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余承东
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2012-04-15 16:47
孙宏斌:我体会过的三大差品牌
虎嗅
今天在候机飞往香港时,融创中国控股有限公司董事长孙宏斌等候的国航班机又一次晚点了。他即兴在
微博点名指责
三个消费品牌的客户体验很差。他调侃说“我(以前)体验差的一些品牌真的消失了,下面是三个我体会很差的品牌,看看是否会很快消失”:
一是长安俱乐部。它的会员卡是我十几年前花十多万买的,当时还在装修,我的卡号是S011,第一次寄来卡就把名字弄错了,后来装修期间不能使用也收年费,我很多年不去了,不知道它还在不在?
我体会差的第二个品牌是Giorgio Armani。我在美国第五大道旗舰店买了三条牛仔裤,其中一条是所谓限量版的。每天晚上手都黑,早上又白了,我还以为是得病了,原来是手放在口袋里染的。再一注意把我的裤衩袜子大腿都染黑了。两条都掉颜色的厉害。白色不敢穿了,因为我内裤是白的。这种质量如何生存?
我体会差的第三个品牌是国航。这公司设备差服务差,好几年了,它一直宣称我是他们的白金卡会员,提供一些我不需要的服务,比如派专人陪我办手续,到机舱门口接我。其实对我唯一有用的是打电话订个我喜欢的座位,今天我打不通电话了,估计是我去年少回了一趟美国,白金卡取消了。
对孙宏斌点到的三个差品牌,你是否有同感?或者有什么不同看法?近期给你留下较差用户体验的品牌是什么?欢迎留下评论,发表意见。
如对本稿件有异议或投诉,请联系tougao@huxiu.com
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