰会上，“华为云星光计划2021行动”启动，华为云此次行动将联合首批50家SaaS伙伴，共拓行业市场。企业SaaS服务的头部厂商金蝶国际（0268.HK）是其中一家SaaS伙伴。

事实上，金蝶国际既提供SaaS服务，也提供PaaS服务，跟华为的关系较为紧密，今年5月，金蝶国际推出的一款面向大型、超大型企业的人力资源方面的SaaS云，就融合了华为在人力资源管理领域的实践。而由于金蝶国际服务的企业数量庞多，为满足不同企业客户的需求，金蝶国际在IaaS领域除开与华为合作外，也跟腾讯、阿里、金山云等厂商合作。

阿里的云业务也优先选择IaaS和PaaS模式。2019年3月，在阿里云峰会上，阿里云智能总裁张建锋就曾说过“阿里云自己不做SaaS，让大家来做更好的SaaS”。然而，2019年6月，面世约五年却一直不温不火的钉钉加入到阿里云智能事业群，自此，阿里的云业务包括了阿里云和钉钉，开启阿里的“云钉一体化”战略序幕。

在疫情后开始频繁使用钉钉的学校师生以及企业员工用户的眼里，钉钉是个SaaS应用，下载安装即可使用。不过，阿里在增加钉钉的PaaS底色，2021年1月，钉钉发布新版本，宣布从协同办公平台进化为协同办公和应用开发双平台，在阿里云的智能体系中，钉钉可以下连IT基础设施，上连应用，PaaS角色确立。

腾讯的云业务则选择了IaaS、PaaS和SaaS模式。这在行业人士看来，是非常容易理解的，腾讯以QQ起家，以微信制霸社交软件界，QQ和微信，都是软件、都算应用，腾讯的基因擅长做软件、做应用，也熟悉软件的业务模式。

接近腾讯的人士告诉本报记者，腾讯现在很看重SaaS服务。IaaS服务，是资产比较重的业务，也是腾讯过去不是很熟悉的领域，腾讯此前做的大多是依赖人力资源投入（技术投入的背后也可以看作人力资源的投入）而不是固定资产投入的业务，依赖人力资源的业务，可以灵活地做调整，例如，市场遇冷了，可以裁减人员，但数据中心一旦建成，很难做调整，而且IT基础设施已经是比较成熟的行业，各家厂商之间难以做出大的差异化。

然而，该人士也指出，目前在SaaS服务领域，存在两大亟待解决的难题，一是用户的付费意愿不是很强烈，二是不容易找到标准化、可以大规模推广复制的应用场景。

在非互联网行业，腾讯云业务目前着重寻找能源行业、制造行业的机会，能源行业相对标准化一些，而制造行业比较复杂，但胜在业务场景多，在个别生产环节有望实现标准化且找到较大应用场景，例如AI质检。

2021年，阿里和腾讯的云业务均受到互联网行业客户需求减少的影响。阿里受到的一个大影响是字节跳动的国际业务逐渐不采用阿里的海外云服务，以及由于双减政策，在线教育需求明显下降。而对于腾讯来说，除开在线教育遇冷，其最擅长的游戏行业也因版号问题遇冷。2018年，中国第一次出现游戏版号停发，当时停发时间长达8个月，此后虽恢复发放，每月发放数量明显减少，2021年8月，游戏版号又停发，2022年4月再重启发放。

对比之下，2021年，华为云的营收增速相当不错，同比增长超过30%。尽管2021年华为云服务的收入依然低于腾讯的云服务，但IDC的数据显示，2021年上半年，中国公有云IaaS市场中，华为云以微弱的优势超越腾讯云成为老二，阿里云市场份额是38.6%，华为云是11.2%，腾讯云是11.1%。

李庆向本报记者指出：“最近几年，政务领域上云的速度加快，华为在面向政府端、大企业端拥有更多的经验。”

前述接近腾讯的人士告诉本报记者，客户群对于行业前三企业的优势大多有较为清晰的认知，例如阿里的云服务，比较受电商客户青睐，数据库能力也很突出。据IDC的报告，阿里云居2021年中国关系型数据库市场第一，连续3年蝉联公有云市场榜首。而腾讯的C2B能力比较强，如果是想要做链接，特别是跟微信生态打通，首选肯定是腾讯，此外，由于是国内最大的游戏厂商以及拥有腾讯视频，腾讯的云服务也受视频和游戏行业青睐。而华为云的团队，商务能力很强，也擅长跟政府打交道。

四、运营商云的机遇？

早几年，互联网云往往吸引了最大的关注，阿里巴巴和金山云都在上市公司财报中披露过云服务营收增长超50%的好时光，然而，近年行业前三企业受到的最大威胁不是来自互联网云内部，而是来自运营商云。

中国电信（601728.SH）在业绩报告中披露，2022上半年，天翼云收入达到人民币281亿元，同比增长100.8%。2021年，天翼云收入达到人民币279亿元，实现翻番。2022年前三季度，天翼云收入继续保持翻番。自2020年拿下中国政务云公有云市场排名第一的头衔后，中国电信保持至今。

中国移动（600941.SH）则在业绩报告中披露，2022年上半年，签约云大单超3500个，拉动收入超130亿元，央企国企上云项目超1100个。2021 年，中国移动的行业云收入达到人民币192亿元，同比增长109.6%，自研 IaaS、PaaS、SaaS 产品超230款，引入合作 SaaS 产品超2700款。

在李庆看来，“国内云服务的主战场在未来会是运营商云的”，阿里、腾讯和华为的云业务未来的主战场在海外。

李庆认为，有几点情况支撑她做出这个预测，一是，零售、互联网行业的上云市场已经被分食几尽，2021年及往后的一段时间里，政务云、金融云才是主要的市场增量，有央企背景的运营商云拿政务订单，比民企更有优势；二是，企业做数字化转型，是需要资金支持的，国企的资金实力更强些，也有政策支持、财政补贴，国企更容易优先选择运营商云；三是，未来分布式云会更加流行，用户总是希望云端节点离自己更近，运营商在这方面有天然的优势，可以在已有的、分布广泛的网络设施上做部署或优化；四是，云计算，说到底也是一种资源，而且是非常重要的资源，政府希望将云计算掌握在自己的手里，并不难理解。

李庆看到，“国家云”的构建已经逐步开始落地。2022年7月，国务院国资委召开中央企业深化专业化整合工作推进会，会议提及，中国电信将引入多家中央企业战略投资者打造“国家云”公司。同在2022年7月，在第五届数字中国建设峰会上，国内首个国资监管云服务正式上线，背后由中国电信牵头，中国电科、中国电子等多家央企参与。

李庆指出，未来运营商云成为国内云服务市场的引领者不意味着互联网云没有市场，在应用产品开发、迭代，技术创新、市场深度多元化服务方面，互联网云还是有其优势。

不过，在本报记者的本轮采访中，有受访者与李庆观点不同。比如，郭涛就认为，以中国电信为代表的“国家云”的出发点是为了解决央国企数字化转型过程中数据上云的安全与合规问题，虽然会抢占一部分央国企客户，但不会从根本上威胁到阿里、华为、腾讯云服务的市场地位。

眼下，前三企业最需思考的或许是互联网行业转云用云市场存量空间已不大的挑战，2022年4月至6月，阿里的云业务收入中来自非互联网行业的比例达到53%，首次超过来自互联网行业的比例。

此外，与美国云服务市场中，来自SaaS服务的营收占比高、来自IaaS服务的营收占比低的情况相反，弗若斯特沙利文的报告显示，在中国公有云行业，来自IaaS服务模式的收入比例才是最高的。2021年时，在中国公有云市场，IaaS服务的收入占比是61.3%，SaaS服务的收入占比是26%。

在云服务早期，行业参与者们往往还无法推出竞争力强的应用，甚至对云服务的适用场景感到迷茫，先建基础设施是正常的，未来，则需要增强应用层能力。

李庆认为，目前中国云服务的内卷式、保姆式业务模式或许会影响行业的健康发展。“云上的产品应该是高度标准化的，例如像国外的头部厂商AWS，他们的云就做到了极度的标准化和模块化，可以敏捷地帮助各行各业的客户做到快速部署和应用，但目前中国许多行业上云需要大量的人力做现场运维工作，同时各个厂商间的灰色竞争、低价竞争等，会使得市场过于依赖服务而不是产品，阻碍云上产品的发展。”

与此同时，中国企业的IT团队、IT能力不够强，相当依赖云厂商的贴身服务，一定程度上也会加剧云市场竞争过于依赖服务而非产品的状态，有待出现转变。

中国的云服务市场，风云正起，鹿死谁手，犹未可知。

本文来自微信公众号：经济观察网 （ID：eeojjgcw），作者：李华清