马化腾被评为“中国百佳CEO”榜首，自称“一直比较内向低调，花了大量时间使用和打磨产品”

虎嗅注：《哈佛商业评论》历年都会评选“全球百佳CEO”，考查企业家的长期表现。腾讯CEO马化腾在2015、2016年都入选了“全球百佳CEO”，也是其中唯一的中国内地企业家。今年《哈佛商业评论》中文版推出了“中国百佳CEO”，并对其中的三位，腾讯CEO马化腾、万科CEO郁亮与苏宁CEO张近东做了专访。本文仅摘录马化腾部分观点，可供参考。

马化腾：

我一直比较内向低调，主要精力放在产品创新方面。我的风格是：要务实和专注，永葆激情，求知若渴；要快速思考，坚定执行；要关注战略、速度与细节，亲力亲为。腾讯创始人及过半数员工都是技术背景，崇尚实干文化，往往以解决问题为第一要务，这也是公司DNA。对于公司的日常运营以至企业传承，腾讯有一套全面的机制，确保公司持续健康发展。

这应归功于集体的战略智慧、执行力以及自发的危机感。一个人无法预知和操控时代，要懂得分工协作，依靠集体智慧，设定各自的分工和管理权限，群策群力，果断执行。IT行业的变化异常残酷，千亿级（人民币）公司没落是很常见的事情，甚至到了千亿没落的概率可能更高。包袱越重没落越快。人要清醒，外面掌声最响的时候，往往是最危险的。转型要快，要坚决，要反对和避免恶性竞争。

资源只是加法，产品力才是王道。10 个都弱不如1 个很强。否则一堆做不起来的产品，只能减分、分散精力。行动要专注，做不好就要砍掉，关停并转。

创新来源于对用户需求的准确把握和对产品的不断打磨。平时我花大量时间使用我们的产品，从一个产品经理的角度把握产品走向和用户体验，找出不足，迭代完善。我自己一直坚持这么做，身体力行感染和带动他人。

这是一条孤独之路，但用最笨的方法往往才能最快地跑完全程。不积跬步，无以至千里。要像“小白”用户那样思考，并每天高频使用产品，不断发现不足，一天发现一个解决一个，就会引发口碑效应。要抹掉身份去用户那里潜水，听取不同的声音和反馈。在腾讯，有一个“10/100/1000法则”——产品经理每个月必须做10个用户调查，关注100个用户博客，收集反馈1000个用户体验。这个方法看似很朴素，但行之极难。

当然，还有更多马化腾、郁亮与张近东关于团队管理、企业文化、科技创新的独特观点，可以查看《哈佛商业评论》的专访全文。