玩转用户？先让用户玩转产品

刚履新小米副总裁的陈彤，在微博上晒出了小米“近50人”的社交媒体组。近乎两个连的战斗力下，“小米”这个关键词在新浪微博的搜索结果为4亿。同样为4亿搜索结果的，是“三星”这个关键词，我们却鲜见三星对社交媒体运营的大肆鼓吹，更不用说今天指责“水军”、明天控诉“被黑”的公关战。

在很多人眼里，三星是一个高高在上的企业，不如小米之类的行业新贵一样接地气。用户眼里的三星，可能是细致精美的TVC，可能是大气简约的户外广告，但绝不是微博上会玩弄低级趣味、插科打诨的“星星”。维系用户心中的高端形象，也意味着在“好玩有趣”与“可靠”之间有更好的平衡。

当被定义为高端手机的三星和苹果，已经远离前些年的“一机在手，天下我有”的神韵。足够多的年轻用户已经能够消费得起。从消费心理上而言，他们解构崇高，向往平等，面对这样一群希望从品牌互动中得到“好玩有趣”，又渴望高端产品带来可靠的用户，三星如果想“玩转”他们，就必须让他们玩转产品。

最近，三星Note 4则基于产品本身，和用户玩到了一起。其策略就是，与App供应商合作，采取游戏、分享的形式，利用低门槛、高奖品来吸引用户。具体而言，从即日起到12月31日，购买三星GALAXY Note 4的用户可以在Note 4的“三星礼包”中下载并安装“星享汇”，就可以玩两款小游戏：“环球拉力赛”和“全民大乐透”！

和微信打飞机以及Flappy Bird一样，环球拉力赛主打复古风。用户操作简单，游戏机制类似于红白机上的赛车游戏，用户可以用手指控制赛车左右并线、躲过前方车辆。行驶里程越多，用户的排名也越靠前，成绩前六名用户可获得价值五万元的三星家装大奖。高诱惑的奖品之外，游戏还鼓励社交分享。

“全民大乐透”则更简单，点击抽奖和停止按钮后就会得到一个编码，三星在今年11月、12月、明年1月的3号开始抽奖，并在每个月的10号公布中奖结果，每个用户最多可以获得一次奖！

其实，玩游戏只是手段。更重要的是，三星通过低门槛游戏，高奖励机制，鼓励用户去玩转产品，体验Note 4玩大屏游戏的“酸爽”，以及让其感受到三星通过“星享汇”整合诸多优质的订制App。

纵观三星“玩”的策略，主要是梳理自身的优势资源，同时结合当下热门的营销形式。作为韩国品牌，三星天然拥有的韩流资源是一大优势；而作为多元化企业，其自身丰富的产品线可以提供丰富的奖品；此外，三星还整合第三方资源，例如Note 4三星礼包中，除了上述游戏，三星与美团、大众点评等合作，后者为三星用户提供数额不等的优惠券；高德、易到用车都是合作方，亦提供了优惠政策，为用户生活提供衣食住行方面的优质内容。