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2013-06-02 21:47
被企业拿来赚钱的用户数据,为什么用户自己却得不到?
虎嗅
(原文来自
The New York Times
,虎嗅编译)
用户获取数据的问题
电信运营商能够掌握用户的位置信息,在哪里住、在哪里上班、在哪里购物等等,运营商Verizon会把这些信息出售给市场营销公司。但是当笔者致电该公司要求获取相关数据时,却被话务中心的工作人员告知,除非有法庭传票,否则不会向用户公开这些信息。
纽约电力也在监控每户的用电情况,和电信公司的情况类似,笔者同样未能得到相关的信息。纽约电力的发言人甚至提出这样的建议——每过一个小时就到地下室去看一下电表。
还有健身俱乐部,每次去健身都要刷一次会员卡。笔者曾希望获得一份健身出勤纪录,却被告知只有一次机会,打印一整年的记录——还得等上一个小时才行。
“我们正在制造各种数据,公司企业收集这些数据并从中盈利。但是我们却连一份数据拷贝都得不到,我认为这是不公平的。”哈佛大学数据隐私实验室(Data Privacy Lab at Harvard)负责人拉坦娅・斯威妮(Latanya Sweeney)表示,
“我们希望看到人们能够自由获取他们所制造的数据。”
市场机会
美国联邦法律规定,某些行业(比如医疗和信贷)的公司必须向消费者提供数据纪录调用服务。实际上,已经有几家公司正在着手解决这一问题。去年圣地亚哥的某家电力公司就推出了一个在线能源管理程序,消费者可以看到每月、每天甚至每小时的用电情况,
不仅如此,还有实际的好处:在高峰时间减少用电能够为顾客赢得积分。
该公司120万居民用户当中有四分之一试用了这个程序,该公司未来计划推出新的功能,比如让用户自行下载使用纪录文件、选择是否授权该公司将纪录信息与第三方分享等等。
英特尔公司最近推出了“数据经济(data economy)”计划,意在鼓励公司站在消费者的角度考虑信息经济带来的问题,而不仅仅单纯地去搜集信息。该项目负责人借用了80年代初美国快餐连锁行业的案例,当时快餐行业的各家公司认为,应该在远离竞争对手的地方开店,但购物中心的饮食街变得非常流行,快餐连锁公司们意识到分享零售业态空间能够让彼此受益。
“如果你能把它们全都放到一个地方,你就能获得更多的生意。”他说到,“我们正在试着让公司们看到将数据开放这种做法的价值所在。”
如对本稿件有异议或投诉,请联系tougao@huxiu.com
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