我是如何用微信做出翻译客服机器人的-虎嗅网

之前微信上的公众帐号还是以推送信息和做客服为主，虽然也有自定义回复，但功能太弱。前不久微信公众平台开放了自定义回复接口，这让公众号能够实现的功能就有了更多的想像空间。

我们知道目前有几家公司已经通过这个接口实现了比较高级的功能，比如“订酒店”这个帐号。当用户在微信中把自己当前的地理位置（微信可以直接发送地图信息）发送给订酒店之后，订酒店会回复一条信息，告诉用户附近有哪些酒店可以预订，并提供订房的费用和电话号码。

第二个例子是白鸦做的“逛”，用户向逛的帐号发送“鞋子”等商品信息，逛会自动回复三条图文并茂的鞋子信息给用户，点击可直接进入逛的移动版页面。

对以上两个例子感兴趣的童鞋可以看一下这两篇文章：

微信公众平台“订酒店”的订房功能是如何实现的，运用什么原理？by kentzhu，快捷酒店管家首席客服

微信自定义机器人的最初需求样本 by 白鸦，Guang.com创始人

受上面两个Case的启发，我结合官方提供的PHP示例做了一个微信版的有道词典”可可翻译“，微信号：kkfanyi，大家可以体验下。

我用Balsamiq Mockups画了一张图来说明微信翻译机器人是如何工作的。首先用户发送文本信息或地理位置信息，然后微信平台将它POST到之前我们预先设置的URL上，也就是一个PHP程序，程序向有道翻译API或百度地图Place API发送请求得到相关的数据（以JSON的形式返回），然后按微信的格式要求组成XML数据，微信理解后以文本形式回复给用户。

下面两张图分别是发送文本信息和地理位置信息后最终的显示结果：

上面第一张图演示的是中英文的互译的功能，可以获得有道翻译的结果，暂不支持中文翻译英语以外的其他语种，但可以将其他语种（日语、韩语、法语、俄语、西班牙）翻译成中文，直接输入其他语种即可，比如输入韩语：사랑해요 会返回：我爱你。

在第二图中，你只要发送地理位置信息，就可以获取2公里以内的英语培训机构的名称，地址和联系电话（显示前3条，数据来自百度地图）。

技术难点

在开发这个微信翻译机器人的过程中，我遇到了三大技术难点：

1.如何获取有道翻译结果？

2.如何获取用户的地理位置信息（纬度，经度）并从百度地图拿数据？

3.如何判断用户发送的是文本信息还是地理位置信息？

坦率的讲，在做可可翻译的过程中我走了不少的弯路，内外因都有。内因是自己毕竟还只是PHP初学者，在写代码的过程中经常因符号错误等问题耽误了不少时间。外因是腾讯给的PHP示例太TM弱爆了，很难想象出自企鹅这种大公司之手，如果直接用的话是不能返回消息结果的，必须加上$wechatObj->responseMsg();才行，位置信息获取也没有给出demo，官方的开发文档只给了XML数据的格式。还有就是现在的程序员都太自私了，网上搜到的跟微信公众号自定义回复接口开发的技术文章不超过10篇（还有很多是互相抄袭的），在官方开发群也不敢轻易发言，人家动不动就给你提钱的事，哎，桑心啊，不说了。

直接上代码

1.function language($value)函数，通过文本信息获取有道翻译结果。

2.function maps($location)函数，通过经纬度获取百度地图的数据。

3.根据用户发送的地理位置信息获取经纬度。

4.判断用户发送的是文本信息还是地理位置信息。

有童鞋问我为什么不直接上源码而要以截图的方式呈现，原因很简单，不想大家成为伸手党。

写在最后（摘自36Kr）

^{提供个性化服务的公众帐号，其实就是一个lite版的app。}

^{假设你现在要解决这三个需求：订酒店、查看附近美食、美化图片，那么你需要分别装3个app。但是在微信中，你只要关注3个公众帐号就可以实现这些功能（比如向图片处理类公众帐号发一张图片，对方处理后返回一张带滤镜效果的图给你）。也就是说每一个公众帐号，都是一个app。只是功能相对原生app来说没有那么强大。}

^{我猜测的是，目前 app store 上已经有的分类下的应用，可能微信都会把它们接入进来。而微信本身，我们也将能够看到类似 app store那样，把公众帐号按各个分类展示出来让大家去关注，让各个开发者在微信平台上自由发挥。那时，微信将成为一个类似于 app store 的 store 平台。}

想要测试的童鞋可以扫描下面的二维码或者加微信号：kkfanyi

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